煙草在線專稿　　近日，黑龍江廣播電視臺公共頻道報道了某市區煙草專賣局強行要求卷煙零售業戶上網訂購卷煙一事，報道指出：卷煙零售業主張某年過半百，若讓他快速進行網上訂貨實屬趕鴨子上架，相關部門在卷煙網上訂貨上實行一刀很值得商榷。筆者認為開展網上訂煙工作至關重要，但不意味著能采取強行措施進行推進，而是應該有計劃、有步驟、科學、有序的進行開展網上訂貨業務，千萬不要因為在此項工作中的一時沖動而傷了零售業戶的心。

　　隨著卷煙銷售網絡建設的不斷深入，網上訂貨作為一種新型的訂貨方式，正進入到千千萬萬的卷煙零售客戶家中，網上訂貨已成為一種趨勢。但是在網上訂貨推進過程中不能急于求成，定要科學謀劃，網上訂煙不適宜一刀切。

　　雖然網上訂貨好處多多，例如：一、能夠全面了解國家煙草專賣法規；二、提前知曉下次供貨品種和數量，合理安排資金流動；三、及時了解公司供貨動態，放假安排，貨源信息；四、為煙草部門搭建了一個相互學習交流的平臺。

　　但在提倡網上訂貨的同時相關部門一定要在以下三個方面認真研究、科學決策，使上網有難度的業戶順利跟上時代發展的步伐。

　　針對部分農村零售客戶年齡偏大，學歷水平低，尤其是有些甚至不識字的、無電腦操作技能，而且這些家庭里子女都不在身邊，每天開店賺取的利潤也很少。對于這部分零售客戶雖然了解網上訂煙的優勢，但是沒有能力購買電腦安裝寬帶，或者是沒有能力學習網上訂煙操作流程。這種情況給煙草部門網上訂貨的推廣工作帶來了一定的困難，對這此業戶煙草部門要區別對待各各攻破。

　　網上訂貨依托的是互聯網絡和電腦，如果有電腦沒有網絡也無法實行網上訂貨。從目前最基層反映出來的情況看，寬帶網絡在農村并沒有完全普及，所以即使零售業戶家里裝有電腦但因寬帶無法安裝仍然不能開展網上訂煙業務，買來的電腦成了家中的擺設。這類問題在農村轄區里是比較常見的。這種現象也會給煙草部門網上訂貨的推廣工作造成了一定的影響。

　　部分農村零售客戶地處山區，寬帶網絡信號覆蓋率較差，如果遇上暴雨雷擊等惡劣天氣，寬帶網絡就會出現異?；蛘叱霈F故障。由于山區離寬帶網絡服務點較遠，寬帶網絡維護工作經常是在一個月以上再開展，也就意味著在這段時間內零售客戶是不能進行網上訂煙的。因此山區零售客戶并不愿意開通網上訂貨，情愿用傳統的電話訂煙方式訂貨。這種現象給煙草部門網上訂貨的推廣工作帶來了一定的阻礙。

　　雖然網上訂貨工作的開展有諸多客觀難處，但站在煙草行業全局的戰略高度來看，全面推行網上訂貨將勢在必行，網上訂貨改變了電話訂貨模式的局限性，訂購卷煙更加靈活、更方便、更準確、更快捷，切記在推廣過程中要注意方法。