煙草在線專稿　　最近，一款叫做“西瓜足跡”的小程序突然爆紅網(wǎng)絡(luò)。只需用戶填好自己去過(guò)的城市，然后就會(huì)自動(dòng)生成足跡地圖，并顯示你超越了多少網(wǎng)友。很顯然，這款小程序就是對(duì)大數(shù)據(jù)的具體應(yīng)用。可是，沒(méi)火多久卻產(chǎn)生了很多問(wèn)題，它的制作者也可能被起訴。原因除了涉嫌抄襲以外，很多人發(fā)現(xiàn)這樣的數(shù)據(jù)并不精準(zhǔn)，只是滿足了部分人好奇、攀比的心理，也就是純屬娛樂(lè)，不可當(dāng)真。

　　如今是大數(shù)據(jù)的時(shí)代，大數(shù)據(jù)改變著我們的生活和工作。在煙草行業(yè)，我們也把大數(shù)據(jù)理念和實(shí)際工作相結(jié)合，以充分挖掘數(shù)據(jù)資源，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展為目的，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)變。在這個(gè)數(shù)據(jù)為王的時(shí)代，我們卻不能完全迷信數(shù)據(jù)。“西瓜足跡”這款小程序里暴露出來(lái)的問(wèn)題，足以帶給我們很多思考和警醒。

　　什么是大數(shù)據(jù)？就是以數(shù)據(jù)為本質(zhì)的革命性的信息技術(shù)，其意義在于包含龐大的數(shù)據(jù)信息，在數(shù)據(jù)挖潛的過(guò)程中，對(duì)大量數(shù)據(jù)的整合匯總和分析，為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理提供服務(wù)。在煙草行業(yè)，我們通過(guò)對(duì)各類數(shù)據(jù)的擁有和挖潛，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)決策質(zhì)量的提升起到了重要的作用。比如，在大數(shù)據(jù)背景下開(kāi)展精細(xì)化營(yíng)銷、開(kāi)啟物流配送新模式、開(kāi)啟“互聯(lián)網(wǎng)+卷煙市場(chǎng)監(jiān)管”新模式。可以說(shuō)，大數(shù)據(jù)能夠應(yīng)用在工作和生活的方方面面，能給我們的工作帶來(lái)飛躍式的提升。

　　大數(shù)據(jù)雖然有如此這般諸多便利，但我們?cè)趹?yīng)用大數(shù)據(jù)的時(shí)候，也要有很多注意點(diǎn)，不可將其當(dāng)成是萬(wàn)能的，可以解決一切問(wèn)題！有時(shí)，用不好數(shù)據(jù)，反而帶來(lái)差錯(cuò)和失誤。筆者認(rèn)為，煙草行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用要注意以下幾點(diǎn)：

　　一、注意數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

　　大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)也充滿著不準(zhǔn)確性，數(shù)據(jù)量龐大、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)性、數(shù)據(jù)的流程也存在非常多的變化……這些特點(diǎn)使得我們?cè)谑褂脭?shù)據(jù)的時(shí)候，首先要留意檢查這些數(shù)據(jù)是否值得信賴。我們煙草行業(yè)在數(shù)據(jù)采集、搜集的階段，無(wú)疑是由人來(lái)完成的，如果是基于錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)來(lái)挖掘和分析，那么可能付出很多努力也得不到想要的結(jié)果，反而增加了人力、時(shí)間成本。比如，開(kāi)展品牌培育工作，就要根據(jù)營(yíng)銷系統(tǒng)記錄的每位零售客戶的詳細(xì)數(shù)據(jù)開(kāi)展精細(xì)化的個(gè)性營(yíng)銷，然而，要確保營(yíng)銷系統(tǒng)在記錄客戶的詳細(xì)數(shù)據(jù)時(shí)，內(nèi)容要詳盡而準(zhǔn)確，如果在這些數(shù)據(jù)中本身就存在著很多缺失，比如系統(tǒng)內(nèi)庫(kù)存失真、存銷比數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確等問(wèn)題，那么就很容易產(chǎn)生數(shù)據(jù)問(wèn)題，基于這樣的背景下的數(shù)據(jù)分析也不能得到正確的結(jié)果。

　　二、數(shù)據(jù)并不能解決所有的問(wèn)題

　　即便我們能夠輕易獲得龐大的數(shù)據(jù)，并且正確分析這些數(shù)據(jù)，然而數(shù)據(jù)并不能解決所有的問(wèn)題。更重要的，還是不能脫離實(shí)際，要結(jié)合實(shí)際情況仔細(xì)考慮，才能提供更豐富、更好的策略，解決實(shí)際問(wèn)題。比如，我們?cè)诰頍煚I(yíng)銷工作中，如果只是根據(jù)軟件獲得的數(shù)據(jù)去開(kāi)展?fàn)I銷工作，而不顧零售客戶在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題，這無(wú)疑不是提供個(gè)性化的服務(wù)，反而成了“一刀切”。開(kāi)展?fàn)I銷工作，既要利用好系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)，做好分析和判斷，同時(shí)也要多下市場(chǎng)讓數(shù)據(jù)“落地”。“西瓜足跡”之所以能火，并非是數(shù)據(jù)在發(fā)揮作用，而是眾多網(wǎng)友的情懷。讓數(shù)據(jù)有溫度，才能發(fā)揮更加強(qiáng)大的作用。

　　三、數(shù)據(jù)的計(jì)算和分析需要時(shí)間

　　在數(shù)據(jù)為王的時(shí)代，獲取數(shù)據(jù)其實(shí)并非難事，難的是計(jì)算和分析數(shù)據(jù)。而計(jì)算和分析需要一定的時(shí)間。“西瓜足跡”這款小程序之所以因其準(zhǔn)確性而造人詬病，重要的原因是其為了便于傳播，操作簡(jiǎn)單直白，算法盲目錯(cuò)誤，導(dǎo)致用戶發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)確性太差！換句話說(shuō)，就是為了商業(yè)目的而娛樂(lè)大眾。在我們的實(shí)際工作中，如果也采取盲目的假設(shè)和算法，無(wú)疑會(huì)帶來(lái)工作上的錯(cuò)誤和失誤。我們?cè)诠ぷ髦?#xff0c;涉及到運(yùn)用大數(shù)據(jù)的時(shí)候，不能為了圖進(jìn)度快，而忽略了系統(tǒng)運(yùn)算和等待的時(shí)間，如果是這樣，不就等于是流于形式、走過(guò)場(chǎng)嗎？比如，在利用快遞行業(yè)大數(shù)據(jù)開(kāi)展專賣行政執(zhí)法工作時(shí)，到底怎樣利用快遞行業(yè)大數(shù)據(jù)，很多人其實(shí)并沒(méi)有深究，或者對(duì)數(shù)據(jù)的分析也是流于表面。

　　四、數(shù)據(jù)的計(jì)算沒(méi)有萬(wàn)能的方法

　　大數(shù)據(jù)應(yīng)用的領(lǐng)域太多了！在煙草行業(yè)，不僅能用于卷煙營(yíng)銷、市場(chǎng)監(jiān)管、物流配送、內(nèi)部監(jiān)管等環(huán)節(jié)，就是在基礎(chǔ)管理工作中，同樣可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)來(lái)提升管理效率。然而，大數(shù)據(jù)的計(jì)算方法并不是萬(wàn)能的，它有自己的應(yīng)用意義和局限性。當(dāng)我們面臨不同的領(lǐng)域，就要嘗試用全新的視角來(lái)考慮問(wèn)題。比如筆者曾經(jīng)遇到一個(gè)問(wèn)題，在物流配送環(huán)節(jié)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用中，管理人員原本是本著靈活調(diào)整車輛配載，提高運(yùn)力資源的利用效率的目的，然而在實(shí)際操作中卻引來(lái)了大家的不滿，原因是這種調(diào)整導(dǎo)致了相同人員不同路線工作量的巨大差異，這種算法無(wú)疑就是有問(wèn)題的。不同的算法在解決特定問(wèn)題時(shí)才更有效和妥當(dāng)，對(duì)于數(shù)據(jù)的計(jì)算也要全面考慮，把工作安排的更加合理。

　　對(duì)于煙草行業(yè)而言，如果很好的運(yùn)用在管理過(guò)程中積累下來(lái)的大數(shù)據(jù)，必將給我們帶來(lái)許多可以利用的價(jià)值。我們要積極擁抱這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，贏得主動(dòng)權(quán)，同時(shí)在運(yùn)用數(shù)據(jù)時(shí)還要保持一顆警惕的心，才能實(shí)現(xiàn)提供煙草行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的目的！