煙草在線專稿　　冬天六點左右起床，7點開始走訪市場，夏天四、五點起床，六點開始走訪市場，十多年幾乎從未有過變化。久而久之，成了我生活的一種習慣，一種節(jié)律。客戶服務(wù)無止境，客戶經(jīng)理就像一座橋，一頭連著煙草公司，另一頭連著零售客戶，溝通、務(wù)實和拓展是客戶經(jīng)理的本職精神。

　　橋把一條條路連接起來，溝通起來。橋是路的樞紐和關(guān)鍵，也是路的有機組成部分，橋其實是特殊的路。路是人用腳走出來的。橋呢？橋是人用手造出來的。路通到波濤洶涌的大江大河邊，懸崖峭壁旁，路在何方？在山重水復(fù)疑無路處，忽見長橋臥波，復(fù)道行空，柳暗花明有橋梁，多么令人驚喜，讓人振奮！橋是路的奇跡！客戶經(jīng)理要善于做好溝通工作，在拜訪客戶過程中，注重詮釋好“稍緊平衡”的貨源配供政策，確保客戶獲得合法利益，讓客戶增添獲得感。

　　橋的另一種精神是務(wù)實。不管是有墩的橋，還是鐵索橋、拱橋、斜拉橋，無一不是把它的足深深地、牢牢地嵌進堅固的岸層里、大地厚實的胸脯上，沒有半點的虛空和浮躁。它靜靜地承受著重負，不計較過客的踐踏，默默地作出奉獻！客戶經(jīng)理要發(fā)揚腳踏實地的務(wù)實作風，想客戶所想，急客戶所急，面對面交流，手把手指導(dǎo)，心與心交融，讓客戶增添知足感。

　　橋，不但是路的連接，更是路的拓展延伸。延伸向新的領(lǐng)域，延伸向被開辟的和將要開辟的領(lǐng)地，延伸向一切需要溝通的地方，延伸向世界，延伸向未來。拓展延伸就是發(fā)展，就是前進，橋的生命就是永不止息的進取！客戶經(jīng)理要注重開拓創(chuàng)新，依托“互聯(lián)網(wǎng)＋營銷”拓展卷煙銷售，用更加便捷的服務(wù)幫扶弱勢客戶，讓客戶增添幸福感。