2020年以來(lái)，廣西壯族自治區(qū)柳州市鹿寨縣煙草專(zhuān)賣(mài)局認(rèn)真貫徹落實(shí)行業(yè)各級(jí)重點(diǎn)工作部署，聚焦政務(wù)服務(wù)的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，積極推進(jìn)“四個(gè)一”工作法，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)加速度。

　　一是推廣一個(gè)平臺(tái)，突出服務(wù)便民。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)窗口“面對(duì)面”的受理方式，積極推廣使用政務(wù)服務(wù)行政許可網(wǎng)上辦理平臺(tái)，全面實(shí)行“網(wǎng)上辦”，讓數(shù)據(jù)“多跑腿”，做到高效便民。

　　二是配強(qiáng)一支隊(duì)伍，做到服務(wù)精準(zhǔn)。選派有責(zé)任擔(dān)當(dāng)、有為民情懷的優(yōu)秀黨員、業(yè)務(wù)精英進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)窗口，做到“一窗式、一站式、一口講清”解答咨詢(xún)，提供高質(zhì)量的精準(zhǔn)服務(wù)。

　　三是提升一種能力，提升服務(wù)效率。定期組織窗口工作人員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升窗口業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。

　　四是落實(shí)一項(xiàng)責(zé)任，強(qiáng)化服務(wù)督導(dǎo)。嚴(yán)格落實(shí)“好差評(píng)”制度，公開(kāi)監(jiān)察部門(mén)電話(huà)和監(jiān)督評(píng)價(jià)二維碼，采取語(yǔ)音加人工“雙提醒”方式，請(qǐng)辦事群眾開(kāi)展服務(wù)評(píng)價(jià)，有效監(jiān)督工作人員服務(wù)質(zhì)量。