煙草在線專稿　　在激烈的競爭環境下，人們的情感、婚姻、家庭和工作上承受了巨大的壓力。這就要求從事思想政治工作者要深入研究員工思想變化的新特點，將人文關懷和心理疏導充分結合起來，貼近實際，貼近員工，緩解員工的心理壓力，促進員工心理健康，實現員工心理和諧。充分尊重個性特點和心理訴求，重在解決內心的困惑，在這個基礎上，施之以正面的教育和引導，才能實現思想政治工作成效和價值的最大化，才能保證煙草企業又快又好的發展。

　　一、加強員工人文關懷和心理疏導的意義

　　有利于開辟新的思想政治工作方法。黨的工作重要組成部分是思想政治工作，是完成各項工作的中心環節，抓好新形勢下的思想政治工作意義重大。人文關懷和心理疏導是做好新形勢下思想政治工作的科學方法和有效措施，遵循人本主義，不僅能提高影響力、說服力，有效地提高工作效果同時，也會促使思想政治工作者工作載體和方式上的創新與改進，推動思想政治工作上水平。

　　有利于煙草的可持續發展。因為未能及時了解員工思想波動和心理變化，員工滿腹牢騷、不服從管理、群體鬧事、傷害無辜等偏激行為的發生概率就增大，一定程度上影響了企業發展和干部員工的成長進步。加強員工人文關懷和心理疏導，有利于及時了解員工思想動態，傾聽員工的心聲，有利于正確運用科學有效的方法妥善處理員工最關心的問題。激勵員工自我領悟、自我認識和自我調整，幫助員工樹立健康積極正確的人生觀和價值觀，贏得員工的信任，達到促進企業持續發展的目的。

　　有利于更新煙草的管理水平。思想政治工作就是做人的工作，新形勢下的思想政治工作，一定要堅持以人為本，堅持人性化管理原則。在企業管理工作中注重人文關懷和心理疏導，這也是對于目前的企業管理工作一個非常實際的導向和要求，更是提醒企業管理者在管理工作中要更加貼近員工的發展，從員工的實際問題和狀態出發來做管理工作。員工親身感受到企業的關愛和重視，員工的歸屬感增強，企業才更具有向心力和凝聚力，員工蘊藏在心底的巨大潛能就得以激發，推動行業快速發展。

　　二、員工存在的心理問題和產生的原因

　　廣西憑祥市煙草專賣局（營銷部）重視對員工的人文關懷和心理疏導，將員工的思想政治工作與人文關懷和心理疏導有機結合起來，充分尊重他們的個性特點和心理訴求，重在解決他們內心的實際困惑。在這個基礎上，施之以正面的教育和引導，實現了思想政治工作成效的最大化。

　　煙草員工少，分擔下來的壓力比較繁重。在現代卷煙零售終端建設工作中，“5加2”、“白加黑”的工作，卻沒有加班費，以致于有的員工不認真對待，又不聽取建議，導致前期的建設工作重心不對，評比工作中失分過多，使員工對工作出現了不正常心理。知識更新速度、工作、生活節奏加快，讓一些員工越來越跟不上節拍。身體出現不同程度的勞累，況且作為家庭的頂梁柱，面臨家庭工作的雙重壓力，這都是誘發他們出現焦慮的原因。面對面的交流談心少，交流時的掌握情況的面較窄。過多關注員工工作的執行情況，對員工生活上的困難疾苦和訴求過問較少，導致員工的精神壓力越來越大，心理問題漸漸顯現出來。在工資待遇和相關福利方面，存在一定差距。有些員工認為企業沒有實現“同工同酬”，思想認識存在嚴重誤區，對其生活和工作產生了一些不利因素。有些員工本來想通過自己的努力能提拔到管理崗位或技術崗位施展才華。但是現在他們認為自己沒有什么優勢，對自身的發展失去信心，產生了不能適應新形勢而落伍掉隊的悲觀心理。

　　三、加強員工人文關懷和心理疏導的方法

　　構建一個和諧的，可持續發展的煙草團隊，不僅是制度工程，更是一個情感上、心理上的工程。這就是要求員工群眾充滿熱情，在人文關懷和心理上加強聯系和溝通，在情感上尊重和力戒，在行動上關心和謀福。

　　建立完善人文關懷、心理疏導長效機制，是疏導和化解心理問題的根本保障。堅持以人為本，對員工心理做一些定性定量的分析，努力做到未雨綢繆。探索建立員工的心理危機預案，預警機制。可有針對性的對特殊員工，比如：身心不清的員工、身體困難的員工，家庭困難的員工等，平時要注意留意并經常給予關心與幫助，解決其后顧之憂。

　　員工的溝通途徑是疏導和化解心理問題的關鍵因素。溝通是心靈的橋梁，在平時，要注重和加強對員工的心理危機干預，正確的引導員工主義自我調節情緒，多傾聽員工的呼聲、多關注員工的意愿、盡力解決好員工的利益等，以及員工最關心、最關切的各種利益問題，使員工的心理狀況保持在一個科學的，動態平衡的狀態。同時溝通也讓員工掌握解決自己心理問題的方法和技巧，學會自我心理調節，增強心理承受能力。讓員工分享自己的工作，提出自己的訴求，同時也讓員工有一個傾訴、宣泄、交流和安撫的平臺。當溝通得當，心理問題自然迎刃而解。

　　企業文化引導是疏導化解心理問題的重要途徑。煙草行業的發展需要木棉精神，所以通過企業文化的引導，發揮企業文化的凝聚、向導、激勵和轉化等功能，用機制激勵人，用思想凝聚人，用環境培育人，實現團隊發展與個人發展的良好互動。