煙草在線專稿　　相對(duì)于傳統(tǒng)的煙草實(shí)物營銷而言，煙草“微營銷”主要是利用小事件、小場景、小道具或者小店和“互聯(lián)網(wǎng)+”的形式，通過用心、用情的方式，為拓展煙草消費(fèi)和激發(fā)市場潛能培育消費(fèi)群體。筆者以為，就要運(yùn)“定”、“情”、“事”和“力”，在營造和培育消費(fèi)能力上下功夫。

　　一是在“定”字上做文章。定制、定購、定向、定位等等，讓消費(fèi)和煙草營銷廣泛互動(dòng)起來，成為切實(shí)的行動(dòng)，演化為我們必須思考和琢磨的真實(shí)的營銷能力。以文化、品牌、傳承和創(chuàng)新為切入點(diǎn)，營建真實(shí)的客我互動(dòng)關(guān)系，達(dá)成意向性的“定”，通過創(chuàng)新性思維和系統(tǒng)性思考，將之化為真實(shí)的購買力，為煙草的“定+”思維模式和營商環(huán)境提升一個(gè)更好的平臺(tái)。定，也需要改變和創(chuàng)新，不能是一成不變的，更要一心一意謀發(fā)展，在互動(dòng)中做好煙草營銷文章。

　　二是用“情”心系消費(fèi)者。任何人和事，如果想要打動(dòng)客戶，必須在“情”字上好好下功夫。有人說，欲求高格調(diào)，必須下苦功。這是必須的事情了。用心用情來感動(dòng)和吸引，感染消費(fèi)者，為消費(fèi)者提供滿意的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，一言一行謹(jǐn)慎做，三言兩語暖人心。心里裝著消費(fèi)者，心思上才會(huì)和消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)“購買不是一種簡單的行為”，更是一種“心靈的溝通”。天地之間，最燦爛的，莫過于我們自己的心靈先要開花了。這就是用情專心的真實(shí)再現(xiàn)。

　　三是以“事”打動(dòng)消費(fèi)者。凡人之間，必有小事維系。我們沒有驚天動(dòng)地的大事跡，我們可以通過一些微小事情、一點(diǎn)微小功夫來“春風(fēng)化雨”滲透營銷環(huán)節(jié)，不折不扣以消費(fèi)者為中心和服務(wù)對(duì)象，在小事情、小事件中與消費(fèi)者對(duì)接，實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接和廣泛對(duì)話，滿足消費(fèi)和拉升消費(fèi)，為在“事”中做好體驗(yàn)式營銷贏得先機(jī)。事情不太大，效果卻很大，對(duì)于消費(fèi)者來說，購買行為也是一種感情行為，心里有就會(huì)不由自主的掏出錢包，這才是營銷的最高境界了。

　　四是著“力”創(chuàng)營商環(huán)境。把軟件搞得硬邦邦、把硬件做到人欣賞，只有這樣，我們才會(huì)善用心、用心意來在營銷活動(dòng)中被消費(fèi)者認(rèn)可和接受。即使我們一無所有了，只憑我們這個(gè)人，就可以開展?fàn)I銷活動(dòng)了。可口可樂創(chuàng)始人的話，值得我們剖析和借鑒。把力氣花在如何和消費(fèi)意愿對(duì)接，如何提升消費(fèi)的主動(dòng)欲望，值得我們用心用情用實(shí)實(shí)在在的功夫去引領(lǐng)。

　　“微營銷”，沒有驚天動(dòng)地的大事件，沒有轟轟烈烈的大場面，當(dāng)我們帶著一顆真心和消費(fèi)者面對(duì)，我想，即使那些營銷活動(dòng)和場景沒有一次打動(dòng)消費(fèi)者，還總會(huì)有意想不到的效果的。微營銷之后，我們的心和消費(fèi)者在一起，購買動(dòng)能還會(huì)是微小的嗎？即使沒有大事件，總會(huì)有效果顯現(xiàn)的。

　　相信自己是最棒的。