煙草在線定西消息　　隨著“增長速度回落、工商庫存增加、結構空間變窄、需求拐點逼近”四大難題的日益凸顯，大力推進精益管理，堅持向管理要效益、要質量，走創新驅動、價值創造的內涵式精益發展道路已經成為全行業共識。甘肅省定西市煙草專賣局（公司）在審度自身實際、學習精益管理優秀經驗的基礎上，以“練好內功，塑精益之魂；練好外功，凝精益之魄”為切入點，通過內外兼修，苦練“精益”基本功，著力破解“拐點”難題、尋找增效“亮點”，不斷提升企業管理水平。　

　　一、練好內功，塑精益之魂　

　　精益管理不是盲目的學習幾個精益工具，就能立竿見影，也不可能寄希望于少數員工，就一勞永逸；需要有深厚的思想、理念、氛圍做基礎，方能讓精益有靈魂，實現全員、全方位、全過程持續精益改善。定西市局（公司）在推進精益管理過程中，堅持三步走，苦練內功。

　　第一步：導入思想。按照“人人學、人人講、人人用”的要求，定西市局（公司）通過各種途徑自上而下導入精益思想。首先，建立學習機制。領導帶頭學、中層干部重點學、一線員工學用結合的學習機制催化了精益管理思想入腦、入心、入行更有效。其次，完善培訓模式。按照“領導負責、全員參與、自主培訓”的原則，集中購買主講精益思想、精益工具、精益案例等內容的書籍和精益管理視頻教程用于開展自主培訓，搭建了“例會培訓、定期交流、相互促進”的自主培訓模式。再次，拓展精益導入載體。利用內部網站、宣傳欄及時報道精益管理動態之外，編撰印發《精益管理故事集》，廣泛傳播精益典型案例，將精益思想全方位傳播到全員，確保精益工作“能看到、能查到、能用到、有效果”，促使精益思想深入覆蓋到每個崗位。

　　第二步：建立組織。定西市局（公司）通過“一個組織、一支隊伍、兩個結合”保障精益管理工作開展。首先，成立一個組織。成立精益工作領導小組，組建精益項目組，明確分工、靠實責任，采取“邊學習，邊探索，邊實踐”的方式開展精益工作。其次，打造一支隊伍。按照“業務對口、專業精湛、思想活躍、可塑性強”的要求，聘用15名職工組建“精益內訓師”隊伍，負責理論培訓、工具輪訓、現場交流。再次，推進兩個結合。一是將QC小組活動、科技創新項目與精益管理相結合，在創新及QC選題上突出精益內涵；二是將考核與獎勵相結合，注重對精益改善過程、成果應用的考核，突出對金點子、小改進的獎勵，進一步激發全員參與的能動性和首創精神。2015年將負責精益改善效果顯著的6名定煙職工評選為精益崗位明星。

　　第三步：形成氛圍。一是汲取精益思想的精髓，圍繞“降本增效，講求效率”的核心，構建了“用健全的制度堵塞工作漏洞，用精益的制度提升工作效率”的制度建設思路。從制度層面體現出了精益思想和方法的應用，真正發揮了管理制度對企業持續健康穩定發展的支撐作用。二是將精益思想滲入到企業文化建設當中，征集并匯編《精益理念集》，使每位員工在思考問題、分析問題、解決問題以及行為規范上都以精益為導向，以盡善盡美為準則，形成了“人人轉變，時時優化，事事改善”的精益文化氛圍。

　　二、練好外功，凝精益之魄

　　在練好精益內功的基礎上，定西市局（公司）以客戶訴求為出發點，聚焦商業價值鏈上的營銷、物流、專賣、內部管理四種精益體現形式，實施精益改善，凝精益之魄。

　　精益營銷：一短一平，重點突出　

　　一短一平。“一短”是按照精益管理的方法和思路，以客戶需求作為精益改善的出發點和切入點，界定了客戶的三種價值、五大訴求和八大浪費，做到流程最短；“一平”是按照“閉環管理、流線控制”的原則，運用ECRS分析法，優化整合，形成了市場控制、品牌培育、客戶服務、終端建設四大精益營銷核心業務模塊，解決了原有流程中存在的對接不順暢、邏輯關系不明確，流程關聯不緊密，價值流不清晰的問題。營銷系統程序從6個優化至4個，一級流程從27個合并至18個，二級流程從64個簡化至30個。

　　重點突出。在梳理整合了核心業務流程的基礎上，遵循精益改善的五個步驟，通過對核心價值流運用精益工具開展分析和測量，找到精益改善重點，作為課題進行攻堅克難。以市場控制為例，通過運用精益地圖和價值流圖分析發現庫存管理環節存在較大且影響業務流程順暢運行的浪費。引入“ABC分析法”和“貨源定位模型”，建立了庫存管理機制，確定每個品牌的安全庫存量和最低庫存量，準確推算貨源采購前置期，在確保現有庫存能夠有效滿足貨源投放的同時，追求保持庫存量最小合理，使企業資源利用達到最大化。

　　精益物流：一快一實，系統推進　

　　一快一實。“一快”就是圍繞倉儲、分揀、配送、管理四大模塊，建立了快速反應、高效運作的業務流程體系；“一實”就是通過不斷整合優化配送線路、打破行政區劃、接力送貨等措施，實現配送線路自精益改善以來由原125條整合優化到109條；精簡送貨車輛4輛；精簡送貨員7人，配送效率得到實質性的大幅度提升。

　　系統推進。配送中心業務流程涉及部門多、人員多，日常工作中由于信息不能及時共享和溝通，存在信息孤島問題；查找資料之類的瑣事也消耗了工作人員大量精力。為此，我們組織QC課題小組開發和實施了涵蓋四大業務模塊的“定煙物流管理信息系統”，有效降低了工作中的冗余浪費，提升了工作效率。

　　精益專賣：一考一體，精細監管

　　一考一體。“一考”即進一步推動KPI考核模型應用，從頂層設計入手，以問題倒逼為動力，努力推動精益專賣各項工作任務可評、可控、可測、可定，以考核驅動實現專賣管理正向趨勢引導；“一體”即進一步推動聯合機制有效落地，采取橫縱聯合的方式，通過機制保障促進與工商、質檢、公安等部門的有效協作，進而強化地區稽查一體化作用，集中全市稽查資源，提升辦案質量和效率。

　　精細監管。進一步優化專賣工作流程，通過專賣人員看板管理、對標管理推行市場監管“一張網”、工作流程“一條鏈”、打假破網“一盤棋”、證件管理“一站式”、隊伍建設“一準繩”的“五個一”專賣服務管理模式，明顯優化了專賣工作流程，提高行政許可優質服務水平。進一步推動市場監管機制落地，圍繞管理和服務兩大職能，立足于“集中檢查、走訪服務”兩個工作措施，采取“APCD”閉環工作步驟，從而改進市場檢查服務方式，避免盲目檢查、無問題式檢查的弊端，實行精細化監管，有效提高市場監管效率和水平。

　　內部管理：一變一增，費用管控

　　一變一增。“一變”即采購方式由分散采購向集中采購轉變，集中采購范圍得到有效擴展，由原來的單一貨物采購，拓展到工程維修、服務采購等領域。“一增”即招標采購比例大幅提升。目前定西煙草公開招標項目比例由去年的11.96%增長到95%。建立了以集中定點采購為主的“146”　小零散管理體系，系統構建定西煙草采購管理新模式。“1”指一套管理流程，“4”指四個集中環節（集中需求申報、集中招標實施、集中收貨確認、集中結算付款），“6”指六大管理模塊（計劃管理模塊、招標管理模塊、采購過程管理模塊、結算管理模塊、庫存管理模塊、供應商管理模塊）。促進精益采購在定西煙草的落地實施。

　　費用管控。從基礎管理和技術提升兩個層面建立了車輛精益管理機制，以解決車輛油耗費用偏高的問題。一是基礎管理層面。通過修訂車輛管理辦法、嚴格出車審批、優化行車線路、科學調配使用、改變出行方式等手段，杜絕因不必要的使用而造成的浪費，有效降低車輛使用頻率，減少車輛空駛率，提高利用效率。二是技術提升層面。以全市系統車輛運行數據庫為支撐，確定了油耗管理指標體系并建立了車輛油耗水平評價模型，從燃油費用、油耗水平、數據準確性三個緯度量化分析評價結果，合理設定考核標準，促進管理水平的全面提升，費用大幅下降。

　　“打鐵還需自身硬，繡花要得手綿巧”。精益管理是一個持續改進、追求盡善盡美的系統工程。下一步，定西煙草將繼續苦練內功打基礎，深化外功挖潛力，推動企業由規模效益型向質量效益型轉變。