長期以來,煙草的消費場景主要圍繞禮贈、喜慶、自吸展開。但隨著抽煙環境的擠壓、其他快消品行業在三大場景上的展開爭奪、年輕消費群體興趣轉移等原因,煙草與三大場景的關聯正逐漸弱化。
隨著卷煙消費由增量轉變為存量,當前煙草行業應集體強化自己的大場景,塑造消費慣性,避免市場進一步被擠壓。
煙草消費場景解析
在禮贈場景中,白酒、高端健康食品、智能電子產品、燕窩、茶葉等行業,與卷煙共享這一消費場景,但因前者在包裝、體驗、文化上的更新換代更換,更能快速滿足新出現的消費需求,而不斷擠壓卷煙空間。近兩年高端消費群體健康意識提升,對卷煙持批判性看法,導致禮贈場景進一步弱化。另外,高端人士因消費能力高,更容易發生興趣轉移。
在喜慶場景中,以往訂婚、結婚、聚會等場景中,必有卷煙的出現。年輕人在耳濡目染下,以抽煙為尋常,待成年后自然而然地拿起抽煙的接力棒。而今,室內禁止抽煙,生育率下降,未成年人受家族看護力度加強,聚會中大人會互相提醒禁止抽煙,導致年輕群體的卷煙濡染斷代,抽煙比例降低。隨著社會習俗轉變,在大城市中,婚宴桌上擺放的卷煙也由必需品變成了陪襯,“無煙婚禮”逐漸鋪開。
在自吸場景中,隨著手機短視頻、網絡游戲的高度豐富,年輕人有了更多的娛樂活動,對抽煙的興趣遠不如長輩們。而且卷煙消費結構逐漸提升,抬高了年輕人的進入門檻。
三大場景的弱化,對卷煙消費造成了一定的影響。煙草行業、品牌需要集體強化消費場景,力往一處使。
快消品大場景,吸引迭代的年輕人進入
一個品牌、一個行業的長期發展,離不開場景的建立。尤其在消費者越來越“懶惰”、產品極大豐富的當下,行業、品牌的大場景越明確,消費選擇越快捷,年輕人購買頻次與力度越高。
巧克力、玫瑰花連接的是愛情場景。每當與愛情有關的節日、事項,如表白、求婚、結婚、情侶相見的場景,幾乎都有巧克力或玫瑰花的出現。這一場景關聯,維持了這兩大行業的長期發展。其實,巧克力早期搭載過興奮劑,治療胃痛、感冒、肺結核的藥物,但都未被廣泛認可。直到1868年巧克力公司將其與愛情連接,如編造公主與宮廷甜點師的愛情故事、打造與愛情關聯的形狀等,才為巧克力找到了長期的市場保險。如今,當年輕人擁有愛情時,甚至會迫不及待地用巧克力或玫瑰花來證明。
茅臺具有金融屬性、社交屬性、稀缺屬性,這三大屬性彼此相關,建立起穩定的多個場景。即使不喝茅臺酒的年輕人,也會關注茅臺股票,會在小程序中“搶茅臺”,在長期的接觸中,逐漸轉化為消費者。
近兩年火熱的電解質飲料火熱,關聯的是健康的消費場景。疫情時官方發布的《預防指南》中提到:“適量補充含一定量電解質的飲用水”。大眾應對發熱出汗電解質流失的需求而突然爆發,每當有相應的身體狀況出現,消費者會想到電解質飲料。
功能飲料搭載的是補充能量的場景,比如參考君每次長途開車前,都會備上相應飲料,即使不一定用到也會感覺心安;近兩年,年輕群體的白酒消費減少,白酒就尋找到了火鍋消費場景,重新介入年輕人市場。
煙草行業,需要反復確認大場景
一個行業占領了一個場景,就是占領了一個大的市場。行業與場景的關聯越深入,越能帶動長期的發展,為其帶來源源不斷的消費群體。當然這需要煙草品牌的集體努力。目前,煙草品牌應在禮贈、喜慶、自吸(自娛)場景中繼續強化,提高宣傳比重。
煙草行業可通過宣傳片、營銷活動、海報等方式,以整體行為帶動相關場景的開發,塑造禮贈消費用卷煙、喜慶場合有卷煙等的消費慣性。還可選拔出一批產品,將其重點打造為相關場景的代表,如輸出“四大禮贈用品”“十大喜慶用煙”“獨處有卷煙”等概念,以標桿產品帶動整體產品的消費頻次提升。
煙草品牌在產品打造中,要注意與相關場景的功能搭配。比如,喜慶用煙多在人多的場合使用,就要從煙氣、味道、釋放物的衣著吸附性上努力,盡量減少對旁人的打擾。自吸場景則是注重個人體驗的提升,如吸味層次豐富、味道多樣、互動更強等。
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