服務無小事，細微顯真情。今年以來，山東禹城市煙草專賣局（營銷部）堅持以人民為中心，以服務為根本，聚焦“民之所憂、民之所想、民之所盼”，穿梭于大街小巷，忙碌于田間地頭，奔波于市場一線，以春“鋒”化“禹”般的無限熱忱沁潤“萬家”之情，譜寫為民服務的時代華章。

聞“汛”而動，凝聚社區(qū)共建“向心力”

烏云密布，陰雷陣陣。正值“山雨欲來風滿樓”之際，在禹城市漢槐社區(qū)8個幫包小區(qū)內，禹城煙草春“鋒”化“禹”志愿服務隊正化身“雨中逆行者”穿梭其中。他們聞“汛”而動，以“迅”應“汛”，認真對小區(qū)內的每一片區(qū)域、每一個角落進行了細致地安全巡查。針對小區(qū)內的老人、兒童等重點人群，他們化身“安全宣傳員”，挨家挨戶進行走訪，用通俗易懂的語言講解防汛安全知識，進行一場場溫馨的“雨天安全課”。在他們的共同努力下，居民們的安全防范意識和應急能力得到了顯著提升，大家紛紛表示：“有了煙草志愿者們的提醒，我們心里踏實多了！”

幫包的小區(qū)不乏有老舊的，加之連續(xù)的降雨，致使年久的下水道堵塞，雨水不能正常及時排出，造成小區(qū)泥濘不堪，居民出行極不方便，且存在著安全風險。禹城煙草志愿者立即出動，仔細排查下水管道，以最快的速度找準堵點，全力清理管道淤積，保障排水通暢。

“我們不僅僅是打通了下水通道，更是打通了社區(qū)共建、為民服務的‘最后一公里’”。志愿者李雷高興地說道。

圖為幫助居民疏通下水道

凈美家園，繪就美麗鄉(xiāng)村“新畫卷”

在禹城市禹興街道打漁張村，一場鄉(xiāng)村衛(wèi)生打掃行動正在如火如荼地展開。禹城煙草志愿者們有的拿著掃帚清掃村道，有的對枯枝雜草、衛(wèi)生死角進行集中清潔，還有的推著小車清理垃圾，大家齊心協(xié)力，積極發(fā)揚奉獻精神，不怕苦、不怕臟、不怕累，為鄉(xiāng)村的整潔貢獻著自己的力量。曾經垃圾亂堆、雜物亂放的現(xiàn)象不見了，取而代之的是干凈整潔的道路和井然有序的庭院。

“真是太感謝禹城煙草小伙子們了，把我們村拾掇得真干凈啊！” 打漁張村的張大爺感激地說。

為推動鄉(xiāng)村衛(wèi)生工作取得長效，一方面，禹城煙草加大宣傳力度，張貼宣傳標語19處，著力提高村民的環(huán)保意識，充分認識到鄉(xiāng)村衛(wèi)生對于生活質量和鄉(xiāng)村發(fā)展的重要性。另一方面，積極完善鄉(xiāng)村清潔保障設施，新添置垃圾桶5個，安裝毒餌站27個，為建設美麗鄉(xiāng)村注入了新的活力。

圖為幫助村民清理廢物垃圾

幫扶不止，搭建客我一體“連心橋”

“趙經理，趕快歇歇，喝口水吧，你都忙了快一上午了。”

“曲大爺，我不累，您瞧店里這樣擺放您是不是方便多了。”

這是發(fā)生在禹城市開拓路大紙坊村路口秀蘭副食店內的暖心一幕。曲春華是這家副食店的老板，今年53歲，他雙腿殘疾，常年依靠輪椅，行動很不方便。經營的店鋪面積不大，空間有限，加之身體的原因，物品、貨架等歸置不到位，使得店內設計不盡合理，嚴重影響了正常的經營管理，在一定程度上減少了盈利收入。

客戶經理趙志勇在市場走訪中得知了曲大爺?shù)碾y題，他當即著手解決。結合曲大爺?shù)娜粘泳€走向，從整理清潔，到空間規(guī)劃，再到柜臺擺放，把每一個細節(jié)都考慮在內，著力找出店鋪設計的“最優(yōu)解”，致力于曲大爺經營的“最方便”。如今的小店“舊貌換新顏”，客流量多了起來，又充滿了活力與生機。

為了更深層次的關心殘疾人，客戶經理們還時常與殘疾零售客戶交流談心，鼓勵他們勇敢面對生活的挑戰(zhàn)，樹立積極樂觀的心態(tài)，讓殘疾零售客戶們不僅收獲了經濟上的收益，更感受到了社會的溫暖與關愛，真正做他們的知心人、貼心人和暖心人。

“為人民服務只有進行時，沒有完成時。在志愿服務的道路上，我們始終懷揣著一顆奉獻之心，篤定前行，用每一個微笑、每一滴汗水、每一次付出詮釋煙草人的社會責任與擔當。” 禹城市煙草專賣局（營銷部）黨支部書記、局長、經理王毅說。