夏太公在店中。陸冰攝

夏太公是江蘇省常熟市常福街道夏車購便利店店主。起初，他在紡織廠做機(jī)修工作，但是一場意外的工傷事故，使他離開了自己的工作崗位。

2008年，夏太公決定開店做生意。萬事開頭難。剛開始接觸零售行業(yè)時，他什么都不懂，生意也一直沒有起色。在煙草公司客戶經(jīng)理的真誠服務(wù)及耐心指導(dǎo)下，他通過優(yōu)化店堂布局、規(guī)范卷煙商品陳列、安裝“金絲利·通”智慧店鋪管理系統(tǒng)等一系列舉措，使店鋪生意漸漸紅火起來。

剛開店那會兒，客戶經(jīng)理的一句話讓夏太公印象很深刻：“整齊美觀的卷煙陳列能給消費(fèi)者帶來視覺享受，終端陳列維護(hù)好了，才會有更好的經(jīng)營效益。”客戶經(jīng)理知道夏太公不太方便整理柜臺，便會在走訪的時候幫他維護(hù)好卷煙陳列，并建議他進(jìn)行終端升級改造。之后，夏太公在前柜設(shè)置了細(xì)支煙、中支煙、新品卷煙專區(qū)，背柜結(jié)合消費(fèi)熱點(diǎn)進(jìn)行主題化陳列，店面形象有了很大提升。一段時間下來，卷煙贏利水平也有所提高。

起初夏太公一直認(rèn)為，消費(fèi)者買什么煙自己賣什么就行了。可是長此以往，有些新品卷煙無人問津。就在夏太公犯難的時候，客戶經(jīng)理又給他出了新的對策：“要了解新品的特點(diǎn)和消費(fèi)者的需求，這樣才能進(jìn)行有針對性的品牌培育。”之后，夏太公通過“金絲利·家”平臺的品牌百科、樂享小直播等模塊學(xué)習(xí)品牌知識，漸漸地將開口營銷運(yùn)用到了經(jīng)營實(shí)踐中。

在13年的摸爬滾打中，夏太公本著踏實(shí)求進(jìn)、虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)，始終秉持誠信經(jīng)營的理念，贏得了口碑，得到了大家的認(rèn)可，有了自己固定的客戶圈。