煙草在線專稿　　剛剛過去的2016年，煙草行業(yè)雖然一路坎坎坷坷，但卻實現(xiàn)了“兩個超萬億”的目標，也算是在歲末年關之際交了個相對滿意的答卷。在整個行業(yè)在面對“四大難題”、三個“居高不下”情況下，仍然取得這么好的成績，細支煙可以說是功不可沒，成為卷煙市場一道亮麗的風景。讓我們來把鏡頭推近市場，看看客戶經(jīng)理、零售客戶和消費者對細支煙有什么評價——

　　客戶經(jīng)理：細支煙好火

　　今年的卷煙銷售市場，可以用“前所未有”來形容，卷煙銷售面臨著前所未有的壓力，外部環(huán)境是前所未有的嚴峻，但細支煙在社會環(huán)境、卷煙市場相當不利的情況下，卻逆勢上揚，實現(xiàn)了同比增長的目標，這個紅火勢頭出人意料。

　　客戶經(jīng)理張大佑：銷售前景好

　　客戶經(jīng)理張大佑說告訴筆者，就目前而言，卷煙銷售面臨的壓力相當巨大，市場形勢也日趨嚴峻，各種唱衰煙草行業(yè)的聲音也紛至沓來。但在這樣的不利情況下，細支煙卻每每實現(xiàn)了銷售突破，創(chuàng)造了奇跡。細支煙的銷售成為整個銷售計劃完成的又一個加分項，其前景和成長空間潛力很大，在一定程度上也減輕了營銷人員的銷售壓力。

　　張經(jīng)理說，我的片區(qū)雖然是處于農(nóng)村，基本上是以中檔煙為主，但是中檔細支為的增長速度很快，2015年細支煙銷售占比不到一成，并且，都是我們客戶經(jīng)理費了很大功夫才布點下去的，客戶經(jīng)理煩神，零售客戶賣著費勁，大家以往對細支煙沒有太深的印象。但到了2016年，細支煙的市場卻在逐漸升溫，從原來我們客戶經(jīng)理的推銷勸說，到零售客戶主動上柜，到消費者的認可。到年底，我們一看年度的銷售數(shù)據(jù)，細支煙的銷售量要占整個的三成以上。這是對我們農(nóng)村片區(qū)而言，對一些市口好的、主干道或者城鎮(zhèn)的片區(qū)，他們銷售占比更大。

　　從細支為市場的升溫來看，特別是消費者消費觀念的變化，細支煙在未來的銷售過程中，一定會越來越好，前景廣闊，潛力巨大。

　　客戶經(jīng)理王鋒：消費潛力大

　　客戶經(jīng)理王鋒說，做了這么多年的客戶經(jīng)理，見過多少卷煙品牌的生老病死，也習以為常了。但在今年，看到了卷煙市場的兩個不平常：一是銷售壓力不平常。今年的銷售壓力大，客戶經(jīng)理可以說是在持續(xù)的壓力中沒喘過氣來；二是細支煙銷售不平常。細支煙成為今年卷煙銷售的最大亮點，如果把整個卷煙當成是一個核桃的話，細支煙就是保護這個核桃的外殼，沒有這個保護殼，會影響到卷煙銷售的整個內(nèi)在效果。

　　之所以說細支煙的消費潛力大，原因在兩個方面：一是消費觀念的更新。細支煙如果放在十年前，銷售前景不容樂觀。首先是煙絲含量少，和常規(guī)煙比起來不合算，其次是焦油含量低，抽起來不過癮。我們身邊就有過這樣的先例。省產(chǎn)煙十幾年前就出過一個煙支煙品牌，后來也不了了之了。但這些年隨著人們審美觀和健康觀的不斷增強，細支煙也逐漸走進人們的視野；二是細支煙給消費者更大的選擇余地。前幾年，由于品牌整合，消費者的選擇面也相對較小，一些多樣化的需求被人為壓制，而細支煙是最新推出的品類，使卷煙市場出現(xiàn)了一股“清流”，細支煙因為時尚外包、高科技的技術含量，吸引消費者也在情理之中了。

　　零售客戶：細支煙好賣

　　許多客戶經(jīng)理說，2016年，細支煙成為本年度最閃亮的“明星”。那么，終端市場的零售客戶對細支煙有什么評價呢？

　　零售客戶張冬明：成了店里的重頭商品

　　細支煙能夠在2016年成為銷售“明星”，其實一點都不稀奇，從2015年開始，我就一直關注這個品系，并且，每一個新規(guī)格上市時，我都能搶先上柜，盡早培育。因此說，細支煙銷售在我這兒有一定的銷售基礎。2016年初時，我加大細支煙的培育力度，制作細支煙專柜，到目前為止，細支煙在我店里有三十多個品規(guī)，成了店里的重頭商品。

　　為什么我把細支煙當成是重點商品來維護呢？好賣是前提。現(xiàn)在，細支煙的銷售量已經(jīng)占到我整個銷售的四成以上，并且細支煙的利潤也相對較高，由于培育早，細支煙在我這兒已經(jīng)形成了固定的消費群體，顧客也從開始時被動接受，變成了現(xiàn)在的主動購買。

　　我想，隨著市場接受程度越來越高，未來的細支煙的銷售前景也會更為廣闊。今年，我準備在細支煙這個品類上加大投入和培育力度，爭取細支煙銷售更上一層樓。

　　零售客戶費觀年：年輕人非常喜歡

　　我認為，細支煙之所以銷售得這樣紅火，還是年輕消費者非常喜歡這款品類的結果。許多零售同行說，培育一款新品牌很難，培育細支煙這個新品類更難。但是，我這兒就沒有出現(xiàn)過這種情況，因為我周圍小區(qū)里的居民大多數(shù)是80、90后，這類群體接受新事物的能力比較強，又有一定的經(jīng)濟基礎，在卷煙選擇上更有主見。所以，也讓細支煙的銷售錦上添花。

　　任何一款品牌，要得到消費者的認可才行。細支煙之所以能夠在去年銷售上取得這么好的成績，一些老品牌新面孔的面市是功不可沒，這也省卻了我們零售客戶推介時的口舌和時間，比如南京系列細支煙。南京本身就是我們本地的強勢品牌，是一些年輕消費者的首選，南京先后推出的細支煙又有很大的賣點，吸引年輕消費者喜歡也在情理之中了。

　　細支煙是2016年的一道風景，而南京系列細支煙又是我店里的最亮風景，不僅好賣，而且消費者認可度高，今年我一定在規(guī)模上再擴大，在推介上再下功夫，繼續(xù)留住一些年輕的老顧客，讓新顧客成為回頭客。

　　消費者：細支煙好抽

　　煙支煙的吸味可以說是千變?nèi)f化，既有傳統(tǒng)薄荷香型的，又有新式橙味香型的，其香型大大超過了傳統(tǒng)的卷煙香類，也給消費者更多的選擇空間。

　　消費者王先生：細支煙很時尚

　　我們公司，基本上都是二十多歲、三十多歲的年輕人。以前，大家都抽普通煙支，只有很少人平時抽細支煙。加之我們年輕人本身煙癮就不大，抽細支煙圖的就是個新鮮。去年開始，不知不覺間，身邊抽細支煙的同事漸漸多了起來。

　　隨著平時同事在一起交流、抽細支煙的機會也是越來越多，我逐漸感覺到細支煙不僅散發(fā)出獨特的時尚魅力，而且還是年輕人交往時最好的媒介，我也從以前別人散給自己抽改變?yōu)橹鲃淤徺I。但我一直都選擇自己熟悉的品牌來抽，因為雖然是細支，其口味的變化不是太大，自己還能適應。但是，品牌沒變，煙盒和煙支變得更加炫麗，更加符合年輕人的審美眼光。

　　我認為，細支煙之所以贏得年輕消費群體的喜愛，首先是細支煙和傳統(tǒng)卷煙相比要新穎，拿出來能給人眼前一亮的感覺；其次是煙支、過濾嘴有很多變化，有的一盒煙里的煙咀各不相同，可以給人驚喜；另外，由于年輕群體非常喜歡這款產(chǎn)品，細支煙成為最好的社交工具。

　　消費者張女士：細支煙對健康損害程度較低

　　作為女同志，因為經(jīng)常熬夜爬格子寫東西，所以，卷煙也成了最好的熬夜“伴侶”。這幾年，由于身體原因，抽煙也克制許多，但由于工作特殊性，戒又戒不掉，只能選擇一些低焦油的卷煙來抽。

　　去年，是細支煙大興其道的一年，也是我真正從傳統(tǒng)卷煙改抽細支煙的一年。之所以對細支煙情有獨鐘，有兩個方面的原因：一是細支煙含煙絲較少，一般只有普通煙支的一半左右。以前，普通煙我每天要抽十支到十五支左右，現(xiàn)在，改抽細支煙之后，我的吸煙量也還這么多，但細支煙因為煙絲含量較少，對身體珠危害程度也相對減低；二是細支煙“勁頭”（焦油含量低）較小，對我們這些煙癮不是太大的消費者來講，可以說是最好的選擇。

　　抱著細支煙對身體危害程度較小的消費者不在少數(shù)。細支煙銷售規(guī)模的不斷擴大，市場呈現(xiàn)的銷售熱潮，有相當比例的消費者持有這種觀點。因此，細支煙在未來幾年甚至是數(shù)年內(nèi)，一直會保持強勁的增長勢頭也是必然。一款好看、好賣、好抽的細支卷煙，也造就了卷煙銷售市場別樣的風景。

　　剛剛過去的2016年，細支煙可以說是書寫了中式卷煙的傳奇。一款有著巨大潛力卷煙品類，一款能夠得到市場認可的品類，在工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、零售客戶不斷開拓進取與精心維護下，細支煙一定會展示更加無窮的魅力，引領細支品類向更高、更為寬廣的市場邁進，成為經(jīng)典。