新春佳節，包含著所有中國人的深情厚誼，早已成為消費需求釋放的關鍵節點。如今的新春市場，新動能加快釋放，新亮點加速涌現，就像一道升級版的東方大菜，換了模樣但依舊豐腴，細細品嘗方能緊跟時代動向。

經濟發展韌性強、潛力大，居民消費熱情高漲、消費升級訴求強烈，零售終端作為商品流通的重要載體，更應靈活適應市場變化，走出新時代的新風范，充盈屬于我們的時代感。

適應需求優供給

曾幾何時，一盤瓜子、一把花生是過年招呼客人的全部。今年春節，高檔水果火爆全網，堅果拼盤成了茶幾上的標配；掃地機器人、智能電視、健身器材等商品銷量持續走高；品類齊全、性價比高的國貨品牌迅速崛起，“國潮”帶給消費者更多新選擇。隨著我國綜合國力的顯著提升，人們的生活水平明顯提高，品質型消費逐漸取代了溫飽型消費，還涌現出綠色經濟、銀發經濟等新的細分增長點，顯示出我國消費市場的巨大潛力。

今年春節假期前5天，網聯平臺跨機構網絡支付交易金額4.2萬億元，同比增長11.58%。更值得注意的是，升級類商品消費增長明顯，新型消費快速發展，越來越多的人不再是“什么便宜買什么”，而是更加關注商品的質量和其帶來的精神滿足，更愿意為優質、多樣供給買單。

新消費引領新供給，新供給創造新需求。新的消費背景下，上游企業生產產品要更符合消費者精細化、個性化的需求，而對溝通生產和消費的零售終端來說，商品結構則要更適應消費者多層次、多樣性的需求。長遠來看，區域不同，業態不同，面對的消費需求點也可能不同，這不僅需要零售商家提振信心、提升能力，還需要在具體分析自身經營特點的基礎上，進行科學合理的規劃和管理，通過商品有效供給助推消費和供給之間的良性循環。

業態融合煥新顏

在商超、集市一邊聽著慶新年的歌曲，一邊在琳瑯滿目的年貨中挑選，曾是很多人過年的傳統。十幾年前，電商的興起沖擊了實體零售業，客流量下降成為業內普遍現象。近幾年，信息技術迭代更新，社區團購、電商直播等新型營銷方式奔涌而來，各種業態的實體零售店再次站上擂臺。如何跟上消費者需求的變化，實現自我變革，化危為機？近年來，一些零售實體探索出了模式創新、業態融合的路子，為實體零售業轉型升級提供了有益參考。

一方面，現代社會中每個人都同時扮演著不同的社會角色，為了實現消費的高效性，往往需要在同一個消費地點完成多種消費行為。因此，構建能夠同時滿足生活、娛樂、休閑等多維場景的消費空間顯得尤為重要。另一方面，優質的消費不只關乎物質，更關乎精神。如今，許多零售實體開始注重藝術、人文、消費多元要素的有機融合，這不僅為消費者營造了消費儀式感，也增加了他們的獲得感。

此外，大數據、互聯網等技術在實體零售業的應用邊界不斷延伸，實體零售業的數字化轉型已成為必然趨勢。應當看到，線上線下的雙線融合可以貫穿消費過程的始終，其對消費個性化、便利化產生的巨大作用，可最大限度地挖掘消費潛力，促進消費再升級，為實體零售業打開新世界的大門。

“窮則變，變則通，通則久。”自我變革的過程，也是創新驅動的過程。創新商業模式、多種業態融合并非簡單的門店裝修和產品升級，而是需要明晰當下時代環境，結合自身情況走出一條屬于自己的路，如此才能煥發新的生機，與時代共振。

升級服務強體驗

有數據顯示，2019年，我國人均服務業消費支出已接近1萬元，服務消費正悄然占據我國居民消費的“半壁江山”。

商品消費向服務消費的轉變，是消費發展的客觀規律，也從側面反映出現代零售服務在增強消費者黏性上的重要作用。相對于線上電商，實體零售終端具有更強的社交屬性，其互動性、即時感和現實感帶給消費者的體驗是不可替代的。有觀點認為，未來的零售從業者將不再是推銷員，而是體驗官。不難看出，作為與消費者“高接觸”的行業，零售服務在消費者消費決策中的影響力持續增強，它雖附加在商品以外，卻無時無刻不在影響甚至決定著消費者的消費行為。

如果說優質商品是當下零售終端的標配，那么優質服務則可稱得上高配。首先，配套硬件設施是提供服務的基礎保障，顧客休息區、飲水機、共享充電寶等不再是大型商場的“專利”，不少零售小店也在此發力。其次，好的服務往往體現在細微之處，在具體的生活場景中與消費者展開有溫度、有情感的互動能起到事半功倍的效果。更需注意的是，針對不同圈層消費者不斷升級的消費需求，提供更加新穎、多樣的服務，能讓實體零售店更具吸引力，從而形成自己的獨特優勢。

擁抱新潮贏關注

這兩年，不少人就地過年，年輕人逐漸掌握了年貨置辦權，年貨消費現智能化、品牌化趨勢，“冰雪消費”“悅己消費”“年貨倒流”等新型春節消費模式替代了傳統，接過延續年味兒的接力棒。

經濟發展促動社會變遷，社會變遷促進新潮流涌現。從配備全息投影、VR裝置、裸眼3D等令人耳目一新的科技設施，到推出各具特色的“萌系”商品；從各式各樣的IP聯名，到各大節假日的消費新概念；從單身經濟，到冬奧經濟……層出不窮的新潮流正成為新經濟成長的沃土。

不管是標新立異，還是新瓶裝舊酒，每一個經濟潮流的出現，都折射出消費心理的轉變，也預示著消費業態的升級和消費空間的拓展。作為商品和服務的提供者，零售商家要培養預知消費者需求的能力，提供更前沿、更新奇的商品和服務，吸引更多年輕消費者的目光。同時，可以嘗試將傳統的需求型消費與文化消費、體驗式消費相結合，抓住機遇，不斷激活自身商業創新活力，為消費者提供更加輕松的互動消費空間。