倏忽溫風(fēng)至，因循小暑來(lái)。悠長(zhǎng)夏日，熱浪來(lái)襲，江西各地持續(xù)多日的高溫天氣讓不少人感嘆，但在烈日炙烤下，有那么一道道身影，頂著高溫的“烤驗(yàn)”，用堅(jiān)守，測(cè)量炎夏的溫度；用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，詮釋初心和使命。

“汗”衛(wèi)市場(chǎng)不服“暑”

“您好，我們是煙草執(zhí)法人員，這是我們的證件，請(qǐng)您過(guò)目后配合我們檢查……”

“請(qǐng)問(wèn)您知道如何辨別真假煙嗎，如果買到假煙，您可以撥打‘12313’進(jìn)行投訴，也可以撥打我們的舉報(bào)電話……”

上午十一點(diǎn)，戶外熱浪來(lái)襲，廬山市煙草專賣局的執(zhí)法人員們正頂著烈日走街串巷，開展日常市場(chǎng)檢查。這次檢查的是一個(gè)經(jīng)營(yíng)多年的食雜店，守店的是店主大學(xué)放暑假回來(lái)的女兒，為了盡可能不打攪客戶做生意，執(zhí)法人員們下蹲上爬，完成了店面檢查工作，此時(shí)的他們已經(jīng)汗流浹背，接下來(lái)還要奔赴下一個(gè)“戰(zhàn)場(chǎng)”。

在開展市場(chǎng)檢查的過(guò)程中，廬山市煙草專賣執(zhí)法人員通過(guò)和零售商戶拉家常、講政策、說(shuō)案例，不僅拉近了與卷煙零售商戶的距離，也起到了良好的宣傳教育效果。

“聽你們這一說(shuō)，我感覺(jué)卷煙經(jīng)營(yíng)要注意的地方還真挺多的，我有空得好好學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)?！绷闶蹜魪埨习甯锌?。捍衛(wèi)暑期卷煙市場(chǎng)秩序，離不開廣大卷煙零售商戶的支持，廬山市煙草專賣局充分利用日常檢查積極開展普法宣傳，為零售戶講解煙草專賣相關(guān)基本法律知識(shí)、真假煙辨別小技巧等，推動(dòng)廣大零售戶自覺(jué)做到守法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共同維護(hù)有序規(guī)范的市場(chǎng)秩序。?

暖心服務(wù)不降溫

正午時(shí)分，客戶經(jīng)理孫姐剛吃完午飯準(zhǔn)備休息，一個(gè)急促的電話鈴聲響起。

“孫經(jīng)理，我的手機(jī)又出問(wèn)題了，付不了款，這可怎么辦啊”。這個(gè)月，張大爺已經(jīng)三次打來(lái)電話了，但客戶經(jīng)理依舊耐心地回答道，“老人家，別著急哈，我馬上過(guò)來(lái)看看是什么情況……”說(shuō)完，立馬騎上她的“小電驢”，頂著烈日往張大爺家趕去。

“張大爺，您剛剛不小心把網(wǎng)絡(luò)關(guān)掉了，我現(xiàn)在幫您弄好了，下次再遇到問(wèn)題，按照剛剛的步驟試試，或者打電話給我。”忙完張大爺?shù)氖虑?#xff0c;心想已經(jīng)到了市場(chǎng)，孫姐決定不午休了，又馬不停蹄趕到加盟終端客戶店面，當(dāng)起中午守店的店小二，幫助客戶整理出樣，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)。

其實(shí)，廬山市煙草專賣局的客戶經(jīng)理都和孫姐一樣，頭頂烈日，不懼熱辣滾燙穿梭在零售店鋪間。他們結(jié)合“三伏天”消費(fèi)特點(diǎn)，指導(dǎo)客戶積極優(yōu)化店內(nèi)貨品陳列，將清涼防暑元素商鋪集中展示，營(yíng)造清爽消費(fèi)氛圍，同時(shí)，鼓勵(lì)客戶開口營(yíng)銷，提高溝通推介能力，提升綜合水平。他們用自己的堅(jiān)守以及“不降溫”的熱心服務(wù)換來(lái)了持續(xù)融洽的客我關(guān)系。

安全宣傳不掉線

“空調(diào)用電負(fù)荷大，在持續(xù)高溫天氣下，一定要做到隨手關(guān)電。”廬山市煙草專賣局的黨員志愿者耐心地為居民講解安全用電相關(guān)知識(shí)。

高溫天氣席卷下用電安全不可小覷，為了更好地確保轄區(qū)客戶的用電安全，廬山市煙草專賣局組織黨員志愿者廣泛開展安全用電宣傳，入戶告知客戶用電安全知識(shí)。他們身穿紅馬甲、頭戴小紅帽、手拿宣傳資料，頂著烈日穿梭在轄區(qū)內(nèi)的每一塊地方。

每每進(jìn)入一家店，志愿者們都會(huì)利用平板電腦向客戶播放提前下載好的安全用電宣傳小短片，清楚明了地展現(xiàn)高溫天氣節(jié)約用電以及預(yù)防用電安全的重要性，對(duì)待私拉亂接電線、電動(dòng)車違規(guī)停放充電等行為也會(huì)告誡客戶及時(shí)整改，切實(shí)提高了居民的用電安全意識(shí)。

高溫“不下線”，工作質(zhì)效“不打折”，下一步，廬山市煙草專賣局的員工們將繼續(xù)用自己的實(shí)際行動(dòng)戰(zhàn)高溫、斗酷暑，持續(xù)交出滿意的“烤”場(chǎng)答卷。