煙草在線專(zhuān)稿　　自“科學(xué)管理之父”泰勒于1911年發(fā)表《科學(xué)管理原理》以來(lái)，管理學(xué)的理論得到了極大的豐富，從馬斯洛的需求層次理論到麥格雷戈的X、Y理論，再到威廉﹒大內(nèi)的Z理論（組織文化）和彼得﹒圣吉的五項(xiàng)修煉（學(xué)習(xí)型組織）。可謂是，學(xué)派紛呈，百家爭(zhēng)鳴，管理學(xué)理論、實(shí)踐都得到了極大的豐富。歸納起來(lái)，有一條“從強(qiáng)制到人性、從粗到細(xì)”的發(fā)展主線。那么，是不是越細(xì)越好？筆者認(rèn)為，當(dāng)前有部分企業(yè)在精益管理的問(wèn)題上走入了“細(xì)”的誤區(qū)，而忽略精益管理的本質(zhì)。

　　“細(xì)”是手段，而不是目的。隨著精益管理的深入推進(jìn)，很多企業(yè)的工作要求、規(guī)定和程序越來(lái)越細(xì)，有時(shí)候真的讓人無(wú)所適從，已經(jīng)到了嚴(yán)重影響工作效率的地步。“細(xì)”沒(méi)有錯(cuò)，精益管理原本有就精細(xì)化管理的內(nèi)容，也強(qiáng)調(diào)管控細(xì)節(jié)，把控過(guò)程。但是，并不意味著越細(xì)越好，“細(xì)”只是手段，“益”才是目的。這就要求“細(xì)”必須以“益”為目的，如果“細(xì)”到影響到效率、影響到“益”的實(shí)現(xiàn)，那么，這種“細(xì)”就需要反思與糾正了。不客氣的講，實(shí)際工作中，為什么有那么多的人追求極端的“細(xì)”？從本質(zhì)上來(lái)講，就是沒(méi)有管理?yè)?dān)當(dāng)，不敢承擔(dān)責(zé)任，而是要把制度當(dāng)成擋箭牌，來(lái)推卸責(zé)任。

　　“細(xì)”強(qiáng)調(diào)過(guò)程管控，而不是每個(gè)細(xì)節(jié)。精益管理雖然也強(qiáng)調(diào)“細(xì)”，但是，這個(gè)“細(xì)”突出的是過(guò)程管控，具有整體性，不是傳統(tǒng)意義上的“細(xì)”，這里的“細(xì)”與應(yīng)該理解為“精細(xì)”則更為妥當(dāng)。實(shí)際操作中，一些人認(rèn)為制度不規(guī)定到每一個(gè)細(xì)節(jié)總覺(jué)得“心里不踏實(shí)”，一個(gè)制度就十幾頁(yè)，甚至幾十頁(yè)，搞得學(xué)習(xí)制度成為一種負(fù)擔(dān)。對(duì)這種制度，原本工作就很忙的一線員工，會(huì)認(rèn)真去學(xué)習(xí)嗎？有那么多時(shí)間去學(xué)習(xí)嗎？筆者認(rèn)為，有些事情，不是一個(gè)“細(xì)”字就能解決問(wèn)題的，不是發(fā)一個(gè)制度就可以高枕無(wú)憂的，管理才是根本。

　　“細(xì)”強(qiáng)調(diào)效率，而不是繁瑣。精益管理中強(qiáng)調(diào)“細(xì)”的出發(fā)點(diǎn)就是要通過(guò)細(xì)化來(lái)達(dá)到提高效率、管控質(zhì)量的目的。任何時(shí)候都不得脫離這個(gè)根本，而去追求細(xì)枝末節(jié)。從效率、質(zhì)量的角度來(lái)講，“細(xì)”是有章法的，是帶有強(qiáng)烈的目的性，不是為細(xì)而細(xì)的。精益管理搞了很多年了，但在這個(gè)最基礎(chǔ)的問(wèn)題上，反而有不少人看不清了，或者忽視了。正是在這些基礎(chǔ)的問(wèn)題上犯糊涂，影響到了員工參與精益管理的積極性，直接影響到了精益管理的生命力。

　　“細(xì)”是相對(duì)的，并不是絕對(duì)的。精益管理強(qiáng)調(diào)“細(xì)”，其實(shí)也講究國(guó)情企情，從粗到細(xì)有一個(gè)過(guò)程，有時(shí)候一步地位，不見(jiàn)得是好事，效果可能適得其反。正如列寧所說(shuō)：“只要再多走一小步，哪怕是向著原來(lái)方向上的一小步，真理就會(huì)變成錯(cuò)誤。”