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客戶經理:提自律意識 重規范經營

2015年06月25日 來源:煙草在線 作者:
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  煙草在線專稿  近日,公司分片區組織終端零售戶開會學習,首先公司的領導作簡單的開場后由片區客戶經理張麗、公司專管員井寧寧主講,筆者受益匪淺,遂將工作上的感悟分享給大家。

  (一)由客戶經理張麗對此次公司組織學習的目的、意義及下半年總體的形勢和任務作了闡述并提出要求。關于卷煙煙草稅及零售價的調整,這是國家層面的決策,理解執行做好宣傳就行。這一屆國家領導對煙草行業很重視,為了順應世界潮流實施控煙,下了很大決心削減煙草產量,以此達到減量控煙和以價控煙的目的。可大家也知道,煙草稅收是國家支柱,它的量能減少但稅收不能減少。

  (二)下半年公司投放市場的卷煙總量有所減少,而且幅度大。全年3800多箱要削減700多箱,粗略的算了一下,占到五分之一,可以說力度是很大的。削減的對象主要是三、四類非知名品牌香煙,對一些本地的暢銷的卷煙有很大影響,需要調整策略認真應對,做好同等價位品牌的推薦售賣工作。

  (三)終端零售價格的維護,這是一個老話題了,之所以再一次重申,是因為此次調價許多終端零售戶手中還有一定數量的調價之前的卷煙,公司要求必須穩定終端銷售價格,不得以拉客源為名惡意低價銷售卷煙。

  (四)關于煙草客戶服務平臺的應知應會和幾個模塊的積極參與互動,因為公司的一些品牌政策的調整,新品上市消息的發布,好的營銷模式的推廣都是在客戶服務平臺不同模塊呈現的,這就要求客戶經理對這些模塊的熟悉和積極參與從而與公司動態保持一致來做好卷煙售賣工作。以此達到盈利的目的。

  (五)6月份終端市場將迎來區,市公司的檢查和考評,希望終端零售戶做到記住區、市公司的咨詢電話和一些相應的應知應會,搭理好各自的經營場所,做到煙簽齊全,干凈整潔,擺放整齊,不低價售煙來迎接公司的檢查。做到在上一級公司對市公司的考評時的答復是;很滿意。公司對市場動向了如指掌,希望大家守法經營,莫要心存僥幸,以身試法,那就得不償失。不論市場如何變化,公司對終端零售價格的維護,打擊惡意倒賣卷煙的違法行為的決心意志是堅定不移的。

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