煙草在線據(jù)《東方煙草報(bào)》報(bào)道　　2016年春節(jié)前后，四川遂寧煙草抓住川籍在外務(wù)工人員大量返鄉(xiāng)這一機(jī)遇，組織工作人員深入零售客戶店中，提升客戶培育品牌的能力，優(yōu)化卷煙社會(huì)庫存。

　　服務(wù)外出務(wù)工人員

　　“春節(jié)期間，我們在各大場鎮(zhèn)重點(diǎn)零售客戶處加大了服務(wù)力度。”遂寧市煙草專賣局（公司）營銷中心主任賀思全說，“我們還抓住年初七到元宵節(jié)這段返程高峰期，在火車站、汽車站等地的零售商店設(shè)立服務(wù)隊(duì)，為消費(fèi)者提供服務(wù)。”

　　“老板，來?xiàng)l煙。”2月12日，一位中年男子提著行李箱走進(jìn)遂寧火車站旁的萬晨便利店。

　　“大哥，您這是要出去打工啊？”客戶經(jīng)理王江看了看中年男子，禮貌地問道。

　　見中年男子點(diǎn)頭作答，王江上前遞上一支地產(chǎn)煙：“這是咱川煙的新品，您看看。”

　　第一次接觸這款新品，中年男子有些猶豫，王江繼續(xù)介紹說：“這個(gè)煙有四川地方特色，在外地還未投放。”

　　“行，來三條吧。”中年男子爽快地說。

　　零售客戶馮先友樂了：“王經(jīng)理，你莫說，這么一宣傳，老鄉(xiāng)們還都認(rèn)。”

　　通過貼心的終端服務(wù)，零售店庫存消化加快、資金回籠加快，卷煙經(jīng)營的毛利率得到充分保障，全市零售客戶滿意度也隨之提升。

　　陳列“顏值”很重要

　　2月14日上午9點(diǎn)，大英縣局（分公司）服務(wù)隊(duì)來到成南高速遂寧服務(wù)區(qū)愛心超市。這里車流量大，往來客商也多。

　　“你看，安居區(qū)局（分公司）把煙擺成了‘品’字型，挺新穎。我們可以在模仿的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。”大英縣局（分公司）副局長陳波一邊看微信，一邊跟隊(duì)友設(shè)計(jì)陳列方式。

　　為及時(shí)交流最新服務(wù)內(nèi)容和進(jìn)程，遂寧市局（公司）在全市系統(tǒng)統(tǒng)一建立了微信群，各服務(wù)隊(duì)可以在群中暢所欲言、分享心得。

　　在陳波的指導(dǎo)下，隊(duì)員們齊心協(xié)力，不一會(huì)兒，一個(gè)漂亮的“囍”字造型就擺好了。“這就叫思維碰撞產(chǎn)生火花。”陳波說。

　　陳列擺出的新花樣，很快吸引了一群人駐足觀看。“小姑娘，這是什么煙，怎么沒見過啊？”一位50來歲的男子詢問道。

　　“這是新上市的一款產(chǎn)品，您看一看？”服務(wù)隊(duì)隊(duì)員李婉馨遞上一支煙。

　　“嗯，可以買兩條帶給外地的工友。”該男子看了看，掏出了腰包。

　　“網(wǎng)上支付”更便民

　　2月17日，在遂寧市城南汽車站兄妹超市，蓬溪縣局（分公司）服務(wù)隊(duì)隊(duì)員徐夢夏正忙著給顧客提供品牌信息。

　　“妹子，我也想買兩條，但是沒帶這么多現(xiàn)金。”一位青年男子不好意思地說。

　　“沒關(guān)系，您有支付寶沒？這里也支持網(wǎng)上交易。”

　　“有。這真是太方便了。”青年男子拿出手機(jī)，打開支付寶軟件。

　　協(xié)同營銷，共創(chuàng)共贏，遂寧煙草瞄準(zhǔn)需求側(cè)，拓寬消費(fèi)需求，創(chuàng)新營銷模式，全力助推品牌做優(yōu)做強(qiáng)。

　　數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)前后，遂寧煙草系統(tǒng)各服務(wù)隊(duì)總計(jì)幫助零售客戶銷售卷煙2000多條。

　　“雖然2000多條算不得多大成績，但遂寧煙草利用這次川籍務(wù)工人員返鄉(xiāng)機(jī)遇，挖掘消費(fèi)增長點(diǎn)，通過以點(diǎn)帶面，幫助零售客戶消化庫存，為全年卷煙營銷夯實(shí)了基礎(chǔ)。”遂寧市局（公司）局長、經(jīng)理袁成說。