煙草在線據《東方煙草報》報道 企業發展離不開精益管理。這一點,在安徽省煙草專賣局(公司)系統上下已達成了共識。2014年,在合肥召開的全國煙草行業企業管理現場會上,安徽省局(公司)精益管理的好做法得到了與會代表的廣泛認可。
“一方面,可以說是在行業企業管理大舞臺上亮了相;另一方面,也在實際工作中感受到了精益管理帶來的便利和益處。”安徽省局(公司)局長、總經理問武說,“那次現場會后,認為精益管理要繼續深挖下去,它仍是一個潛力巨大的富礦。”
為此,安徽省局(公司)將2015年設定為“全面精益管理推進年”,抓住人才培育氛圍營造這個點、梳理精益改善項目這條線、聚合管理體系與精益融合這個面,努力將精益真正融入企業發展的“血液”。
抓住點:重氛圍營造
在蕪湖市煙草專賣局(公司)采訪期間,記者見到了辦公室員工呂飛。如今,他算得上是蕪湖市局(公司)系統的名人。這還要從2015年8月開始說起。
當時,為提高員工對精益管理的認識,蕪湖市局(公司)在全市系統開展了精益管理“微電影”拍攝。
“大家集思廣益,針對各項工作中的改善點,自己寫腳本、自己出鏡、自己拍攝、自己剪輯。”呂飛笑著說,“準備、拍攝的過程,不僅加深了對精益管理的認識,也規范了做法。總不能在屏幕上做得好好的,在現實生活中就變了樣吧!”
受制于“零投入”模式,蕪湖市局(公司)“微電影”的拍攝效果并不能和專業水平相較,但足以看出蕪湖市局(公司)在精益氛圍營造上所下的功夫。
流長則難竭,柢深則難朽。
企業發展離不開員工,精益管理的推進同樣離不開員工。正是清晰認識到了這一點,安徽省局(公司)才更加注重氛圍營造,筑牢精益管理推進的根基。
他們印發精益管理簡報,定期發布精益管理工作動態,發揮先進帶動作用;開展以精益管理為主題的論文征集和評選活動,促進精益理論研究上水平;組織開展全系統精益知識競賽,評選“團體優勝單位”“優秀組織獎”和“知識競賽十佳個人”,用標桿引領員工學精益、懂精益、用精益。
同時,安徽省局(公司)從組織體系、制度體系、培訓體系三方面完善了精益管理長效機制。在省、市兩級成立精益管理領導小組和推進辦公室,成立精益改善項目領導小組與辦公室,為深入推行精益管理提供強有力的組織保障;統一制定《精益管理綜合評價辦法》《精益管理激勵辦法》和《精益改善項目管理辦法》,構建精益管理的評價機制、激勵機制和項目改善、固化、推廣機制等,為全系統落實精益管理提供制度依據;建立省、市分級并行的培訓體系,積極搭建培訓平臺,開展多層級、分類別、有梯度的交流、培訓活動。
如此一來,安徽省局(公司)精益管理工作覆蓋了全領域、傳遞到工作各環節、落實到每個崗位和個人。
梳理線:抓項目引領
精益與項目,兩者不可分離。
2014年,安徽省局(公司)共在全系統“抓住”了88個改善項目。從數量上看,他們形成了集團化優勢。但項目改進后,他們發現,對行業發展有影響、改進后效果顯著的項目其實并不多。
“部分項目,只是針對一個點進行優化,效果并不顯著。”安徽省局(公司)計劃處負責人介紹說,“這樣一來,大家盲目‘出拳’,損耗‘體力’,出現了‘神散氣不足’的情況。”
針對這種情況,安徽省局(公司)決定,首先要“凝神聚氣”,梳理精益推進這條線。
他們依照出臺的《精益改善項目管理辦法》,啟動年度精益改善項目,精心挑選24個具有重要意義和推廣價值的項目進行立項。
針對這24個項目,安徽省局(公司)定期跟蹤、督促指導,并在2015年12月上旬組織行業內外專家集中開展評審,評選出“十佳改善項目”。從評審結果看,全系統取得了一批改善成果,挖掘了管理潛力、釋放了管理紅利。
以公務車精益改善活動為例,他們梳理公務車輛購置、使用、保養等各個環節的流程制度,查找出浪費點登記在冊,對照需要優化的環節,將價值流分析貫穿于改善始終,識別、剔除不增值環節。
2015年,全系統公務車輛行駛總里程1204.2萬公里,同比減少337.6萬公里、下降21.9%;總消耗燃油159.5萬升,同比減少51.5萬升、下降24.4%;運行費用2144.5萬元,同比減少927.5萬元、下降30.2%。
在抓住重點項目的同時,安徽省局(公司)也積極鼓勵地市級局(公司)自選課題自行立項,充分發揮基層員工的聰明才智,做到“抓大不放小”。
蚌埠市煙草專賣局(公司)賬戶管家QC小組在精益改善中開展了《提升貨幣資金利息凈收益率》課題研究。因效果突出,該成果在前不久召開的全國煙草行業第二十六屆優秀質量管理小組成果發布會上榮獲一等獎。
聚合面:做融合文章
如何讓精益真正與企業實現融合?
安徽省局(公司)系統注重理順精益管理、質量管理體系和標準化管理之間的內在聯系。
以滁州市煙草專賣局(公司)為例,2015年,他們積極構建“目標管理、文件管理、持續改進”三大平臺,推動質量管理體系有效運行,助推精益與質量管理體系深度融合。
滁州市局(公司)建立目標管理平臺,按照目標策劃分解、目標實施檢測、目標評估調整、目標分析改進四項基本步驟推進目標動態管理,逐步搭建起企業戰略目標、部門目標和崗位目標三個層次,月、季、年三個維度的“三級三維”目標管理機制;建立文件管理平臺,將精益管理的方法工具有機融入體系文件的制修訂中去,不斷完善企業標準體系,把管理體系真正建設成為固化和共享精益管理成果、集聚和沉淀管理經驗智慧的有效載體、運行平臺;建立持續改進平臺,將持續改進作為促進體系不斷優化完善的關鍵,通過開展內部審核、管理評審和管理創新活動,為體系的改進提升奠定基礎。
在馬鞍山市含山縣煙草專賣局(營銷部),記者見到了一本被稱作“萬能手冊”的小冊子。
2015年年初,含山縣局(營銷部)整理出各主要業務崗位的運行節點,以漫畫的形式,制作了涵蓋案件審計員、證件管理員、市場監管員、客戶經理崗位操作要點、精益改善點等方面的宣傳畫冊,讓大家更直觀地了解標準工作、精益工作的要求和規定。
他們的這種做法,讓精益改善鮮活起來,也讓標準更加精準。
要最大限度發揮精益的作用,就要讓一個個改進“走進”工作中。過去,令人稱道的好辦法總是和工作隔著一層紙,改善是改善,工作是工作;如今,在馬鞍山市局(公司),不論是機關還是基層,好的精益改善項目都能迅速融進工作中。
《分揀機條煙固定裝置研發》項目就是一個實例。馬鞍山市局(公司)的分揀機臥式通道經常會出現帶輪打滑與條煙回彈情況,造成條煙側斜,影響分揀效率。
針對這一問題,他們設計出壓煙條裝置,避免了類似情況的發生。精益改善項目取得實效后,馬鞍山市局(公司)物流中心立即著手相關標準的制定,將成果在第一時間轉化為標準。
如今,在安徽省局(公司)系統,好的精益改善項目都會在短期內轉化為標準,去指導工作開展,“好點子”真正發揮了“好作用”。同時,標準并不是固化的,一旦有新的、更為有益的改善項目,他們就會對標準實行改善、提升,以此實現企業各項工作的螺旋上升。
由點及線、由線成面,安徽省局(公司)系統的精益管理實現了全面推進。在精益之路上,他們步伐鏗鏘、堅定有力。
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