煙草在線專稿　　經濟運行工作是企業管理的核心工作，不僅牽涉到營銷、專賣等企業核心業務，還事關企業財務管理、后勤管理等基礎管理工作，因此，經濟運行質量的高低是企業運行管理和綜合管理水平的整體印證。筆者結合地市級公司實際，就當前提升經濟運行質量的談幾點認識。

　　一、當前經濟運行存在的問題

　　由于四大問題的疊加影響，導致市場銷售動力仍不夠強，經濟運行面臨嚴峻的發展形勢，主要體現在：　

　　一是卷煙銷量總體下滑回落。從一季度的情況來看，大多地市公司卷煙銷售總量呈現下降態勢，少數則同比保持了增長，而且，下降的幅度遠大于增長幅度。

　　二是卷煙類別多數呈現下降。1-3月份，受確保稅利增長的目標引領，在當前市場態勢下，多數地市公司的除了二類煙呈現增長外，一、三、四類或多或少出現了不同程度的下降，尤其是五類煙，有的地市下降過快接近50%。

　　三是卷煙市場價格持續低迷。從市場走訪情況來看，零售市場卷煙價格仍然沒有實現突破，大多品類規格停擺在微利或者破價銷售的臨界狀態，導致一些重點品牌帶動力不強、緊俏煙不緊俏，客戶經煙盈利低毛利率的現狀沒有改變，客戶保級、升級意愿不高，客戶滿意度呈現下降趨勢。

　　四是營銷服務基礎有待夯實。面對當前卷煙銷售增長壓力，部分客戶經理缺乏信心和工作熱情，對市場分析、判斷不夠準確，存在等靠思想；有的工作方式方法簡單，實地拜訪、品牌培育等基礎工作形式大于內容，缺乏具體性與針對性。

　　二、提升經濟運行質量的措施

　　針對上述存在的問題，各地市公司綜合分析，科學研判，找尋破解問題的有效方法。?

　　一是緊盯目標，抓好銷售進度管理。營銷管理部門要對照全年目標任務分解好后三個季度的主要經濟運行目標，包括卷煙銷售總量、品類結構、貨源組合等，并將目標分解細化到每月、每周、每個工作日和每條營銷線路上。抓好銷售進度追蹤，要將分解的卷煙銷售目標任務納入營銷績效考核的中心內容，定期追蹤每個分公司、每個客戶服務部和每條營銷線路的銷售業績，根據追蹤情況如實按時排名通報，嚴格獎懲，獎優罰劣。抓好降幅過大品類的調控管理，防止出現淡化市場真實需求導致的認為減少投放總量的非市場因素，切實滿足轄區客戶和消費者的需要，促進客戶滿意度的提升。

　　二是關注市場價格，提升客戶盈利水平。強化市場價格引導，加大客戶穩價經煙宣傳，尤其是做好有區域市場影響力重點客戶的宣傳教育，使得客戶深刻認識對低價銷售甚至破價銷售等惡性競爭的嚴重危害，增強客戶穩價銷售的主動性。加強貨源調控管理，定期做好市場動態分析，及時掌握品牌銷售異動情況，定期調整貨源采供計劃，促進轄區市場在銷品牌結構的不斷優化，著力防止供大于求、供非所求導致價格低迷因素出現。強化客戶經營指導，對社會庫存過大、銷售價格過低的區域和客戶開展針對性幫扶指導，在貨源結構、店內營銷、宣傳促銷等方面加大力度，切實調動該類區域廣大群眾消費卷煙的積極性，加快客戶去庫存和經營資金周轉的速率，促進客戶盈利水平的不斷提升。

　　三是狠抓基礎管理，提升客戶服務水平。抓好客戶拜訪管理，合理界定各等級客戶的實地拜訪和電話詢訪頻次，做到既關注重點客戶又兼顧一般客戶，進一步提高營銷服務資源的使用效率；同時，完善客戶拜訪內容，將品牌培育、卷煙銷售、零售價格、營銷策略等作為客戶拜訪的重要內容，做到既及時向客戶傳遞有效信息，又及時收集市場動態信息，進一步提高客戶拜訪的實效性。加強工商零三者互動，強化工商協同營銷關系，在貨源采供、品牌推介等方面爭取工業企業的合作與支持，確保貨源及時調撥到位、宣傳物料配送到位；強化客戶關系管理，把零售客戶作為不拿工資的員工，完善客戶信息資料，采取生日祝福、節日問候等方式融洽客我關系，主動幫助經營困難的客戶釋疑解惑排憂解難體現企業關懷，采取送錢、送物等方式幫扶老弱病殘等特殊群體客戶彰顯煙草社會責任。

　　?四是加強市場監管，強化保駕護航功能。加強大要案件打擊查處力度，繼續保持卷煙打假高壓態勢，著力抓好網絡案件、5萬元案件和1萬元案件的查處力度，確保大要案件查處數量指標達標，進一步提升專賣打假的震懾力。抓好重點區域和重點部位的重點監管，定期針對名煙名酒店、城鄉結合部、轄區臨界區域、副食批發城等重點區域開展市場集中整治，著力抓好對零單客戶、重點違規戶和無證戶的執法檢查，防止異地流入卷煙落地落戶銷售。抓好非法卷煙流通渠道的執法檢查，重點抓好火車站、汽車站、托運部、高速公路出入口等運輸渠道和站點的執法檢查，竭力堵住非法卷煙流入的渠道，突出抓好利用鐵路販運卷煙行為的打擊，使得本地市場少受或免受外來非法卷煙的干擾。?