煙草在線專稿　　在許可證延續過程中，明顯感覺部分客戶不如以前積極，有些甚至催了三、四遍，仍不見蹤影。為此，專門走訪了這些遲遲不來的客戶，發現他們大多表示不再經營卷煙。

　　客戶A：生意不好做啊，等月底房租到期了就不準備開了，這樣下去要虧錢的呀。以前每個月都能賣個2、3萬，現在兩個月也賣不到一萬。以前好的時候，中華每天能賣一條多，現在一天一包都賣不出去。

　　客戶B：正想著要不要把店面租給別人呢。現在這邊人越來越少了，做生意的少了，外地人也少了，這些大重九啊、巴馬天成啊等高價卷煙和10塊以下的低價煙，現在根本都賣不出去。以前中華都是供不應求，現在銷量都差好多。

　　客戶C：想過段時間換個地方賣煙，或者干脆就不賣了。現在的房租都太高了，生意又不景氣，不好過啊。這邊還有5萬多的卷煙庫存賣不出去，你們那里可以退么，都是些不好賣的煙。

　　從客戶口中得知，從2015年年底以來卷煙的銷售一直不盡人意。原因是多方面的：由于外來人口流失、控煙政策等導致的卷煙消費量減少。店鋪租金、勞務費用等經營成本的增加所造成的利潤減少。面對以上情況，作為一線市場管理員，除了要協同客戶經理助力卷煙營銷，樹立客戶信心之外，還需要特別注意以下幾個問題。

　　許可證延續問題。對于那些明確表示許可證到期后不再經營卷煙業務的客戶，要及時將許可證屆滿延續通知書和告知書送達他們手中，并當面告知逾期的后果。要督促他們許可證到期前來辦理注銷手續，盡量避免在不知情的情況下“人去樓空”。對于那些猶豫不決的客戶，則要主動收集相關信息，分析利弊、提供建議，盡快地作出決定。另外，在審核許可證延續申請材料中，要特別留意，謹防客戶違法代辦證、騙證，或者已經將店面轉讓給他人。

　　后續監管問題。客戶的變動和流失，也給許可證后期監管工作帶來了難題。在日常走訪和檢查的過程中，要加強對此類客戶的監管。人證是否相符，檢查客戶是否已經將店面轉讓給他人經營；經營地址是否正確，防止有些客戶為了分攤成本，將部分店面轉租給他人，或者直接將店面搬離原經營地址。要警惕代訂和套購卷煙，即店面雖已關門，但仍有人在訂購卷煙。一旦發現這些情況，要注意收集相關證據，并按照法律法規嚴肅處理。

　　有效退出問題。以上兩點中所涉及到的人證不符、擱置經營等現象，造成了許可證資源的非法占用和浪費。因此，必須合理引導此類許可證的退出。對于已經將店面轉讓給他人的客戶，要通過房東、原客戶、現經營者等多方面進行證據收集和固定，并責令持證人暫停煙草專賣業務、進行整頓，直至取消從事煙草專賣業務的資格。對于符合新辦條件的客戶，要鼓勵其及時前來辦理注銷和新辦手續。對于不再經營或者暫停營業的客戶，則要主動上門了解情況，積極宣傳政策規定，并引導他們前來辦理相關手續。

　　庫存的非法流通問題。在走訪過程中發現，大多數到期不打算延續的客戶店里都還有2-5萬左右的庫存，客戶們為了減少利益損失，極易將這些庫存賣給非法回收者或其他經營戶，導致卷煙的非法流通。因此，在市場檢查過程中，要特別留意這些庫存的動向。同時，也需要和客戶經理一起，積極地指導客戶利用各種營銷手段來消耗庫存，爭取將損失降到最低。