煙草在線專稿

　　“企業中兩個最重要的功能是營銷和創新，其他一切都是成本。”

　　By　現代管理學之父彼得?德魯克（Peter　F.　Drucker）

　　在市場需求個性化、差異化特征凸顯的今天，產品的創新幾乎到了極致。

　　越來越多的新奇產品正在進入人們的生活。但消費者卻稱，許多看似新奇的創新產品都是匆忙上市的，“太多人都在匆忙地尋求快速成功和掙快錢，都是花拳繡腿的假創新，不是我們真正想要的東西。”一些所謂的創新型產品只是做了浮淺的表面功夫。

　　其實真正的創新并不是從功能做起，而是從消費者的興趣點開始。難道創新可以不提技術嗎？諾基亞、柯達曾經的技術都曾到過專業的頂峰，但現在如何呢？所以消費者從來買的都不是技術，而是體驗。先進的技術只是創新的“標配”，而“頂配”就是真正的消費者的體驗和感受。

　　從可寬可窄的包裝，到粗支細支的把玩，再到可濃可淡可隨心所欲自由調整的煙氣……“寬窄”的每一項設計都激發了消費者強烈的好奇性與參與感：原來“寬窄”不僅僅是一包煙，它可以帶給人們更多的創新性的啟發。

　　真正的創新都有一個共同點---能激發人們迸發更多的創新思想和火花。在“寬窄”顛覆式創新的背后，就是一批批敢于突破，勇于創新的團隊。其中，四川三聯卷煙材料有限公司（簡稱三聯公司）就是非常重要的一員。

　　創新——從消費體驗開始

　　你可能見過喜氣盈盈的笑臉濾棒，也見過小巧可愛的超細支濾棒，還有“寬窄”卷煙所采用的可以旋轉360度的旋轉濾棒……這都是三聯公司的杰作。

　　三聯卷煙材料有限公司是四川中煙的一員，2003年起三聯公司特殊濾棒研發起步，至2015年已發展為降焦、減害、增香保潤、特色外觀四個系列11種各具特色的特種產品，這11種特種濾棒按功能外觀組合形成更多特色產品。公司還擁有發明專利6項，實用新型專利10項。今年，公司又提出實施戰略轉型，把以前主要依靠“對外加工、規模增加”轉到“創新驅動、內生增長”上來，已先后完成6個新產品設計研發。

　　過濾嘴是消費者打開包裝后首先看到的東西，三聯公司認為，過濾煙氣只是過濾嘴的一個基礎功能，它在提升抽吸質量、提高減害性能的同時一定要成為卷煙突顯差異的技術手段。因此，濾棒的技術創新一定要賦予卷煙更多的“色、香、味”的感受與消費互動體驗。

　　簡單說，就是濾棒要賦予卷煙更鮮明的香氣特征、更易識別的外觀特點、更能夠增加消費者興趣的互動體驗。我們可以把三聯公司的這些創新歸納為三大特點：

　　1、感知式創新：通過濾棒的色彩、形狀等特征能讓受眾一眼記住的特征。其代表作就是笑臉濾棒。在白色的背景下，突出三道淺紅色弧線，彎彎的雙眼，上揚的嘴角傳遞出無限溫馨與可愛。打開煙盒看到20張小小的笑臉，無不讓人心中冰雪消融。這看似簡單的圖案背后是無數技術的支撐，它其實是在普通醋纖濾棒中，植入兩根天然織物纖維及一根溝槽成形紙，兩根功能線就是“笑臉”的雙眼，彎弧形的草珊瑚纖維素嘴形紙就是笑臉的嘴角，這樣巧奪天工的技術組合，在提升卷煙品質的同時，使濾嘴截面呈現出微笑的圖案。天然織物纖維既可以為液態添加劑的載體，也可以直接參與過濾選擇性吸附煙氣中的焦油或有害物質。

　　笑臉濾棒是真正意義的全新濾棒，其創意、外觀、設備裝置均為世界首創，迄今為止國際國內未見，為三聯公司完全自主知識產權產品，已獲得國際專利。這項技術后來應用在四川卷煙工業公司“嬌子（紅新概念）”上，其生動的外觀，獨特的功能引起國內外市場的震驚，意大利GD、德國豪尼等成型機制造商紛紛造訪并希望聯合開發定型設備。

笑臉濾棒

　　其實世界上最初的香料線濾棒是由英國菲爾創納公司推出的，國內也有幾家企業生產，但采用鮮艷色彩纖維線并中心定位在ZL22/KDF2這類高速成型機上生產的技術，是三聯公司首次采用的，并且生產效率高，質量穩定。其笑臉濾棒、三線濾棒、同心中線濾棒三種新型濾棒，創意、外觀、設備裝置均為世界首創。

　　其實在笑臉濾棒之前，早在2006年三聯公司就投產了第一個具有自主知識產權的新產品“香料線濾棒”，香料線濾棒項目屬特種新型濾棒的開發和應用，其原理是在濾棒絲束中植入纖維線添加香料實現卷煙增香保潤功能。“香料線濾棒”于2006年投產并于當年成功應用到新產品“嬌子X”身上。2010年，三聯公司又在其基礎上成功研制了同心中線濾棒、笑臉濾棒、多線濾棒、注香濾棒等四種濾棒，能滿足不同特性的液態香料加香要求、液態減害降焦添加劑要求，又能賦予濾棒特定的外觀，為“中式卷煙”的創新設計提供了更加豐富的方法和手段。

　　2、參與式創新：　讓消費者“操控在我”，把創新的選擇權與主動權交給消費者的創新。比如膠囊濾棒的擠破、旋轉濾棒的旋轉調控、溫度敏感材料的顏色變化等，讓濾棒具有獨特性與玩味價值。以旋轉濾棒為例，每支煙的濾嘴上都有一個標識，提示消費者可以左右旋轉煙嘴，抽吸時，往右旋轉，水松紙和成型紙通氣孔重合，處于打開狀態，通風度最大，焦油最低；往左旋轉，水松紙和成型紙錯開封閉，通風度隨之降低，焦油逐漸提高，煙氣勁頭最大。原來，為了降低焦油含量，煙草界普遍使用了水松紙打孔技術，就是在嘴棒環包紙上打孔，改變吸食時的進氣量，從而降低來自煙絲中的焦油含量，也就是勁頭大小。旋轉濾棒采用了極其精微的環切術，讓濾芯可以輕微錯位，實現水送紙打孔的對位與錯位，從而調整煙氣的濃淡。這一動作實施與否就完全交給了消費者自己。喜歡煙氣淡一些的，就可以選擇不旋轉，喜歡煙氣濃勁頭大的就選擇旋轉。即“寬窄”卷煙所提倡的“意隨心轉”，“一煙兩味”、“如抽又好玩兒”是也。

　　3、低成本創新：　區別于傳統技術創新的高投入、高風險、高回報，低成本創新以恰到好處地滿足用戶需求以及用戶對價格的承受能力為追求目標，突出了低投入、低風險和低價位。三聯公司技術創新最突出的特點就是低成本創新，以陳革新，開辟了一個創新的新途徑。比如目前備受關注的旋轉濾嘴技術，就充分集成了現在成熟技術如水松紙打孔、濾嘴激光打孔、濾嘴通風降焦等。這一創新技術并沒有加入新興創新元件，而是將成熟技術整合應用，交叉、滲透、低成本實現最大的創新價值。據測算，一支旋轉濾棒平均成本僅為幾分錢，不僅讓企業減輕了成本壓力，更讓消費者得到了實惠。

　　低成本創新并不代表技術含量低。比如旋轉濾棒包含兩項精微技術，每一步都要在方寸之間拿捏到位。難點之一是旋轉濾嘴，在360°環切濾嘴主體的基礎上，要做到內側芯軸不斷。難點之二是旋轉嘴棒，為旋轉濾嘴加裝水松紙后，水松紙要進行切割，進而完成旋轉濾嘴到旋轉嘴棒的升級。按照研發人員的通俗說法，就是對薄薄的水松紙進行類似斷點式的環切后，嘴棒仍保持連接并實現一旋轉就斷裂。做到這一步，十分不易。

　　所以從本質上講，低成本創新實現了對產品的整個生產過程和商業模式的重新思考與設計，是圍繞新產品的設計、生產、商業化等一系列系統性的活動。這些低成本創新的產品不僅滿足了低成本創新的外在要求，即價格低、功能好并且其品質足夠與同類高價位產品相當，同時，為生產這些特殊需求的產品，企業需要從產品的設計階段就將低成本創新的思想滲透進來，　所以低成本創新本質上還是思想的創新。

　　創新思想引導著三聯卷煙材料有限公司不斷實現技術突破，掌握了濾棒吸阻、硬度生產控制技術，解決了濾棒爆口，硬度不均，膠孔等難點技術和生產問題，其專業化的濾棒成型技術日趨發展和成熟，并達到了國內先進水平。

　　創新——借助品牌的力量

　　推動三聯卷煙材料有限公司不斷創新發展的還有一條更為重要的因素，就是技術創新需要與產品形象及品牌文化進行有效契合，技術創新的基礎材料選擇和功能效果方面應該同卷煙產品的賣點與品牌訴求緊密結合，使之成為卷煙產品不可分割的一部門，而不能是技術元素的堆砌與羅列。只有這樣才會使技術與產品都迸發出巨大的生命力