煙草在線專稿　　親愛的朋友們！你們知道嗎？在十年前2005年，我懵懂無知、年少輕狂，懷揣著一份對營銷知識的渴望、一份對成功的夢想來到了徐州煙草，成為了一名光榮的客戶經理，十年中，我與徐州煙草同呼吸、共命運，同發展、共收獲。

　　在工作上通過與客戶的溝通，增長了人生閱歷，體會到了人生百態，學會了真誠對待客戶，知足對待自己；寬容對待同事，感恩對待公司。

　　在生活上我也從一個“無房、無車、無女朋友”的“三無人員”搖身一變，成為一個“有房、有車、有老婆、有孩子”的“四有員工”。

　　就這樣不知不覺來到了2015年，給予我巨大成功的徐州煙草卻迎來了前所未有的挑戰：增長速度回落、工商庫存增加、結構空間變窄、需求拐點逼近這“四大難題”。無時無刻不在考驗我們每個徐煙人的膽量和智慧。

　　是“走多遠，算多遠”的消極面對，還是“路多遠，走多遠”的積極應對，有時我也在彷徨、有時我也在猶豫，但我們徐州煙草的：楷模、創新、節儉、嚴管、感恩的“五大意識”，像警示名言一樣在時刻提醒著我，絕不能當一個懦弱的“逃兵”，要當就要當一個為徐州煙草2015年楷模戰略做貢獻的“新兵”。

　　通過近期的學習我感悟到，原來為楷模戰略做貢獻，不是要求你為公司做出什么“轟轟烈烈”的壯舉，而是要求你能踏踏實實做好本職工作，最終達到“想干事、能干事、干成事、不出事”的要求。

　　所以我要在客戶服務上，要做到“一聽、二贊、三辦、四推”，就是耐心傾聽客戶意見，然后稱贊其反饋的好，自己能辦的自己辦，不能辦的推向其他部門，力爭使零售戶毛利增長率：1%，顧客綜合滿意度：達到90%以上。

　　在品牌培育上，要做到“一學、二收、三說、四看”就是要學習品牌的相關知識，收集品牌的市場信息、向客戶說出品牌的賣點，最后不忘回看品牌的銷售情況。力爭使重點品牌比例：達到83%以上。

　　在終端建設上，要做到“一銷、二列、三掘、四問”就是要做好客戶的銷售與商品陳列，積極挖掘市場潛力，經常問詢客戶相關情況。力爭使單箱結構提升：6%以上。

　　在“補短板、上臺階”目標上，我要積極學習杜濤同志愛崗敬業的精神、學習徐欣同志的寫作能力、更要學習建華同志的創新思維。總之，我要為徐州煙草的楷模戰略貢獻付出自己的所有力量。

　　親愛的伙伴們！徐州煙草一直是我們付出辛勞與汗水的舞臺，現在市場化改革的號角已經吹響、精益化管理的列車依然駛來，讓我們一起為徐州煙草美好明天而努力！一起為徐州煙草的輝煌而放飛夢想！一起貢獻2015！