夏收時(shí)節(jié)，廣袤的田野上麥浪起伏，農(nóng)機(jī)轟鳴穿梭其中，裹著麥香的空氣包圍著勤勞的人們，匯成一幅幅美麗的夏日好“豐”景，熱鬧又振奮。

熱鬧的還有旅游市場。隨著端午假期和夏季的到來，文旅熱持續(xù)火熱，文旅市場的消費(fèi)場景不僅空間在拓展，時(shí)間也在延伸，從城市到鄉(xiāng)村，從白天到夜晚，文旅消費(fèi)的活力澎湃又熱烈。文旅熱帶來消費(fèi)暖，各地?zé)煵莶块T著眼于旅游終端建設(shè)，不斷優(yōu)化服務(wù)和商品供給，為消費(fèi)者和游客提供更豐富多元更有地方特色的消費(fèi)體驗(yàn)。新疆巴楚煙草緊抓旅游旺季機(jī)遇，結(jié)合本地市場特點(diǎn)和市場情況，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升零售戶滿意度，促進(jìn)零售戶盈利增長。江西蘆溪煙草采取多項(xiàng)措施加強(qiáng)旅游終端建設(shè)，依托旅游資源，提升零售終端形象，加強(qiáng)經(jīng)營指導(dǎo)，提升零售戶的經(jīng)營能力。

小城熱度走高、演出游、美食游、拍照游……今年文旅熱中的旅游消費(fèi)更加“花樣百出”，尤其是年輕人，除了熱衷到名山大川名勝古跡“打卡”之外，他們的“詩與遠(yuǎn)方”有了更近的選擇，家門口的公園“20分鐘快充”、在街邊的小店買一件“取悅自己”的小物件、在城市的街道里漫無目的citywalk。消費(fèi)形式的變化，折射著消費(fèi)理念的變遷，背后是年輕人對(duì)于“情緒”和“體驗(yàn)”的追求。

“在上班與上進(jìn)之間選擇上香，在求己和求人之間選擇求佛”，習(xí)慣于以此自嘲的這屆年輕人努力與焦慮和解。在消費(fèi)中，他們更傾向于追求個(gè)性化、獨(dú)特性和情感體驗(yàn)，而非僅僅滿足物質(zhì)需求。他們渴望情緒價(jià)值被滿足，更加偏好能夠帶來“幸福感”的產(chǎn)品。有調(diào)查顯示，有超過一半的新青年消費(fèi)者因?yàn)椤叭傋约骸钡脑蛸徺I興趣消費(fèi)產(chǎn)品，有近一半用消費(fèi)來“自我治愈”。?

消費(fèi)理念和需求的變化對(duì)零售經(jīng)營提出了新的要求。面對(duì)新的消費(fèi)特點(diǎn)，各地?zé)煵莶块T把脈新的趨勢(shì)，提升服務(wù)水平、轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，幫助指導(dǎo)積極求變的零售戶挖掘消費(fèi)需求與自家店鋪之間的契合點(diǎn)，鞏固現(xiàn)有的顧客群，拓寬新的消費(fèi)群體，讓新客變熟客，讓熟客黏性更強(qiáng)。他們有的“內(nèi)外兼修”改造店鋪，滿足顧客對(duì)于購物環(huán)境的體驗(yàn)感；有的從自身的興趣愛好出發(fā)，以愛好為橋梁激發(fā)消費(fèi)者的興趣；有的以傳統(tǒng)文化作為“加持”，滿足消費(fèi)者在物質(zhì)和基礎(chǔ)價(jià)值之外的精神、情感需求。他們以“變化”順應(yīng)市場趨勢(shì)，滿足消費(fèi)需求，為自己贏得了“精彩”。

作為商品和服務(wù)的提供者，不妨給消費(fèi)體驗(yàn)多做做“加法”，讓消費(fèi)者多一個(gè)選擇的理由。