煙草在線據(jù)《東方煙草報(bào)》報(bào)道　　北看黃龍九寨溝水，南觀臥龍四姑娘山……面積達(dá)8.4萬平方公里的四川省阿壩藏族羌族自治州，有著豐富的旅游資源。

　　俗話說，靠山吃山、靠水吃水?？?002年年底上劃煙草行業(yè)以來，因?yàn)槊τ诶眄槞C(jī)制、災(zāi)后重建等工作，阿壩州煙草專賣局（公司）沒有充足精力挖掘這“壯美山川”背后的資源。

　　2015年1月，阿壩州局（公司）機(jī)關(guān)搬進(jìn)汶川縣水磨鎮(zhèn)新辦公樓，結(jié)束了12年“漂泊在外”的日子（此前機(jī)關(guān)一直在成都租房辦公）。有了“家”，阿壩煙草人開始專心致志，圍繞山山水水做文章。

　　“阿壩每年接待游客3000萬左右，而常住人口僅有90多萬?！卑沃菥?#xff08;公司）黨組書記、局長(zhǎng)、經(jīng)理秦高華說，卷煙旅游市場(chǎng)開發(fā)，是對(duì)四川省局（公司）“煙草強(qiáng)省”戰(zhàn)略的積極響應(yīng)，也是阿壩煙草未來發(fā)展藍(lán)圖的重要組成部分。

　　2015年2月，在四川、云南、湖南、廣西、浙江等中煙工業(yè)有限責(zé)任公司支持下，阿壩州局（公司）正式啟動(dòng)卷煙旅游市場(chǎng)開發(fā)工作。

　　主動(dòng)作為：為傳統(tǒng)市場(chǎng)挖掘“增量空間”

　　地處少數(shù)民族地區(qū)，又是上劃最晚的市州單位，阿壩煙草的發(fā)展一度要靠省內(nèi)其他兄弟單位幫助，“5?12”汶川特大地震后更是舉步維艱。

　　有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)曾說，阿壩煙草底子薄、基礎(chǔ)差，又面臨艱苦的高原環(huán)境，能待下來、穩(wěn)得住，甚至不拖全省商業(yè)系統(tǒng)后腿，已屬不易。

　　不易，體現(xiàn)在方方面面。2014年以來，隨著災(zāi)后重建“大軍”的陸續(xù)撤出，卷煙消費(fèi)人群大幅縮水，“強(qiáng)烈痛感”讓阿壩煙草明白：再不主動(dòng)挖掘“增量空間”，難言未來發(fā)展。

　　其實(shí)，機(jī)遇就在眼前。

　　隨著災(zāi)后基礎(chǔ)設(shè)施的完善，阿壩旅游市場(chǎng)“增勢(shì)強(qiáng)勁”。2014年，阿壩接待游客2800多萬人次，其中九寨溝、黃龍景區(qū)近700萬人次，同比增長(zhǎng)53%。據(jù)預(yù)測(cè)，2020年游客有望達(dá)到5000萬人次。

　　“但由于卷煙旅游市場(chǎng)開發(fā)力度不大，游客消費(fèi)需求并未得到充分保障?！痹谇馗呷A看來，傳統(tǒng)市場(chǎng)容量已經(jīng)飽和，旅游市場(chǎng)需求又無法滿足，資源優(yōu)勢(shì)與卷煙銷售之間出現(xiàn)矛盾。

　　旅游市場(chǎng)一直在，消費(fèi)需求并不低，但為何沒有轉(zhuǎn)化成真實(shí)消費(fèi)行為？經(jīng)過調(diào)研分析，阿壩州局（公司）總結(jié)出“三大短板”——

　　供貨渠道到不了。在若爾蓋、紅原等縣季節(jié)性景區(qū)以及九寨溝旅游環(huán)線的大型購物中心、高檔餐飲住宿等場(chǎng)所，卷煙銷售網(wǎng)點(diǎn)存在盲區(qū)。而這些地方，外地游客集中，需求非常旺盛。

　　游客顧慮沒打消。與其他消費(fèi)品一樣，游客對(duì)景區(qū)卷煙價(jià)位、質(zhì)量存在顧慮，擔(dān)心會(huì)買到假煙等。因此，游客通常會(huì)提前備好卷煙，從而造成景區(qū)周邊的卷煙消費(fèi)與人口密度不匹配。

　　終端建設(shè)不配套。一些景區(qū)的卷煙零售終端建設(shè)落后，標(biāo)識(shí)不統(tǒng)一、裝修不精致、產(chǎn)品無特色等問題，造成游客在景區(qū)及周邊消費(fèi)的動(dòng)力不足。

　　“旅游資源是阿壩煙草的最大優(yōu)勢(shì)與潛力，‘短板’必須補(bǔ)足，步伐必須加快?！卑沃菥?#xff08;公司）黨組成員、副經(jīng)理侯云光說，啟動(dòng)卷煙旅游市場(chǎng)開發(fā)，是對(duì)“工業(yè)企業(yè)看重阿壩煙草什么”“阿壩煙草如何持續(xù)發(fā)展”等問題的直接回答。

　　2015年2月，阿壩州局（公司）確立了卷煙旅游市場(chǎng)開發(fā)的重點(diǎn)：定制特色產(chǎn)品、建設(shè)特色渠道、推出特色服務(wù)、提供特色保障，進(jìn)而建好窗口、做亮品牌、擴(kuò)展市場(chǎng)、樹立形象。

　　大有可為：既要“率先”又要“領(lǐng)先”

　　2015年9月，“嬌子”（仙境九寨）在阿壩選點(diǎn)上市；同年11月，“嬌子”（夢(mèng)幻九寨）上市。

　　“兩款新品是四川中煙為阿壩市場(chǎng)量身定制的，既具備卷煙產(chǎn)品特點(diǎn)，又能作為阿壩旅游特產(chǎn)，滿足了外地游客的消費(fèi)心理?！卑沃菥?#xff08;公司）營銷中心主任趙曉艷說。

　　趙曉艷曾是旅游市場(chǎng)開發(fā)攻關(guān)組的一員。2015年年底，攻關(guān)組被拆分為特色渠道、特色服務(wù)、特色保障三個(gè)組，分別負(fù)責(zé)渠道建設(shè)、營銷服務(wù)、后勤保障等工作。

　　在兩款特色新品研發(fā)、上市之際，特色渠道建設(shè)已在緊鑼密鼓進(jìn)行。在角色分工里，阿壩州局（公司）黨組成員吳文凱擔(dān)任特色渠道組組長(zhǎng)。在他看來，旅游市場(chǎng)開發(fā)的核心在于商業(yè)搭臺(tái)、工業(yè)唱戲，“而搭臺(tái)重在筑終端”。

　　2016年2月，年輕干部王良弼、楊智廣分別被調(diào)到九寨溝縣、松潘縣煙草專賣局（分公司）擔(dān)任局長(zhǎng)、經(jīng)理。九寨溝、松潘兩縣坐擁九寨溝、黃龍景區(qū)，是卷煙旅游市場(chǎng)開發(fā)的核心區(qū)域，也是特色渠道建設(shè)的重點(diǎn)所在。

　　2016年2月，位于九寨溝縣漳扎鎮(zhèn)的“九寨溝特色品牌旗艦體驗(yàn)店”開業(yè)，店內(nèi)設(shè)置了品牌展示區(qū)、游客休息區(qū)，顧客既可購買卷煙、品茗休憩，還能體驗(yàn)免費(fèi)拍照、上網(wǎng)等服務(wù)。

　　店員黃瓊介紹，由于毗鄰九寨溝景區(qū)，店里生意不錯(cuò)，兩款特色新品尤其受歡迎，“除了自吸，也有不少游客作為地方特產(chǎn)購買”。

　　在店面建設(shè)中，阿壩州局（公司）從選址、裝修、配套等方面進(jìn)行了詳細(xì)勘察，對(duì)店員的儀表著裝、溝通技能等也予以要求，確保整齊劃一、展示形象。

　　同時(shí)，特色渠道還包括主題示范店、主題展示柜等，并引入“移動(dòng)服務(wù)車”模式，根據(jù)旅游市場(chǎng)季節(jié)性變化特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品與服務(wù)的快速響應(yīng)。

　　作為特色產(chǎn)品培育、特色渠道建設(shè)的輔助，特色服務(wù)組開通了“九寨煙緣”微信公眾號(hào)，向游客推送“吃住行游娛購”文章，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)了從賣煙到賣服務(wù)的升級(jí)。

　　“除了特色產(chǎn)品+特色渠道+特色服務(wù)之外，從法律保障、打假打私、明碼實(shí)價(jià)等層面強(qiáng)化保障，也是旅游市場(chǎng)開發(fā)的重點(diǎn)?！卑沃菥?#xff08;公司）黨組成員、副經(jīng)理、特色保障組組長(zhǎng)陳雋逸說。

　　5月起，阿壩旅游進(jìn)入旺季，卷煙旅游市場(chǎng)開發(fā)也有了收獲——

　　特色渠道已覆蓋松潘、九寨溝等旅游熱點(diǎn)區(qū)域；兩款特色產(chǎn)品穩(wěn)步增量，單箱結(jié)構(gòu)超過8.5萬元；重點(diǎn)品牌大范圍進(jìn)駐全州9個(gè)旅游重點(diǎn)縣的大型購物、餐飲、住宿場(chǎng)所……

　　“紅利正在釋放，但未來任重而道遠(yuǎn)?！鼻馗呷A說，下一步阿壩煙草將聚焦發(fā)展的秀麗藍(lán)圖，工作上既要“率先”又要“領(lǐng)先”，爭(zhēng)做卷煙旅游市場(chǎng)開發(fā)的典范。