煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
手機版
近日，江西湖口縣煙草專賣局加強對12313熱線平臺的運營服務(wù)工作。
一是組織執(zhí)法人員多次學(xué)習(xí)全省12313熱線運營管理會議精神，嚴格按照市局12313熱線規(guī)范處置培訓(xùn)會議要求，規(guī)范處理流程及調(diào)查、回復(fù)標準。
二是設(shè)置坐席處理專員，保持24小時電話暢通，每天登錄舉報投訴系統(tǒng)，及時關(guān)注全市微信群中的投訴舉報信息，確保第一時間接收、轉(zhuǎn)派、回復(fù)工單，推動群眾問題快速響應(yīng)、穩(wěn)妥化解，促進問題工單全部清零。
三是快速有效地處理舉報投訴，要求執(zhí)法人員接到工單后，1小時內(nèi)聯(lián)系舉報投訴人并趕到現(xiàn)場進行詢問情況及處理，對舉報投訴人不在現(xiàn)場的，通過電話告知其調(diào)查情況，并及時將處理結(jié)果反饋至12313熱線平臺。
原創(chuàng)聲明：本文系煙草在線用戶原創(chuàng)，所有觀點、分析及結(jié)論均代表作者個人立場，與本平臺及其他關(guān)聯(lián)機構(gòu)無關(guān)。文中內(nèi)容僅供讀者參考交流，不構(gòu)成任何形式的決策建議或?qū)I(yè)指導(dǎo)。本平臺不對因依賴本文信息而產(chǎn)生的任何直接或間接后果承擔責任。
版權(quán)聲明：未經(jīng)作者書面明確授權(quán)，任何單位或個人不得以任何形式（包括但不限于全文/部分轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制、傳播或建立鏡像）使用本文內(nèi)容。若需轉(zhuǎn)載或引用，請?zhí)崆奥?lián)系煙小蜜客服（微信號tobacco_yczx）獲得許可，同時注明作者姓名及原文出處。違反上述聲明者，作者將依法追究其法律責任。
2025中國雪茄(四川)博覽會暨第七屆“中國雪茄之都”全球推介之旅
