煙草在線專稿　　內管是大專賣體系下的一個重要分支，其職責主要體現在強化內部經營監管、規范卷煙經營秩序。筆者現就當前形勢下縣級局推進內管工作談幾點認識。

　　一、當前內管工作的現狀

　　一是思想上有些放松。近期，銷量對市場容量而言近似飽和狀態，銷量任務的壓力使得專賣銷售一肩挑的縣級局在處理規范和銷量的問題上有時處于兩難窘境，這就造成部分縣級局有時為要銷量而對經營監管存在放松思想。

　　二是監管有時難以落實。有些縣級局為了完成銷量任務，在管理程序、策略實施等方面存在程序不到位或欠缺等現象，內管人員盡管發現問題，但在銷量“大敵”當前，只好被動與銷售工作統一戰線。因此，監管措施難以真正發揮作用。

　　二、推進內管工作的措施

　　一是注重意識自律。強化內管人員自律意識，組織內管人員學習、再學習行業各級主管部門的內管規章制度，準確并深刻領會內管工作要求，熟悉內管工作業務、流程、要求和標準，做到方向明、業務精、管理準，提升內管人員的嚴格自律意識和自律能力。強化營銷人員的自律意識，組織營銷人員尤其是客戶經理對規范經營經文件制度要求的學習，使得營銷人員理解并支持內管工作開展，并在貨源采購、策略實施、品牌培育等工作中知曉卷煙經營行為的負面清單，從而杜絕營銷人員因不知情導致的被動違規等現象發生。強化配送人員的自律意識，通過學習宣貫等措施進一步強化配送人員的責任意識、擔當意識，進一步完善客戶收貨簽字手續，健全客戶—配送人員卷煙貨源交接視頻記錄管理措施，被動增強配送人員遵章守紀、自我約束的自律意識，自覺抵制配合、協同、參與賣大戶等各類違規經營行為，確保貨源配送100%落地落戶。

　　二是注重數據分析。加強內管系統數據指標監測，每周定期開展預警客戶信息的檢索、查詢，掌握異常客戶的區域分布、結構分布和銷量動態變化，為進一步調查核實具體情況、處置不規范經營行為奠定基礎。加強營銷數據監測分析，立足內管系統數據分析成果，遴選數名典型客戶進行實地調查，查找導致客戶訂單波動過大的調控措施、營銷策略以及客戶需求短時劇變因素，尤其要抓好某一階段突增品牌或者滯銷品牌銷量突增等現象重點分析，加強數據的環比、同比分析，為排除合理因素、找準違規行為原因提供依據。加強專銷數據交叉分析，借助專銷信息互動共享機制，實時將專賣案件查繳的卷煙品牌、數量等數據和營銷調控措施、營銷策略實施涉及的客戶單次訂貨量、品牌投放量變動信息實時互傳共享，切實提高專賣監管和營銷服務的實效。

　　三是注重日常監管。推進市場監管情報體系建設，建立健全市場信息采集反饋機制，完善信息采集價值標準與工作要求，進一步提高客戶、消費者采集、提報信息的積極性、準確性和有效性。注重異常監測數據分析成果運用，及時會同專賣、營銷人員實地開展異常情況調查，突出抓好對重點區域、重點戶、千條戶、長期不訂貨的客戶進行檢查和監督，及時掌握重點品牌落地銷售狀況，市場價格表現、社會庫存、卷煙碼段、配送到戶等情況，切實做到事前防范、事中監管、事后監控為一體。抓好執法管理，定期會同專賣人員一道上市執法，著力抓好貨源調控、單品放量等特殊節點、重要區域的市場動態，防止單個客戶訂貨過多、單品過飽和誘發的二次批發、低價競銷以及真煙外流現象。