用“換位思考”提升零售服務水平

零售服務是我們每個零售客戶的永恒話題，筆者認為，做好服務工作的最好方式就是 “換位思考”，只有換位思考了，才能真正想顧客所想，做顧客所需，才能發自內心地為廣大顧客和消費者提供優質滿意的服務。

26年堅守一個小店李紅英有本實誠"生意經"

最近兩個月，李紅英家里喜事連連、好消息不斷：家人剛給她過完生日，兒子又被慕尼黑大學錄取；正當一家人沉浸在喜悅之中時，她又得知國家要上調養老金……

河南泌陽：小生意蘊含大學問

?“每次路過你的店門前，我的視線總是不自主地被吸引，貨架上的商品仿佛在向我招手，讓人無法抗拒。”客戶經理剛走進商店，就聽到一位消費者對老板說道。

福建莆田秀嶼：十九余載開店路與時俱進是出路

一壺水，一盞茶。每天晚上，伴著四溢的茶香，莆田市秀嶼區聚友商行總是充滿歡聲笑語，這是老板林金輝一天最為開心的時刻，也是生意最好的時候。回首19年來三次店鋪轉型的曲折歷程，他依然感慨萬千。

“三化小店”助力鄉村振興

“現在俺店里的生意可好了，每天都有不少人來買東西，有的還是從別的地兒趕過來的。這經營狀態真是大變樣。”鑫誠信便利店老板宋文莉笑著說道。

“打工”vs“開店”，你選哪個？

最近，關于2023年經濟下行的議論不絕于耳。好像做什么都不容易了，有人就覺得開個煙酒店還不錯，坐等顧客上門，解決了就業問題，不用出力，輕輕松松就把錢賺了。但是很多開煙酒店的老板并不這么看。從他們的視角看...

劉樹偉：經營有才藝助力好生意

“別以為只有唱歌、跳舞、繪畫等才算才藝，那就錯啦！其實在經營中也有不少才藝，如果把這些才藝運用好了，一定會助力生意提升！”這是1719名煙名酒店主劉樹偉的一段話，他是這樣說的，也是這樣做的。

黨員示范店：把“實事”辦到群眾的心坎上

在湖南省湘潭市雨湖區韶山西路片區，有這樣一家“黨員示范店”。這家店的女老板叫熊煉枝。作為一名黨員零售客戶，她亮身份、樹形象、做表率，以誠信經營、真誠服務贏得顧客青睞。經營之余，她還熱心公益，樂于助人...

煙草專賣零售許可證的有效期是如何規定的？

浙江省浦江縣零售戶朱先生問：我經營的便利店店面是租賃的，租賃期為三年，我朋友經營的便利店店面是自有的，為何在延續時，朋友的煙草專賣零售許可證有效期期限比我的長，請問許可證的有效期是如何規定的？

蛋餅帶來好生意

“滴答，滴答，滴滴答……”6月22日端午節一大早，山東濰坊安丘市景芝鎮區欣欣超市店主劉向榮的手機微信提示聲響個不停。

“小店面”也能做出“大利潤”

位于江西省南昌市青山湖區的百悅超市是2021年9月份開店，至今快有2個年頭了，店面所處位置還算不錯，在居民區和商業街周邊，過往的人流量相對較多。

理念常新經營常旺

馮俊菊，是廣西壯族自治區玉林市博白縣三灘鎮白中村富滿堂站前超市的負責人，經營這間超市已有25年了。這些年，這間店鋪見證了馮俊菊一家人的生活不斷變好，因此它在馮俊菊心中有著重要的意義……

湖南桃源縣煙草：終端形象謀提質踔厲奮發譜新篇

湖南省桃源縣域面積4442平方公里，在網運行卷煙零售戶3377戶，點多、面廣、線長、分散。近年來，桃源縣煙草專賣局（分公司）聚焦零售終端提質增效，依托“一體兩翼”流通品牌體系建設，采取“先建帶后建”方式，走...

卷煙經營中“貍貓換太子”事件

6月8日，山東省濰坊市寒亭區煙草專賣局的執法人員單佳正在跟大家洼街道華洲路新民超市的店主李國成聊起最近卷煙市場的情況。

“游出十里八鄉”的小龍蝦

矣大姐家的小賣部門口停了四五輛電動車，烏泱泱站了一群青年小伙子，和矣大姐各站一方，乍一看讓人不禁疑惑：這到底是發生什么事啦？

江西九江：暖心打造“紅色驛站”齊心傳遞“紅色溫暖”

“這電瓶車怎么走不動了？附近也沒有修車店，眼看上班就要遲到了，這下怎么辦，急死我了！”近日，江西九江的李大哥騎電動車經過信華城市花園時，電動車突然發出一聲刺耳的響動，隨后便停止不動，任憑他怎么拖、拉...

羅支趕的“解憂百貨店”

走進云南省瀾滄拉祜族自治縣發展河哈尼族鄉黑山村羅支趕經營的百貨店，各種日用品和副食品，整整齊齊排列在貨架上，而且品種齊全。一個小小的門店，不但為黑山村的村民提供了便利，而且也為羅支趕一家帶來了可觀的...

“零售+”雙模式經營，給實體店注入新活力

在店鋪林立的競爭中，隨著商品和價格的同質化，顧客越來越挑剔。若想在激烈的競爭中立于不敗之地，就要不斷發揮自己的優勢，打造自己店鋪的個性，用特色創造需求，形成核心競爭力，吸引消費者。在筆者接觸的幾個零...

路邊小賣部的“升級之道”

從芳草萋萋，到車來車往，再到游人如織，浙江杭州桐廬縣濱江西路這條鄉村小路的十年時光腳步匆匆。就在這樣的鄉村路邊，“新浦副食品店”的老板謝明鋒作為一位從外地來開店的經營者，憑借“升級秘訣”大步成長，十...

社區小店“蛻變記”

“一來到這條街，第一眼看到的就是你家的店”“鮮艷的招牌，明亮的燈光，不管是白天還是晚上讓我一眼就看到這家小店”。這是云南省文山壯族苗族自治州硯山縣城區的一家便利店留給消費者的印象。

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