近年來(lái),遼寧省葫蘆島市煙草專賣局(公司)聚焦群眾需求、突出精準(zhǔn)發(fā)力、延伸特色功能,積極探索“驛站+”服務(wù)模式,助推“遼葉·雷鋒驛站”暖心升級(jí),讓志愿服務(wù)活動(dòng)融入日常、化作經(jīng)常,賦予“雷鋒驛站”凝聚溫暖、關(guān)愛(ài)群眾、服務(wù)振興的“大情懷”。

立足“小場(chǎng)所”傳遞“大溫暖”

忙活了一中午后,下午3點(diǎn),一位外賣小哥停好電動(dòng)車,走進(jìn)位于葫蘆島市龍港區(qū)的“遼葉·雷鋒驛站”(以下簡(jiǎn)稱“雷鋒驛站”),小小的區(qū)域內(nèi)放著3套桌椅,柜子放著雨傘、紙巾、口罩等物,這是他們忙碌工作后的休息場(chǎng)所?！八屯赓u送累了,累了在這里歇歇腳充會(huì)電,還有熱茶和零食,我感覺(jué)就像家一樣。”外賣小哥這樣說(shuō)道。以往,戶外工作者們風(fēng)里來(lái)、雨里去,穿梭在城市的大街小巷,卻鮮有歇腳休息的場(chǎng)所;如今,在“雷鋒驛站”,他們可以在這里駐足停留,歇息片刻,緩解工作的疲勞。

圖為葫蘆島市局(公司)在驛站放置便民物資

麻雀雖小,五臟俱全。近年來(lái),葫蘆島市局(公司)持續(xù)推進(jìn)“雷鋒驛站”建設(shè),根據(jù)戶外工作者的現(xiàn)實(shí)需求,不斷提升戶外工作者的歸屬感、獲得感和幸福感。除了熱水續(xù)杯、手機(jī)充電,還為周邊群眾提供物流寄送、健康義診、書(shū)籍雜志、醫(yī)療包扎等暖心服務(wù),不斷將驛站打造成為“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”的暖心港灣。

放置“小卡片”托載“大愛(ài)心”

驛站建成后,如何主動(dòng)融入基層治理格局,為群眾辦實(shí)事、辦好事是葫蘆島市局(公司)的第一個(gè)課題。為此,葫蘆島市局(公司)深化“群眾點(diǎn)單、黨委派單、志愿者接單、群眾評(píng)單”志愿服務(wù)工作機(jī)制,注重民意收集功能,在驛站懸掛民意收集箱,放置“便民愛(ài)心聯(lián)系卡”,第一時(shí)間廣泛收集群眾的意見(jiàn)建議,及時(shí)解決實(shí)際困難?！澳銈兘裉煺媸菐臀医鉀Q了大麻煩,這下我扶著扶手上下臺(tái)階的時(shí)候,心里踏實(shí)多了。”劉大爺由衷地感嘆道。此前,通過(guò)聯(lián)系卡的反饋,志愿者們了解到劉大爺所在的小區(qū)當(dāng)初建造時(shí)臺(tái)階沒(méi)有安裝扶手,上下單元門臺(tái)階時(shí)多有不便,市局(公司)第一時(shí)間與社區(qū)工作人員進(jìn)行對(duì)接,設(shè)計(jì)加裝了臺(tái)階扶手,有效解決了社區(qū)老人出行不便的難題。

圖為葫蘆島市局(公司)在驛站開(kāi)展愛(ài)心義診

葫蘆島市局(公司)按照“一站一特色”標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行黨員、困難弱勢(shì)零售客戶“1+1”結(jié)對(duì)幫扶制度,以“雷鋒驛站”為場(chǎng)所,不斷提升志愿服務(wù)的精準(zhǔn)化、專業(yè)化水平,相繼開(kāi)展知識(shí)普及、愛(ài)心捐贈(zèng)、義務(wù)清洗、政策咨詢等志愿服務(wù)活動(dòng)30余場(chǎng),服務(wù)400余人次,推動(dòng)“遼煙雷鋒”黨建品牌持續(xù)發(fā)光發(fā)熱。

點(diǎn)亮“小窗口”服務(wù)“大振興”

“這款白梨皮薄肉厚,細(xì)膩多汁,甘甜爽口,辛苦大家上點(diǎn)關(guān)注,下點(diǎn)贊,中間小黃車?yán)镛D(zhuǎn)一轉(zhuǎn)?！睏钅棠痰慕椫写蟀桌骈L(zhǎng)勢(shì)喜人,但苦于銷路不暢,只能在周邊零售,造成積壓損壞,葫蘆島市局(公司)了解到情況后,迅速開(kāi)展了“直播助農(nóng)”活動(dòng),并跟進(jìn)預(yù)熱宣傳和引流,隨著直播間涌進(jìn)了越來(lái)越多的觀眾,訂單銷量不斷攀升,楊奶奶開(kāi)心得合不攏嘴。

圖為直播小隊(duì)籌備助農(nóng)直播活動(dòng)

這已經(jīng)不是葫蘆島市局(公司)“直播小隊(duì)”的第一次行動(dòng)了,近年來(lái),他們深化落地“驛站+幫扶”工程,奔走在助農(nóng)服務(wù)一線,通過(guò)助農(nóng)直播活動(dòng),實(shí)現(xiàn)供需精準(zhǔn)對(duì)接,幫助本地農(nóng)戶拓寬銷售渠道,并將驛站作為助農(nóng)惠農(nóng)的形象展示窗口,在驛站設(shè)置助農(nóng)貨架,融入文旅宣傳等特色功能,加深了群眾“走進(jìn)一站、享受一站、牢記一站”的服務(wù)體驗(yàn),真正做到了植根雷鋒、服務(wù)振興。

下一步,葫蘆島市局(公司)將堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、建管并用,進(jìn)一步完善“遼葉·雷鋒驛站”管理機(jī)制和服務(wù)功能,以驛站周邊區(qū)域?yàn)檩椛鋮^(qū),以點(diǎn)帶面、共同提升,持續(xù)增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感,用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)煙草行業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。