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溫情服務(wù)照亮希望之路

2024年11月04日 來源:煙草在線 作者:姚瑤
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李敬灣是位于江西省九江市湖口縣城區(qū)內(nèi)的一個(gè)城中村,在這繁華與喧囂交織的城市一隅,隱藏著一家不起眼卻充滿故事的小店。這家小店的主人,名叫李艷艷,一個(gè)用堅(jiān)韌和樂觀書寫人生篇章的殘疾客戶。自幼因病雙腿殘疾的他,在成長的道路上經(jīng)歷了無數(shù)風(fēng)雨,但正是這些挑戰(zhàn),鑄就了他不屈不撓的精神。而今,在湖口縣煙草專賣局“聚力”志愿隊(duì)的傾情服務(wù)下,李艷艷的小店不僅成為了他生活的依靠,更是他重拾自信、自強(qiáng)自立的舞臺(tái)。

童年的陰霾

故事得從李艷艷的童年說起。那是一個(gè)陽光明媚卻略帶寒意的春日,年幼的李艷艷因?yàn)橐粓?chǎng)高燒,徹底改變了他的人生,從此患上小兒麻痹癥,導(dǎo)致雙腿萎縮,影響正常行走。這個(gè)消息如同晴天霹靂,給這個(gè)本就不富裕的家庭帶來了沉重的打擊。面對(duì)命運(yùn)的捉弄,小李艷沒有選擇沉淪,而是以超乎常人的毅力,開始學(xué)習(xí)使用拐杖,一步步適應(yīng)沒有雙腿自由奔跑的日子。學(xué)校的操場(chǎng)、家附近的小巷,都留下了他蹣跚卻堅(jiān)定的足跡。盡管生活中充滿了不便,但他從未放棄學(xué)習(xí),書籍成了他心靈的慰藉,知識(shí)的光芒照亮了他前行的道路。

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困境中的希望

歲月流轉(zhuǎn),李艷艷長大了,面對(duì)生活的壓力,他決定依靠自己的力量,開一家小店維持生計(jì)。然而,對(duì)于一個(gè)行動(dòng)不便的人來說,這絕非易事。貨物搬運(yùn)、日常打理……每一步都充滿了挑戰(zhàn)。正當(dāng)李艷艷感到力不從心,幾乎要放棄的時(shí)候,湖口縣煙草專賣局伸出了援手。

客戶經(jīng)理王紅英走進(jìn)店鋪的那一刻,一眼就注意到店內(nèi)布局略顯雜亂,貨物擺放也不甚合理,這顯然不利于顧客的選購。王紅英隨口問了幾句,李艷艷便打開了話匣子,講述了他經(jīng)營小店的不易。由于行動(dòng)不便,進(jìn)貨、整理貨架、接待顧客,每一項(xiàng)工作對(duì)他來說都是巨大的挑戰(zhàn)。那一刻,張偉剛看到了他眼中的無助與渴望,那是一種對(duì)更好生活的向往,也是對(duì)現(xiàn)實(shí)困境的無奈。

作為縣局“聚力”志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員的王紅英回到單位后,立即向大家講述了李艷艷的情況,“聚力”志愿服務(wù)隊(duì)其他隊(duì)員們被李艷艷的堅(jiān)強(qiáng)和樂觀深深打動(dòng),決定啟動(dòng)“溫情服務(wù)計(jì)劃”,全方位支持李艷艷的小店經(jīng)營。

綻放自強(qiáng)之花

接下來的日子里,“聚力”志愿服務(wù)隊(duì)成了李艷艷小店的常客。每次去,都會(huì)帶上最新的煙草政策解讀,幫助他理解并適應(yīng)市場(chǎng)的變化,此外,志愿隊(duì)為他打掃衛(wèi)生、整理陳列柜臺(tái)、更換價(jià)格標(biāo)簽,全面改善店鋪環(huán)境,同時(shí),協(xié)助他安裝了云POS終端系統(tǒng),通過終端機(jī)就能輕松掌握商品庫存和銷售情況,大大減輕了他的工作負(fù)擔(dān)。值得一提的是,志愿隊(duì)還為他的小店進(jìn)行了無障礙改造,從門口到店內(nèi),每一處都考慮到了他的行動(dòng)需求,讓他能夠更加方便地管理店鋪。

隨著時(shí)間的推移,李艷艷的小店逐漸煥發(fā)了新的生機(jī)。顧客們被這里的溫馨氛圍和優(yōu)質(zhì)服務(wù)所吸引,小店的生意日漸紅火。更重要的是,李艷艷的臉上重新綻放出了笑容,那份對(duì)生活的熱愛和自信,仿佛又回到了他的身上。

重拾自信傳遞希望

當(dāng)送證人員再次站在李艷艷的小店前,手中拿著的是他新一年的煙草專賣零售許可證。不同的是,這次,大家看到了一個(gè)更加自信、更加堅(jiān)強(qiáng)的李艷艷。他告訴“聚力”志愿隊(duì)員們,是煙草局的幫扶,讓他看到了生活的希望,讓他明白,即使身體有缺陷,也能通過自己的努力,創(chuàng)造出屬于自己的精彩人生。

“謝謝你們,我從沒想過,自己還能有這樣的一天。”李艷艷感慨地說,“煙草局的幫助,不僅讓我有了穩(wěn)定的收入,更重要的是,讓我看到了自己的潛力,讓我明白,無論遇到多大的困難,只要心中有光,就能照亮前行的路。”

李艷艷的故事,是湖口縣煙草專賣局“聚力”志愿隊(duì)溫情服務(wù)的一個(gè)縮影,更是社會(huì)關(guān)愛殘疾人、助力其自立自強(qiáng)的生動(dòng)實(shí)踐。在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的時(shí)代,每一個(gè)生命都值得被尊重,每一份努力都值得被看見。“聚力”志愿隊(duì)將繼續(xù)秉承“服務(wù)至上,溫情相伴”的理念,為更多像李艷艷這樣的殘疾人客戶提供精準(zhǔn)幫扶,讓溫暖與希望的光芒照亮他們的人生之路,共同書寫更多自強(qiáng)不息、勇敢追夢(mèng)的動(dòng)人篇章。

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