近兩年來，廣西壯族自治區貴港市煙草專賣局（公司）堅持以國家局“十六字”方針和區局“十六字”策略為指引，依托煙草生產經營管理一體化平臺，建立數據驅動智慧運行業務場景，積極在“貨源投放”關鍵場景上推進營銷數字化轉型，把握供給與需求的平衡，實現經濟運行行穩致遠。

強化消費動態監測

圍繞消費動態監測，通過開發低代碼、采集聚合支付客戶、信息采集點客戶、云POS客戶日常銷售數據，分析不同市場類型、不同價格檔位、不同零售客戶掃碼銷售趨勢，及時感知市場消費末端不同消費群體消費需求。

應用低代碼開發系統。利用MYSQL數據庫和BI智能化管理工具，構建 《市場狀態分析系統》，為靈活開發終端銷售報表、可視化圖表提供數據支撐，能夠快速掌握當前各區域、各品類、各品規社會存銷比、社會銷量趨勢、社會庫存變化等情況，動態把握需求變化。

大力推廣聚合支付。制定專項工作方案，明確發展目標及質量提升目標，加大零售交易環節的聚合支付推廣力度，積極發揮目標導向和考核導向的引領作用，獲取消費記錄，打通消費信息采集鏈最后"一公里"，以數據驅動卷煙市場供需研判和消費分析。目前聚合支付開通戶數3057戶，使用戶數占比為98%。

圖為貴港市零售客戶使用聚合支付進行收款（胡冬梅 攝）

抓好云POS客戶掃碼跟蹤。構建了“1345工作法”，即依托一個平臺，推行三個統一，落實四個跟蹤，狠抓五類指標，引導零售客戶做到“一包一掃、一客一結”，運用“日、周、月異常數據檢測模型”，常態化開展五大類指標異常監測、分析，定期通報樣本采集點掃碼質量，有效保障了信息采集數據質量。

強化評價公平合理

堅持公平公正、同檔同權、科學合理的總體原則，在市場狀態評價基礎上，依據市場狀態進行精準投放，推動區域市場的狀態平衡，實現貨源投放智能化、精準化。

豐富狀態評價維度。根據《單元格市場分類管理辦法》的市場細分標準將市區、縣城、鄉鎮、農村等不同區域劃分為9大區域，在此基礎上，對9大區域市場進一步細分市場，再根據各細分區域卷煙消費特點及經營能力層面進行聚類分析，將“九宮格”細分成27個“棋盤格”，更好響應客戶差異化需求。

抓實庫存采集點工作。建立500戶庫存采集點，每月末采集所有品規庫存、銷量，整體分析存銷比情況，細分市場類型、經營規模、經營業態、價類、品類、庫存量排名前20的卷煙規格、存銷比排名前20的卷煙規格，通過強化卷煙庫存信息采集管理，實時全面掌握卷煙市場動態，為卷煙銷售預測提供有力支撐。

強化運行調控動態平衡

智慧運行體系是四級管控，對總量、價類、價位段、主銷規格4個層級都進行了動態管理和控制，系統對銷售情況進行測算，分別評價出四個層級的俏、緊、平、松、軟等不同市場狀態，并根據評價結果進行測算調整，最后給出合理銷售建議值。

構建數據運算模型。尊重市場，遵循規律，運用社會庫存指數、卷煙價格指數、客戶訂單指數構建了三維立體市場狀態評價模型，對市場做出俏緊平松軟的供需狀態評價；運用歷史銷售數據、時間季節因素構建了時間序列預測模型，得出月度調節系數。

數智賦能稍緊平衡。堅持在動態平衡中把供需兩張皮變為一盤棋，根據不同供需狀態，確定月度調節系數，涵蓋全部價區和卷煙規格，實現狀態好的增加規劃量，狀態差的減少規劃量，將銷量精準分解至每個月，實現了全區規劃量與銷售量的匹配度保持在97%左右的較好水平。

強化投放有效適配

聚焦“以狀態定投放、以投放定狀態”，基于市場多維指標，通過模型判斷每個區域的市場狀態，并以此生成相對匹配的區域市場需求量以及投放策略。

堅持客戶盈利為本。堅持問題導向，以問題攻關、課題活動為抓手，深入研究解決客戶服務中的客戶智慧盈利問題，開展《貴港煙草客戶智慧盈利項目》對卷煙零售客戶盈利的相關數據源、數據模型、數據看板、結果應用及改進思路進行探索研究。

聚焦工作中存在的痛點。通過增加"多周一訪"投放功能，解決了小戶投放不公平問題；通過對投放結果進行二次復盤，解決了測算準確性低的問題。通過增加新品投放功能，解決了尋求最優區域的問題。同時，我們立足行業市場化取向改革的要求，積極探索貨源投放中"讓零售客戶有所選擇"，強化價區投放分析。

實施智能投放。運行智能投放模式，系統根據計劃投放量、目標存銷比、同價位銷量、區域社會存銷比等數據，自動生成各區域各檔位貨源投放量，實現區域市場狀態好多投放、狀態差少投放，提高貨源投放精準度及效率。

圖為貴港煙草智慧運行體系研討現場（梁小玲 攝）

貴港煙草持續深化數據營銷，以數據賦能，經濟運行有四個方面的明顯提升，主要體現在經濟運行更穩、市場狀態更優、客我關系更好、內部協同更強，積極推動卷煙營銷數字化轉型促進經濟運行平穩向好發展。