2月1日，節后上班第一天，許昌煙機公司裝配車間組織召開設備安裝調試服務人員座談會。公司副總經理孟建剛參加會議，對安調服務人員和服務管理工作提出了具體要求。

會上，裝配車間安調服務人員在匯報工作時，根據實踐經驗，提出了安調服務過程中遇到的一些共性問題，以及對提升產品質量、效率的意見和建議。裝配車間負責人表示，調試過程中經常出現的問題最具有代表性，大家在客戶現場遇到問題時要及時拍照、記錄、匯總，同時要認真填寫服務周報，突出關鍵點和解決過程，為后期數據提取和質量分析打下基礎。

孟建剛充分肯定了公司安調服務團隊過去一年來取得的成績，并總結了安調服務工作存在的問題，他強調，在看到成績的同時，大家要清醒的認識到安調服務工作存在的不足之處。孟建剛指出，安調服務人員在工作中一要秉持專注敬業精神，持續提高專業技能水平，不斷提高用戶認可度；二要進一步規范安調服務行為，努力維護良好的企業形象；三要進一步提高標準化作業水平，不斷提升服務質量和服務效率；四要進一步提高規范意識和安全防范意識。

針對服務管理工作，孟建剛提出了三項要求：一是加強安調服務過程管控，重點關注長期未交驗項目，充分利用公司資源，高效解決解決存在問題，最大程度縮短現場安調服務時間；二是做好內部復合型人才培養和潛力挖掘，緩解公司服務資源不足壓力；三是加強用戶問題的任務化管理，建立和完善安調經驗知識庫，促進用戶問題高效解決。? ? ??