為持續(xù)彰顯煙草企業(yè)良好形象，不斷強化煙草企業(yè)社會使命和責(zé)任，近年來，江西九江城區(qū)煙草專賣局黨支部始終將“我為群眾辦實事”實踐活動作為一項重要工作進行落實，踐行服務(wù)群眾、服務(wù)客戶的社會責(zé)任和企業(yè)使命，始終把客戶利益和客戶經(jīng)營放在心上，不斷助力客戶創(chuàng)造美好價值。

圖為客戶經(jīng)理為卷煙零售客戶解答信息政策

“太感謝你們了，我的店離市區(qū)這么遠(yuǎn)，你們還總是大老遠(yuǎn)地跑來幫助我，辛苦你們了！”這是客戶汪喜娣對江西九江城區(qū)煙草專賣局黨支部第三黨小組組長沈喬哲說的話，她的店距離市區(qū)很遠(yuǎn)，自己腿腳也不方便，兒女也外出打工，家中又是自己一個人在家，所以卷煙經(jīng)營的相關(guān)事項都只有她自己親自來操辦。

可是由于年齡大了，許多事情都弄不明白，沈喬哲在得知這一情況后，便經(jīng)常通過走訪客戶的間隙，專程來到汪喜娣店中，幫助她整理店面和柜臺，將好的政策和新的要求面對面告訴她，耐心幫助其解答一些平時沒弄明白的問題，同時也手把手指導(dǎo)客戶如何更好地進行店鋪管理，提升自己的經(jīng)營水平，在得知客戶兒女均外出打工后，沈喬哲更是利用開展小組黨日活動的契機，主動邀請小組其他黨員來到客戶店中幫助客戶打掃衛(wèi)生，一起為客戶解答當(dāng)前經(jīng)營過程中碰到的困難和問題，為客戶的卷煙經(jīng)營帶來了一抹不一樣的紅色。

圖為九江城區(qū)煙草黨員幫助困難客戶打掃衛(wèi)生

“老宋，快來幫我看看，這個行為是如何定性的？”作為江西九江城區(qū)煙草專賣局潯東稽查中隊中隊長，專賣法律知識方面的“專業(yè)戶”，宋軍華每天都會被問到許多同樣的問題，而向廣大卷煙零售客戶進行普法教育宣傳，也成為了他日常工作中的一個重要部分。

“宋隊長，今天準(zhǔn)備給我們講講哪些法律知識？”萬達(dá)金街小組組長周翠對宋軍華講的普法知識非常感興趣，讓她從最初的懵懵懂懂，對法律的一竅不通的小白，到現(xiàn)在能夠通過法律來維護自己的合法權(quán)益，每次宋軍華來到她的誠信互助小組參加會議的時候，都會給她們講解和科普法律知識，讓她們懂得守法經(jīng)營的重要性，也幫助客戶算好自己經(jīng)營的一本賬，讓她明白假煙的危害以及懂得如何防范卷煙調(diào)包等非常實用的法律常識，更為自己的經(jīng)營打下良好的法律基礎(chǔ)。

下一步，江西九江城區(qū)煙草專賣局黨支部持續(xù)開展紅色志愿服務(wù)工作，切實將社會責(zé)任與紅色服務(wù)結(jié)合起來，繼續(xù)落實好“我為群眾辦實事”實踐活動實質(zhì)內(nèi)涵，持續(xù)圍繞卷煙零售客戶在經(jīng)營中的困難和難題開展服務(wù)工作，始終將客戶放在心上，為推進企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供源源不竭的精神動力。