煙草在線專稿　　近日，為進(jìn)一步開拓工作思路和方法，全面深入推進(jìn)現(xiàn)代終端建設(shè)工作。廣西崇左市局（公司）組織員工及零售客戶代表赴南寧橫縣考察學(xué)習(xí)，利用“先走出去，再帶回來，以點帶面，向外輻射”的方法，將好的工作方法和新的工作思路帶回來，實現(xiàn)了先進(jìn)建設(shè)經(jīng)驗的共享。

　　一、明確培訓(xùn)對象，把握培訓(xùn)時機(jī)。橫縣煙草將新辦證客戶作為現(xiàn)代終端建設(shè)的重點培訓(xùn)對象，在發(fā)放許可證之后及時組織新辦證客戶開展培訓(xùn)。新辦證戶對于煙草公司而言相當(dāng)于一張沒有涂抹過的白紙，可塑性強(qiáng)，通過正確地、合理地在白紙上進(jìn)行描繪，能讓客戶成長成為形象好、敢經(jīng)營、高盈利的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步夯實市場基礎(chǔ)。

　　二、細(xì)究培訓(xùn)內(nèi)容，明確培訓(xùn)目的。橫縣煙草在終端建設(shè)前期宣傳階段突出向客戶“授之以魚”，即在培訓(xùn)課件內(nèi)容設(shè)計突出加入現(xiàn)代終端的益處，向客戶描繪功能終端美好的發(fā)展前景，建設(shè)中期通過開展整店改造、系統(tǒng)使用、禮儀培訓(xùn)、開口營銷等內(nèi)容的客戶培訓(xùn)，提高終端客戶的經(jīng)營能力，讓客戶從經(jīng)營上有更為直觀的盈利提升，直觀引導(dǎo)客戶從贏利、發(fā)展等多角度考慮自己未來的發(fā)展方向，提高客戶積極主動申請參與終端建設(shè)的熱情。綜合起來，這些就是教會客戶如何成為合格的現(xiàn)代終端的方法，也就是要向客戶“授之以漁”

　　三、豐富培訓(xùn)方式，鞏固培訓(xùn)效果。橫縣煙草以集中培訓(xùn)為主，一對一強(qiáng)化培訓(xùn)為輔開展客戶培訓(xùn)，授課人由橫縣煙草公司領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀客戶經(jīng)理、行業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和零售客戶組成，培訓(xùn)地點也將會議室和卷煙零售店面相結(jié)合，以理論指導(dǎo)實踐，集中培訓(xùn)之后，客戶經(jīng)理把相應(yīng)課件資料拷貝至零售客戶電腦中，結(jié)合日常走訪對客戶進(jìn)行一對一強(qiáng)化培訓(xùn)，提升培訓(xùn)效果。

　　四、建設(shè)激勵機(jī)制，持續(xù)提升終端。橫縣煙草認(rèn)真落實區(qū)局（公司）“三個舍得”、“三個善于”、“三個突出”的終端建設(shè)政策措施，對終端客戶不斷進(jìn)行經(jīng)營能力、業(yè)績提升的指導(dǎo)，用算贏利帳，同類別客戶比對等方法激勵終端客戶逐步形成自己獨特的經(jīng)營風(fēng)格。培養(yǎng)客戶“主人意識、投資意識、競爭意識。增強(qiáng)客戶提升欲望，有力推進(jìn)公司終端建設(shè)工作深化與提升，對自主出資開展店面改造的零售客戶提供公司相關(guān)配套政策支持。