煙草在線專稿　　卷煙作為一種快速消費(fèi)品，由于其自身所具有的特殊性，相較于其他快速消費(fèi)品，宣傳所受的限制較多，而微信平臺(tái)作為實(shí)現(xiàn)品牌低成本、高效率推廣的有效手段，不失為一條有效的解決途徑。以廣西中煙的“真龍”品牌為例，通過大力開展微信營銷，2015年其銷量從57萬箱增長到了63萬箱，同比上升11%，銷售收入近148億元，同比上升19.5%。如何利用當(dāng)下“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢，在法律允許的情況下充分借助微信作為媒介開展宣傳，對(duì)河南許昌市重點(diǎn)培育的二類黃金葉（金尚酷）就顯得尤為重要。

　　目前該市微信營銷起步晚、水平低，要更好實(shí)現(xiàn)微信營銷，主要分兩個(gè)階段。第一個(gè)階段工作重點(diǎn)為“吸引粉絲”，為黃金葉（金尚酷）的品牌培育打好宣傳基礎(chǔ)，待關(guān)注用戶達(dá)到一定規(guī)模后，進(jìn)一步開發(fā)后續(xù)功能，實(shí)現(xiàn)第二階段“留住粉絲”，提升銷售效果。

　　一、第一階段吸引粉絲

　　（一）前期準(zhǔn)備：

　　1、黃金葉（金尚酷）專屬微信號(hào)。主要用于發(fā)布相關(guān)黃金葉（金尚酷）促銷信息，推送優(yōu)秀黃金葉（金尚酷）優(yōu)秀文章。

　　2、黃金葉（金尚酷）展架。展架涉及要與放置商家的經(jīng)營特點(diǎn)相匹配，上附黃金葉（金尚酷）專屬微信號(hào)二維碼。　　

　　3、制作黃金葉（金尚酷）宣傳卡。宣傳卡主要對(duì)黃金葉（金尚酷）做詳細(xì)介紹，并附黃金葉（金尚酷）微信號(hào)二維碼，消費(fèi)者添加后可以定期得到推送的近期詳細(xì)促銷活動(dòng)資料。

　　（二）具體措施

　　1、合作商家

　　①餐飲類

　　利用微信第三方服務(wù)中的吃喝玩樂功能，針對(duì)外賣餐飲和酒類商家，開展合作，在消費(fèi)者訂購該商家商品時(shí)，附帶配送一張黃金葉（金尚酷）宣傳卡，消費(fèi)者集齊一定數(shù)量的宣傳卡可以到指定商家兌換品吸煙一盒。

　　②婚慶類

　　與轄區(qū)婚紗攝影店、婚禮策劃公司、飯店酒樓等通過共享目標(biāo)客戶開展合作，在店內(nèi)放置展架、指派人員發(fā)放宣傳卡，詳細(xì)介紹“黃金喜事”促銷活動(dòng)，引導(dǎo)目標(biāo)客戶進(jìn)行微信掃碼，提升宣傳面。

　　③住宿、休閑娛樂類

　　與轄區(qū)賓館、快捷酒店、KTV、網(wǎng)吧等開展合作，通過一定的物料支持（火機(jī)、紙巾等），在店內(nèi)放置展架和宣傳卡，充分利用此類商家消費(fèi)人口較大的優(yōu)勢，擴(kuò)大微信掃碼數(shù)量，提高品牌知曉率。

　　2、零售客戶

　　①優(yōu)質(zhì)客戶。選取轄區(qū)優(yōu)質(zhì)客戶（注：優(yōu)質(zhì)客戶初步選取由客戶經(jīng)理提報(bào)，連續(xù)2個(gè)月訂購不足50條的要進(jìn)行置換），制作店鋪二維碼，將其二維碼印制在展架和宣傳卡上，消費(fèi)者每掃一次其二維碼，關(guān)注其店鋪成功且在朋友圈發(fā)送一條“我在XX店鋪購買的黃金葉（金尚酷），好吸還不貴，大家也來試試吧”，客戶可以獲得一定積分。同時(shí)，客戶每日定期向已掃碼店鋪二維碼的消費(fèi)者轉(zhuǎn)發(fā)黃金葉（金尚酷）相關(guān)信息，客戶可以獲得一定積分。積分達(dá)到一定數(shù)量可以獲得緊俏貨源傾斜和促銷物料支持等增值服務(wù)，充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)客戶的品牌推薦能力，調(diào)動(dòng)其銷售積極性。

　　②普通客戶。針對(duì)轄區(qū)普通客戶，每月轉(zhuǎn)發(fā)客戶經(jīng)理向其推送的黃金葉（金尚酷）相關(guān)信息達(dá)到一定數(shù)量且該規(guī)格卷煙訂購連續(xù)3個(gè)月不低于50條，可以向客戶經(jīng)理申請(qǐng)變?yōu)閮?yōu)質(zhì)客戶，享有相應(yīng)支持。通過擴(kuò)大宣傳面的同時(shí)，不斷激發(fā)普通客戶的品牌推薦能力，實(shí)現(xiàn)黃金葉（金尚酷）銷售的穩(wěn)步增長。

　　③新辦證客戶。在客戶進(jìn)行辦證時(shí)，在辦證窗口放置宣傳二維碼，第一時(shí)間培養(yǎng)客戶對(duì)黃金葉（金尚酷）的認(rèn)知意識(shí)，為順利開展銷售打好基礎(chǔ)。

　　3、消費(fèi)者

　　①開展黃金葉（金尚酷）微信“軟文”征集活動(dòng)。消費(fèi)者通過撰寫與黃金葉（金尚酷）相關(guān)的“軟文”并投稿至指定黃金葉（金尚酷）微信號(hào)，由消費(fèi)者自身通過朋友圈渠道進(jìn)行拉票，得票數(shù)前三名的消費(fèi)者可以獲得相應(yīng)獎(jiǎng)品。通過調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的積極性，在擴(kuò)大宣傳的同時(shí)加強(qiáng)消費(fèi)者印象，引領(lǐng)品牌潮流。

　　②開展集“贊”活動(dòng)。消費(fèi)者關(guān)注指定微信號(hào)后，在朋友圈發(fā)送一條相關(guān)推薦，通過朋友圈好友點(diǎn)“贊”，收集夠一定數(shù)量的“贊”并截圖，可兌換相應(yīng)的獎(jiǎng)品。借此活動(dòng)可以充分利用消費(fèi)者關(guān)系網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)黃金葉（金尚酷）宣傳面的大幅擴(kuò)展。

　　二、第二階段留住粉絲

　　（一）前期準(zhǔn)備

　　1、微信營銷平臺(tái)搭建。豐富原有微信號(hào)功能，添加掃碼驗(yàn)證功能、會(huì)員掃碼積分功能、掃碼驗(yàn)證真?zhèn)喂δ堋㈤_放留言和在線人工服務(wù)功能。

　　2、增加單盒卷煙二維碼。在黃金葉（金尚酷）單盒包裝上添加二維碼。

　　（二）具體措施

　　1、為每盒黃金葉（金尚酷）加上一個(gè)二維碼身份證，消費(fèi)者在首次利用微信二維碼掃一掃時(shí)，會(huì)出現(xiàn)“正品保障”字樣。查驗(yàn)真?zhèn)闻c會(huì)員積分制綁定，積分可以兌換獎(jiǎng)品，消費(fèi)者既買到了放心，又買到了開心。

　　2、微信平臺(tái)“開放留言”和“在線人工服務(wù)”兩種途徑與用戶零距離接觸，減少用戶等待時(shí)間，真正做到即時(shí)快速響應(yīng)，全面提升用戶體驗(yàn)。并利用微信平臺(tái)深度整合客戶信息、意見投訴，挖掘分析改進(jìn)建議，從問題中尋找機(jī)會(huì)。

　　三、成本預(yù)算和效果評(píng)估

　　第一階段

　　成本：展架/50元/個(gè)；宣傳卡1元/張

　　效果評(píng)估：預(yù)計(jì)品牌消費(fèi)者知曉率達(dá)到30%以上，下半年銷量較上半年增幅10%以上。

　　第二階段

　　成本：微信平臺(tái)搭建1-3萬（根據(jù)功能多少價(jià)格不同）或按月付費(fèi)；盒裝添加二維碼成本由工業(yè)公司確定。

　　效果評(píng)估：預(yù)計(jì)品牌消費(fèi)者知曉率達(dá)到50%以上，2017年銷量同比增加20%以上。