近幾年,卷煙營銷網建工作在行業內掀起一輪新的學習研究熱潮,結合時代變化趨勢,謀求新形勢下的發展。卷煙營銷網建是現代煙草行業的基準線,是增強商業企業綜合力的根本,是推動卷煙營銷高質量發展的重要環節。在此范圍內,全行業需要聚焦提升渠道掌控力,加快推動營銷網絡建設邁向高質量發展的新階段。
掌控力是一種市場競爭力,指組織或個人對掌控對象的掌握和控制,使其不隨意活動或超出一定的范圍,使對方處于自己的管理或影響之下的能力。而渠道掌控力則是企業通過一系列營銷政策、方略、措施,發揮掌控力的影響,以提高渠道成員的向心力和忠誠度。
煙草公司作為一個商業企業,其著力提升渠道掌控力,將有利于企業制度的完善,活動方案的順利實施,有利于增加卷煙銷售量,優化卷煙銷售結構,更有利于增強競爭力,形成優勢壁壘,推動高質量發展。
根據傳統的渠道行為理論,煙草商業企業結合當前現狀與未來發展趨勢,可以從“激獎力、強制力、法定力、認同力、專業力和信息力”的“六種類型”模式,實現渠道掌控力的提升,以下是具體的實踐建議。
1、聚焦客戶盈利,立激獎之基本
煙草商業企業面對主體是卷煙零售戶,卷煙零售戶作為商人,其行商的根本目的是為了追求利潤的最大化。煙草企業只有幫助零售戶提升銷售技巧,維護好盈利水平,才能讓零售戶心甘情愿地依附于你的渠道。聚焦客戶盈利,發揮激獎力,增強渠道掌控力。提升零售戶的盈利空間,可以通過穩定價格、增加收入和降低成本三方面展開工作。穩定價格,煙草商業企業強化全盤布局,關注市場需求變化,優化貨源供應策略,增強零售戶經營信心,發揮市場價格自發機制,促進卷煙明碼實價,甚至條包一價。增加收入,煙草企業迎合市場需求,結合市場化取向改革提升貨源質量,提高社會需求匹配度;積極推廣現代終端建設,結合網絡數據優勢,增加客戶盈利面,實現多元化經營。降低成本,發揮行業優勢,與銀行積極溝通,協助零售戶辦理所需業務,提高資金使用效率,降低資金融入成本。
2、發揮專銷協同,重強制之束縛
煙草商業企業是由《煙草專賣法》支持的國有企業,其可以發揮煙草專銷協同機制,規范渠道成員行為,打擊擾亂卷煙市場的違法違規行為,維護卷煙零售戶的合法權益,不斷地提升零售戶的行業認同感和歸屬感。發揮專銷協同,重視強制力,增強渠道掌控力。通過營銷人員和專賣人員“一對一”、“片對片”的結對掛點,市場異常信息的反饋,可提高對零售戶的服務水平,凈化卷煙市場,提高市場管控力,營造健康有序的經營環境,提升渠道共性力、公信力、吸引力。
3、重視法律法規,強法定之根本
煙草商業公司主要職責是根據國家的法律法規、方針政策,按照國家計劃,實行煙草制品的銷售業務,踐行對“國家利益、消費者利益”的維護。重視煙草法律法規,以法律為準繩,才能提高自身的公信力,才能讓零售戶自覺融入你的渠道。重視法律法規,堅守法定力,增強渠道掌控力。一方面,煙草商業公司的工作人員要熟悉行業法律法規并予以遵守,以身作則,另一方面,加強對零售戶和消費者等公眾的煙草法律法規宣傳,打擊假非私卷煙,實現卷煙市場的秩序化。
4、利用品牌優勢,展認同之引力
煙草商業企業由于自身性質,在其成立之時就有很強的品牌優勢。而且,隨著時代的變遷,行業的創新,順時的發展,煙草商業企業的服務品牌優勢更為顯著。結合大數據分析,應用互聯網技術,煙草企業強化服務意識,改善建設流程,優化和集成煙草采集、供給和銷售全過程。利用品牌優勢,強化認同力,增強渠道掌控力。在現有階段,煙草商業企業需要有序建設現代終端,利用最新的適時科技,改變經營管理模式,創新新的渠道品牌,提高客戶對企業的依賴性。
5、實現能力建設,顯專業之優勢
煙草商業企業貫穿于卷煙銷售的各個環節,是工業企業和零售戶之間的溝通紐帶。煙草商業企業可以通過提供專業化銷售知識,甚至真假煙識別方法,幫助零售戶提高經營能力,提升經營績效,創造經濟附加值。實現能力建設,展現專業力,增強渠道掌控力。首先,加強對零售戶“線上+線下”的培訓,提升卷煙經營能力;其次,構建知識體系共享機制,推動渠道成員共同成長。最后,建立互助合作共贏機制,充分支持零售戶發展誠信互助組織,發揮誠信互助小組作用,實現渠道成員協作共贏。
6、強化信息融通,增信息之效用
如今是信息時代,信息帶來價值。煙草商業企業加強信息交互運用,其實是在順應社會發展,以信息化提升企業發展。加強信息的吸收融合,其實是在熟悉零售戶,以信息化匹配社會需求。強化信息融通,運用信息化,增強渠道掌控力。一是增強信息交互共享,第一時間提出零售戶關注的信息,讓行業成為零售戶最值得信賴的信息提供者;二是增強信息交互運用,通過市場數據分析,有效的運用于貨源投放,滿足市場需求,實現零售戶最大利益,增強零售戶的依賴性,實現渠道管控力的提升。
面對商業企業高質量高水平發展的要求,企業轉型升級的重大挑戰,我們需要堅持積極思考,務實創新。通過并堅持上述的“六種類型”,實現卷煙營銷渠道掌控力的增強,提高整體市場競爭力,切實幫助企業健康有序的發展。
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