煙草在線據《東方煙草報》報道　　“東沙古鎮形象展示街建成后，許多來古鎮旅游的游客都愿意到店里來逛逛，生意比以前好了，卷煙銷售有了很大的起色。”6月3日，浙江省岱山縣東沙鎮零售客戶陳燕霞高興地對前來采訪卷煙零售終端建設情況的筆者說。

　　2015年以來，岱山縣煙草專賣局（分公司）將目光聚焦農村，堅持“均衡拓面、分層建設、建管同步、持續提升”四項原則，大力開展農村卷煙零售終端建設。在農村卷煙零售終端形象提升方面，岱山縣局（分公司）以東沙古鎮解放路為試點，通過探索實踐終端形象“四步改造法”，打造了一張農村卷煙零售終端形象展示的新名片，使其成為東沙古鎮旅游資源的重要補充，受到了周邊居民和游客的歡迎。

　　終端形象“四步改造法”，即通過現狀分析、客戶溝通、形象改造和維護提升四個階段，對卷煙零售終端進行改造提升。前期，首先分析卷煙零售客戶店面現狀，對照標桿，明確差距。東沙古鎮解放路鄰近古鎮旅游區，街上共有12戶卷煙零售客戶，之前除3家已經建成現代卷煙零售終端外，其他9家普通卷煙零售終端類別較低，零售客戶對現代卷煙零售終端建設認知度低、終端形象較差。隨后，通過利弊分析、現場參觀等途徑，與零售客戶就終端形象改造達成共識。改造過程中，岱山縣局（分公司）組織客戶經理圍繞“店招、立柜、背柜”三項資源，當好零售客戶終端改造的“規劃師”。值得一提的是，改造時，他們堅持因地制宜、節省開支的原則，充分做好舊物利用，比如在立柜改造時主要采取購置二手柜臺翻新和立式玻璃柜舊物改造兩種方式，幫助零售客戶節省了開支。改造完成后，岱山縣局（分公司）注重終端形象維護提升，通過定期自查，保持工作長效，使客戶切實感受到終端建設的好處，自覺維護好終端形象。

　　通過實施終端形象“四步法”改造，東沙古鎮解放路卷煙零售店面得以脫胎換骨，“古而不舊、古中有新”的終端形象獲得了零售客戶和消費者的認可。終端形象提升有效促進了卷煙銷售，古鎮12戶零售客戶半年內戶均卷煙銷量同比增長8.15%，戶均銷售額同比增長22.37%。

　　近日，岱山縣局（分公司）將東沙古鎮解放路終端展示街的建設經驗進行了總結推廣，并制作了《終端形象提升示例手冊》，為全市農村卷煙零售終端形象提升及示范街建設提供了有益參考。