由于供應鏈問題，菲莫國際正在改變其加熱煙草產品的銷售策略。在面臨設備組件限制時，優先考慮現有用戶而不是新客戶，首席財務官Emmanuel Babeau在公司第三季度財報電話會議上表示。該公司還希望避免銷售新設備之后導致“消費者使用率較低”的問題。

但設備更換也會影響供應。Babeau說，在日本推出新的IQOS ILUMA設備時，該公司發現龐大的IQOS用戶群在沒有必要的情況下也在升級現有設備?！霸谡９闆r下，這是一種非常受歡迎的消費行為，但在設備短缺時會增加限制，”他解釋說。

該公司的加熱煙草產品需求持續增長——出貨量同比增長24%——但供應沒有跟上。在日本以外的地區，IQOS設備出貨量同比增長7%。Babeau稱其“顯著低于”現有市場的銷售增長。

菲莫國際的目標仍然是，到2025年，大部分銷售額來自無煙產品，而不是卷煙。這將需要更多的半導體芯片來制造更多的設備。從年初到現在，加熱煙草產品占公司總出貨量的13%，而2018年為5%。

Babeau說，即使加熱煙草產品的增長率因供應限制而放緩，但它仍有望在公司的產品組合中獲得更多份額。