今年的春節(jié)比往年來(lái)的要早一些。眼瞅著離元旦越來(lái)越近，零售戶(hù)們紛紛摩拳擦掌、躍躍欲試，盤(pán)算著多備些貨，翹盼元春帶來(lái)新商機(jī)，興奮的心情溢于言表。可對(duì)于河南省信陽(yáng)市淮濱縣城關(guān)商戶(hù)王佳旺來(lái)說(shuō)，咋也興奮不起來(lái)。

原來(lái)王老板家中有三個(gè)孩子，老大今年研究生畢業(yè)，老二剛大學(xué)畢業(yè)，還有個(gè)小兒子在讀大二，前段時(shí)間，老母親又生病住院，一家開(kāi)支全靠小店支撐。再加上疫情沖擊，店鋪的有效經(jīng)營(yíng)時(shí)間大打折扣，經(jīng)營(yíng)收益持續(xù)走低。

按慣例，春節(jié)前鋪貨資金約占全年的三分之一，再加上年前、年后，店里還要補(bǔ)貨，都是一筆不小的資金。想想這些，王老板就發(fā)愁，成天在店里唉聲嘆氣、無(wú)精打采。

“為客戶(hù)紓危解困是我們的責(zé)任，現(xiàn)在我們和縣農(nóng)商銀行有扶助零售戶(hù)貸款合作項(xiàng)目，不僅利率優(yōu)惠，還能極大程度地解決‘短、小、急、頻’的資金需求，主要幫助對(duì)象是那些因資金不足導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)困難的商戶(hù)。”當(dāng)?shù)弥趵习宓那闆r后，轄區(qū)客戶(hù)經(jīng)理郭紅一直惦念在心里，想方設(shè)法幫他擺脫困境。

當(dāng)天下午，郭紅就與辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作人員一起專(zhuān)程來(lái)到佳旺煙酒店，說(shuō)明來(lái)意后，王老板拉住他們的手激動(dòng)地說(shuō)：“在我最困難的時(shí)候，沒(méi)想到你們煙草這么快就過(guò)來(lái)幫我渡難關(guān)，謝謝！謝謝你們！是你們讓我又重新燃起開(kāi)好店鋪的信心。”正當(dāng)王老板一籌莫展時(shí)，淮濱煙草客服人員的到來(lái)，讓他看到了新的轉(zhuǎn)機(jī)。

?“這樣吧，您帶上銀行授權(quán)書(shū)、身份證及經(jīng)營(yíng)流水單，現(xiàn)在大家一起到銀行辦理。”“好嘞……”王老板連忙答道。

不大一會(huì)兒功夫，王老板順利地辦好了相關(guān)手續(xù)。

?“謝謝!再次感謝你們，沒(méi)有你們的幫助，我……”王老板哽咽地說(shuō)不出話來(lái)。

?“不用客氣，真心實(shí)意為客戶(hù)服務(wù)是我們的職責(zé)，看到您們的生意越來(lái)越好便是我們最大的滿(mǎn)足。”客服部工作人員笑著說(shuō)道。