趙俊杰（左）正在向零售客戶分析經(jīng)營(yíng)情況。?楊雪攝

人生處處有精彩，這句話用在山東濱州陽(yáng)信縣煙草專賣(mài)局（營(yíng)銷部）第一基層服務(wù)站站長(zhǎng)趙俊杰的身上再適合不過(guò)了。從2004年進(jìn)入煙草至今，他先后在稽查大隊(duì)、卷煙營(yíng)銷科、基層服務(wù)站工作過(guò)，雖然崗位不同，但他一樣干得精彩。

2004年，趙俊杰進(jìn)入陽(yáng)信縣局稽查大隊(duì)，成為一名普通的稽查員。平時(shí)工作起來(lái)他敢于沖鋒陷陣，膽大心細(xì)，在很多案件的偵破中都發(fā)揮了重要作用。2005年，濱州市局開(kāi)展專賣(mài)“三大戰(zhàn)役”市場(chǎng)清理整頓活動(dòng)，對(duì)卷煙市場(chǎng)“拓荒、深耕、筑基”。趙俊杰接到上級(jí)的安排，積極參加此次活動(dòng)。

在這次活動(dòng)中，趙俊杰發(fā)現(xiàn)違法走私有效信息12條，協(xié)助打掉違法窩點(diǎn)6個(gè)，查獲走私車輛十余輛、假冒卷煙8000多條。由于在這次活動(dòng)中突出表現(xiàn)，趙俊杰獲得“全市優(yōu)秀稽查員”稱號(hào)，并被評(píng)為“2005年度全市優(yōu)秀稽查員”。榮譽(yù)的獲得是對(duì)他專賣(mài)稽查工作的最大肯定。 2006年，陽(yáng)信縣局成立專賣(mài)管理所，由于專賣(mài)管理所在鎮(zhèn)區(qū)，條件相對(duì)較差，離家距離遠(yuǎn)，且需要駐所工作。趙俊杰主動(dòng)請(qǐng)纓。有人說(shuō)他傻，老婆剛生了孩子，需要人照顧，他卻在這時(shí)選擇去駐所工作。他卻笑著說(shuō)：“兄弟們都有困難，我的困難克服一下就好了，再說(shuō)老人家也都幫襯著，后方支援上來(lái)了，我能安心工作。”在專賣(mài)管理所的幾年里，趙俊杰先后獲得2次“全市優(yōu)秀市管員”稱號(hào)。

憑借著這股干勁，2009年，趙俊杰通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗成為專賣(mài)管理所副所長(zhǎng)，2010年成為專賣(mài)管理所所長(zhǎng)。對(duì)于他來(lái)說(shuō)，這又是一個(gè)新的開(kāi)始。面對(duì)挑戰(zhàn)，他無(wú)懼無(wú)畏，心沉下來(lái)，踏踏實(shí)實(shí)繼續(xù)苦干。

2013年6月，趙俊杰按照上級(jí)安排調(diào)動(dòng)，進(jìn)入卷煙營(yíng)銷科擔(dān)任科長(zhǎng)一職。剛進(jìn)入陌生的環(huán)境，一切都要從零開(kāi)始，趙俊杰俯首低姿，向內(nèi)勤學(xué)習(xí)V6系統(tǒng)操作，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的調(diào)取與分析；向市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)了解市場(chǎng)、理清工作、分析對(duì)策、接觸客戶。每天早上7點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)到達(dá)辦公室開(kāi)始忙碌，晚上加班到8點(diǎn)多再回家。出乎很多人意料，趙俊杰僅僅用了一個(gè)月的時(shí)間就完全掌握了繁瑣的營(yíng)銷工作，工作開(kāi)展起來(lái)游刃有余。

如今，趙俊杰在基層服務(wù)站創(chuàng)新探索建立“1151”專銷協(xié)作工作法，對(duì)基層服務(wù)站專銷運(yùn)行模式進(jìn)行重構(gòu)，依托“CDS客戶數(shù)據(jù)服務(wù)”信息化平臺(tái)，探索客戶經(jīng)理、稽查員AB角管理方法，充分發(fā)揮“1+1＞2”的工作效應(yīng)，逐步建立“專業(yè)分工、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、職業(yè)處置、雙向互評(píng)”專銷協(xié)作工作模式。

同時(shí)，他還加強(qiáng)對(duì)服務(wù)站現(xiàn)場(chǎng)管理、商圈維護(hù)、終端建設(shè)、市場(chǎng)開(kāi)拓四類基礎(chǔ)工作的考核，通過(guò)“周調(diào)度督導(dǎo)、月基礎(chǔ)考核、季分級(jí)測(cè)評(píng)”等方式，加強(qiáng)過(guò)程管理，實(shí)施動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)，促進(jìn)服務(wù)站人員全面樹(shù)立“以客戶為中心”服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)服務(wù)站轉(zhuǎn)型升級(jí)。

在趙俊杰的帶領(lǐng)下，陽(yáng)信縣局（營(yíng)銷部）第一基層服務(wù)站業(yè)務(wù)較之以往更加便捷高效，客戶回訪滿意度100%。

“要把每件事都做到極致”是趙俊杰的人生信條，在他眼里沒(méi)有崗位的不同，因?yàn)橹灰冻霭俜职俚呐?#xff0c;就會(huì)在不同的崗位上收獲一樣的精彩。