倏忽溫風至，因循小暑來。悠長夏日，熱浪來襲，江西各地持續多日的高溫天氣讓不少人感嘆，但在烈日炙烤下，有那么一道道身影，頂著高溫的“烤驗”，用堅守，測量炎夏的溫度；用責任和擔當，詮釋初心和使命。

“汗”衛市場不服“暑”

“您好，我們是煙草執法人員，這是我們的證件，請您過目后配合我們檢查……”

“請問您知道如何辨別真假煙嗎，如果買到假煙，您可以撥打‘12313’進行投訴，也可以撥打我們的舉報電話……”

上午十一點，戶外熱浪來襲，廬山市煙草專賣局的執法人員們正頂著烈日走街串巷，開展日常市場檢查。這次檢查的是一個經營多年的食雜店，守店的是店主大學放暑假回來的女兒，為了盡可能不打攪客戶做生意，執法人員們下蹲上爬，完成了店面檢查工作，此時的他們已經汗流浹背，接下來還要奔赴下一個“戰場”。

在開展市場檢查的過程中，廬山市煙草專賣執法人員通過和零售商戶拉家常、講政策、說案例，不僅拉近了與卷煙零售商戶的距離，也起到了良好的宣傳教育效果。

“聽你們這一說，我感覺卷煙經營要注意的地方還真挺多的，我有空得好好學習學習。”零售戶張老板感慨道。捍衛暑期卷煙市場秩序，離不開廣大卷煙零售商戶的支持，廬山市煙草專賣局充分利用日常檢查積極開展普法宣傳，為零售戶講解煙草專賣相關基本法律知識、真假煙辨別小技巧等，推動廣大零售戶自覺做到守法經營、規范經營、誠信經營，共同維護有序規范的市場秩序。?

暖心服務不降溫

正午時分，客戶經理孫姐剛吃完午飯準備休息，一個急促的電話鈴聲響起。

“孫經理，我的手機又出問題了，付不了款，這可怎么辦啊”。這個月，張大爺已經三次打來電話了，但客戶經理依舊耐心地回答道，“老人家，別著急哈，我馬上過來看看是什么情況……”說完，立馬騎上她的“小電驢”，頂著烈日往張大爺家趕去。

“張大爺，您剛剛不小心把網絡關掉了，我現在幫您弄好了，下次再遇到問題，按照剛剛的步驟試試，或者打電話給我。”忙完張大爺的事情，心想已經到了市場，孫姐決定不午休了，又馬不停蹄趕到加盟終端客戶店面，當起中午守店的店小二，幫助客戶整理出樣，指導經營。

其實，廬山市煙草專賣局的客戶經理都和孫姐一樣，頭頂烈日，不懼熱辣滾燙穿梭在零售店鋪間。他們結合“三伏天”消費特點，指導客戶積極優化店內貨品陳列，將清涼防暑元素商鋪集中展示，營造清爽消費氛圍，同時，鼓勵客戶開口營銷，提高溝通推介能力，提升綜合水平。他們用自己的堅守以及“不降溫”的熱心服務換來了持續融洽的客我關系。

安全宣傳不掉線

“空調用電負荷大，在持續高溫天氣下，一定要做到隨手關電。”廬山市煙草專賣局的黨員志愿者耐心地為居民講解安全用電相關知識。

高溫天氣席卷下用電安全不可小覷，為了更好地確保轄區客戶的用電安全，廬山市煙草專賣局組織黨員志愿者廣泛開展安全用電宣傳，入戶告知客戶用電安全知識。他們身穿紅馬甲、頭戴小紅帽、手拿宣傳資料，頂著烈日穿梭在轄區內的每一塊地方。

每每進入一家店，志愿者們都會利用平板電腦向客戶播放提前下載好的安全用電宣傳小短片，清楚明了地展現高溫天氣節約用電以及預防用電安全的重要性，對待私拉亂接電線、電動車違規停放充電等行為也會告誡客戶及時整改，切實提高了居民的用電安全意識。

高溫“不下線”，工作質效“不打折”，下一步，廬山市煙草專賣局的員工們將繼續用自己的實際行動戰高溫、斗酷暑，持續交出滿意的“烤”場答卷。