為進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的吸引力、凝聚力，全力弘揚(yáng)煙草行業(yè)正能量，積極為提升群眾獲得感、幸福感作出更大貢獻(xiàn)，今年來(lái)，江西省九江市德安縣煙草專賣局積極探尋落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的新途徑，以“微”字把脈、從多處切入，以提升廣大戶外勞動(dòng)者獲得感、幸福感為目標(biāo)，以愛(ài)心驛站為載體，創(chuàng)新開(kāi)展“微”服務(wù)，切實(shí)解決了他們最盼、最急、最憂的實(shí)際困難，讓他們體會(huì)到了“家”的溫馨、“心”的溫暖。

設(shè)立“愛(ài)心驛站” 打造陣地“守初心”

“我們單位就在縣城主干道，每天來(lái)來(lái)往往的戶外工作者特別多。我覺(jué)得我們可以結(jié)合便民服務(wù)窗口，拓寬服務(wù)對(duì)象，在單位設(shè)立一個(gè)‘愛(ài)心驛站’，幫助環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、外賣員、出租車司機(jī)等戶外勞動(dòng)者解決喝水難、休息難等實(shí)際問(wèn)題。”在今年的“我為群眾辦實(shí)事”計(jì)劃項(xiàng)目清單制定研討會(huì)上，德安縣局黨支部書(shū)記楊石峰說(shuō)道。

說(shuō)干就干。為有效地為戶外勞動(dòng)者們提供“熱可納涼、冷可取暖、渴可喝水、急能如廁、累可歇腳、傷可用藥”等便利服務(wù)和暖心關(guān)愛(ài)，德安縣局在之前便民服務(wù)窗口基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步豐富完善了辦證大廳座椅、熱水、充電設(shè)備、藥箱、應(yīng)急雨傘、報(bào)刊雜志、針線包、紙巾、衛(wèi)生間等多種便民物品和功能的配置，并在單位門口懸掛醒目的標(biāo)牌，讓更多戶外勞動(dòng)者知曉德安煙草這個(gè)愛(ài)心驛站的存在。截至目前已提供服務(wù)近40人次。

“真得很感謝德安煙草設(shè)立的這個(gè)愛(ài)心驛站。以前沒(méi)有愛(ài)心驛站的時(shí)候，每次碰到突然下雨的天氣，我們都找不到避雨的地方，總會(huì)被淋得全身濕透。現(xiàn)在好了，不僅有躲雨的地方，還有熱水喝，真的要為德安煙草點(diǎn)贊！”近期，江西九江地區(qū)雷雨天氣頻繁，來(lái)德安縣局單位的愛(ài)心驛站歇腳、休息的戶外工作者更多了。兩天前剛到“愛(ài)心驛站”躲過(guò)雨的快遞員小哥對(duì)德安縣局的暖心服務(wù)稱贊不已。

聚力轄區(qū)客戶 攜手公益獻(xiàn)“愛(ài)心”

圖為德安縣局志愿者在農(nóng)村“愛(ài)心驛站”點(diǎn)服務(wù)時(shí)，熱情地引導(dǎo)綠化帶維護(hù)員休息并幫助添加茶水

為了拓寬 “愛(ài)心驛站”的服務(wù)范圍，讓驛站成為更多戶外工作者的“歇腳點(diǎn)”和“補(bǔ)給站”，德安縣局還以終端建設(shè)為契機(jī)，面向轄區(qū)客戶發(fā)起了“攜手公益獻(xiàn)愛(ài)心”的倡議活動(dòng)，著力在城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村各選取一些熱心公益的零售客戶攜手打造“愛(ài)心驛站”服務(wù)點(diǎn)。

“我覺(jué)得這是一件非常有意義的事情。在開(kāi)這個(gè)店之前我也是從事戶外工作，所以我更能理解那些戶外勞動(dòng)者們的難處和辛苦。”看到煙草的倡議之后，在豐林鎮(zhèn)街道上經(jīng)營(yíng)著一家食雜店的李老板第一時(shí)間響應(yīng)，“我想盡我所能地和煙草公司一起為那些戶外勞動(dòng)者們提供一個(gè)休憩港灣。”

在煙草志愿者和公益零售客戶們的帶動(dòng)之下，越來(lái)越多的有責(zé)任、有情懷、敢擔(dān)當(dāng)?shù)牧闶劭蛻艏尤肓私ㄔO(shè)“愛(ài)心驛站”的隊(duì)伍。截至目前，已經(jīng)有近8家零售客戶們表達(dá)了意愿。這些零售客戶在煙草的幫助下，紛紛結(jié)合自己店鋪的實(shí)際情況和店鋪格局，在店鋪專門劃出一個(gè)區(qū)域作為愛(ài)心站點(diǎn)供戶外勞動(dòng)者們休息落腳。由于硬件條件的限制，雖然不是每一個(gè)驛站都是“精裝修”，但卻都干凈衛(wèi)生、溫馨舒適，桌椅、雨傘、手機(jī)充電器、醫(yī)藥箱、飲用水等設(shè)施和物品一應(yīng)俱全，服務(wù)供給也是貼心用心，實(shí)實(shí)在在地充滿了煙草和愛(ài)心零售客戶們對(duì)戶外勞動(dòng)者們的關(guān)懷與關(guān)愛(ài)。

“我們這段時(shí)間在這周邊維護(hù)綠化帶，最近天氣熱起來(lái)了，自己水杯里帶的水經(jīng)常不夠喝。可又不太好意思進(jìn)去，怕打擾店鋪老板做生意。”在一家零售客戶店里的“愛(ài)心驛站”，幾名綠化帶維護(hù)員正在這里喝著熱水，緩解一上午工作的疲累，“但愛(ài)心驛站的老板和志愿者們一看到我們，就會(huì)邀請(qǐng)我們進(jìn)去坐坐，休息休息，還為我們倒水添水，特別暖心。”

延伸愛(ài)心觸角 志愿服務(wù)“暖人心”

圖為德安煙草志愿者在“愛(ài)心驛站”向居民講解《民法典》及反詐宣傳內(nèi)容

為延伸愛(ài)心驛站服務(wù)“觸角”，給群眾提供更便捷、更精準(zhǔn)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，德安縣局還以“愛(ài)心驛站”為平臺(tái)，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，組織黨員和青年志愿者們積極開(kāi)展愛(ài)心捐款、環(huán)保倡議、普法、用電安全提醒、反詐防騙宣傳、助殘敬老、文明城市創(chuàng)建等一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)以實(shí)際行動(dòng)為群眾解決實(shí)際困難，用真心服務(wù)讓溫暖直抵群眾心間。

“下一步，我們將以黨建品牌創(chuàng)建為引航，牢記服務(wù)宗旨意識(shí)，積極探索靈活多樣的形式，持續(xù)關(guān)注戶外勞動(dòng)者的實(shí)際需求，進(jìn)一步拓展愛(ài)心驛站功能，提升服務(wù)品質(zhì)，切實(shí)用更貼心、更暖心的服務(wù)讓驛站成為戶外勞動(dòng)者愿來(lái)、常來(lái)的溫馨港灣。”德安縣局黨支部書(shū)記楊石峰在規(guī)劃“愛(ài)心驛站”平臺(tái)的下一步建設(shè)方向時(shí)如是說(shuō)道。