煙草在線專稿　　你知道“創客”，但你知道“痛客”嗎？

　　據說，這很大程度上得益于貴陽市委書記陳剛對日常生活中一個細節問題的發掘和集納。他喜歡網購，在實施網購中總要考慮包裝盒怎么丟的問題，相信每個網購族都有這樣的體會。說小些，這是個人的“痛點”，往大里說，這就是社會和國家的“痛點”。

　　通俗些說，提出“痛點”的人就是“痛客”。這些真正意義上的“痛客”從供給側那一邊出發，發掘那些尚未被滿足而又被廣泛渴望改變的需求，經過“創客”的加工創新，形成具有商業價值或者社會效益的“痛點”。說到底，“痛客群體”的被發現和崛起，更大的意義在于它本身就是改革系統鏈條上的一個環節。

　　煙草當下的壓力顯而易見，供給側改革任重道遠。在這樣一個形勢下，國家局研判在整個“十三五”時期，煙草行業面臨控煙履約的艱巨任務和“片面化、絕對化、擴大化”的過激傾向，潛在的市場風險、法律風險、政策風險不斷增多。在增長速度回落、工商庫存增加、結構空間變窄、需求拐點逼近“四大難題”不斷凸顯基礎上，當前，突出面臨卷煙銷量下滑的嚴峻形勢、突出面臨生產成本上升的嚴峻形勢、突出面臨商業利潤透支的嚴峻形勢。現在國家局又提出“三個從緊”，即在卷煙生產、煙葉生產和技改擴能項目方面實行從緊把控。6月22日，中國煙草總公司印發通知，決定下半年在全國范圍內開展一次“消費者在哪里，我們就到哪里”卷煙營銷活動（以下簡稱主題營銷活動），要求行業各單位認真落實國家煙草專賣局“三步施策”決策部署，深入開展主題營銷活動，向消費環節發力，增強發展新動能。這些新的舉措和辦法，其實就是要實現一種真正意義上的“壯士斷腕”的改革，從消費“痛點”上入手，實現營銷從“營銷”到“拉銷”的轉變。在這期間，我們煙草應該涌現出更多的類似“創客”一樣的“痛客”，并且培育和養成這支隊伍的日漸壯大，為煙草變革和煙草經濟發展培育新的增長點。

　　作為全球第二大經濟體，中國大發展令人格外矚目。作為消費數量最龐大的經濟體，中國一樣成為令人矚目和不可或缺的市場。“需求”無處不在，關鍵需要發現的“眼光”。大國經濟需要更多的“創客”，更需要能提出需求的“痛客”，中國這塊土壤，就成為而且注定要成為“雙客”成長“最好的土壤”。煙草今年要實現持續的增長和財政貢獻，就要努力在內部營造一個有利于“創客”生存發展，能促進發現更多的“痛客”群體培育的良好氛圍。緊緊抓住“痛點”，牢牢把握“痛點”，注重發掘“痛點”背后的供給側需求，真正為“創客”創新和煙草發展提供真實的源動力，為煙草發展帶來真實的發展空間，形成和挖掘拉動煙草發展的內生動力。

　　李克強總理說，大眾創業、萬眾創新，實際上是一個改革。對照煙草“痛客”群體的培育，其實就是要實現煙草的“躬身自問”——需要“革自己的命”，讓變革帶來身后的一片陽光。“痛點”一般而言，如果存在于身邊，總會有其深入骨髓、痛切肌膚的那一面，只有這樣傷到筋骨、觸及靈魂，我們才會發現這些清晰的線索，固化為我們煙草成長的“必須斬斷的鏈條和哪可以割舍的一環”。“痛客”，本身就是一項改革。把不快樂的體會和體驗展示出來，收集線索，積攢成化為“痛點”的那一道閃光，提交給“創客”們埋頭實干，提煉升華，成為真實的生產力。

　　“痛客”在多，也在精；在體驗，也在實踐；在豐富，也在收集。煙草“痛客”，就在我們身邊，行動起來，我們每個煙草人都是“痛客”的代言。無論是營銷，還是生產一線，無論是基層，還是管理環節，無論是靈光閃現，還是永恒的追求——“痛客”，必須成為我們煙草面對現實問題的一種判斷和提煉、乃至真實的修煉。你我都是煙草人，你我都是“痛點”源，經過“創新”這實踐，升華成為“創客”愿！

　　“痛客”經濟正在發展，煙草“痛客”時代已經來臨，煙草的“痛客”們，為今年乃至“十三五”的圓滿畫個好好的“句點”吧——這需要煙草“痛客”的歷練！