近日，甘肅省定西市公司物流中心結合物流管理工作實際，從內部管理和服務等方面深化措施，積極推進精益物流建設。

　　優化工作流程。按照“流向明確、流距最短、流速最快、流效最高”要求，應用過程方法及精益工具，立足改進內部不增值活動、減少和消除各種冗余浪費，對業務流程全面梳理，修訂完善物流生產經營管理、綜合管理、設施設備管理規程8個。

　　提升隊伍素質。全市系統切實加強物流培訓和資格認證工作，積極組織開展物流崗位練兵和技能比武活動，進一步加強物流QC小組活動力度，大力營造“勇于創新、寬容失敗”的物流文化氛圍，支持全員參加以全面質量管理為內容的創新活動。

　　健全考評制度。堅持簡便易行、務實管用的原則，完善分揀和送貨序列人員崗位考核指標，按月跟蹤考核、評價及兌現，健全完善“責、權、利”相結合和“績、獎、懲”相統一的激勵約束機制，激勵考核作用有效發揮。

　　細化服務內容。從客戶實際需求入手，完善服務標準、流程及用語等內容，將客戶對物流服務“看得見、摸得著、感受深”作為基本要求，針對不同客戶逐步拓展送貨服務方式，注重在服務及時性、準確性、服務滿意度等方面抓細抓小，持續提升客戶滿意度。