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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 對卷煙調包要著重于長效管理

    　　煙草在線專稿　　喂，是黎師傅嗎？我是城中路經煙戶陳某，我的中華煙被調了。喂，是專賣同志嗎？我的煙被人調換了。一連幾天江山局轄區內時有發生卷煙調包事件，卷

  • 強化終端建設，提高誠信意識

    　　煙草在線專稿　　零售終端，也就是我們常說的零售客戶，是卷煙商業企業生存和發展的基礎。從零售客戶的精神狀態上，就可以看出卷煙商業企業在終端管理工作中所取得的成效。 　　因此說&#xff...

  • 客戶經理服務要力求“盡善盡美”

    　　煙草在線專稿　　“服務要至誠至周，盡善盡美”，這是奔馳公司的服務理念。這句話恰如其分地展現了服務的最高境界。因為得到客戶的一次光顧并非什么難事，難的是永久得到客戶的青睞。客戶第...

  • 輕松搞定“釘子戶”我有妙招

    　　煙草在線專稿　　煙草行業經營的特殊性決定了服務是客戶經理工作的永恒主題。我們必須要狠抓服務，通過提升服務水平來促進社會效益和經濟效益的共同提高。那么如何為客戶提供優質滿意的服務來提高客戶的...

  • 解析卷煙限量與星級的關系

    　　煙草在線專稿　　自從實行零售戶星級測評以后，卷煙限量與星級之間存在著較大的關系，那么客戶經理及卷煙零售戶要如何認識以及利用好限量來提升自身的星級呢？筆者就以下幾個方面進行分析。...

  • 服務到位 迎接新辦證戶

    　　煙草在線專稿　　近期，筆者所負責片區又增加了新辦證卷煙零售戶，當一個新辦證戶的產生后，我們應為他做些什么事才能使他們迅速步入正常營業并能茁壯成長，筆者結合實際工作經驗淺談...

  • 如何創建高滿意度電話訂貨服務

    　　煙草在線專稿　　為提升電話訂貨效率，優化業務流程，我市的電話訂貨模式先后經歷了電話呼出訂貨模式、電話呼入訂貨模式、電訪一體化模式、電話自動呼出訂貨模式等幾個階段，期間本人在日常...

  • 如何處理客戶需求與品牌培育的矛盾

    　　煙草在線專稿　　現時，“按客戶訂單組織貨源”工作正在各地緊張而有序地開展，客戶需求采集形式多樣、方法不一，對客戶需求從市場部、客戶經理、訂單員三個維度展開預測，并從客戶經...

  • 市場經理如何組織客戶座談會

    　　客戶座談會作為客戶服務體系的一項重要內容，是開展客戶培訓、了解客戶需求、解決客我矛盾、提升服務質量的一個有效途徑

  • 客戶經理崗位技能培訓心得

    　　煙草在線專稿　　最近參加了一次客戶經理崗位技能提升培訓班。 　　我雖然在客戶經理崗位上工作已近二年，對本職工作已經有了一定的認識，但是對市場營銷管理知識如何與工作實際相結合還有很多疑...

  • 淺談如何利用客戶終端資源

    　　煙草在線專稿　　隨著人們消費水平的不斷提高，消費檔次的提升，消費者需要優質的服務，更需要良好的零售終端形象；同時零售客戶為了提升自身形象，能夠更好的吸引客戶眼球&#x

  • 與零售戶開展互動需要注意哪些細節

    　　煙草在線專稿　　如何發揮好零售戶市場一線的作用十分重要，煙草企業要想成功的開展協同營銷、實施營銷策略離不開零售戶作用的發揮；鞏固煙草專賣制度、完善市場、提升卷煙銷售結構離不開與零售戶...

  • 如何做好淡季零售戶服務

    　　煙草在線專稿 　　一、正確認識轄區的卷煙銷售市場的“平常心” 　　由于我們客戶經理服務的線路經濟條件，消費習慣的差異很大，相應地卷煙銷售工作的開展也不可能千篇一律，因此應該端正態...

  • “兩個層面”把握客戶拜訪流程

    　　客戶拜訪是客戶經理所有工作內容中的重頭戲，是展現客戶經理工作能力，提升客戶滿意度的重要“場所”

  • 客戶經理要爭做“三最”有心人

    　　煙草在線專稿　　工作在業務營銷一線的客戶經理要善于把奧運精神引入工作領域，爭做“三最”有心人。 　　做個最“忙”的人 　　“忙”，但絕不能“茫”，更不能“盲”。做個大“忙”人&#xf...

  • 優化走訪線路 提高走訪效率

    　　首先，明確走訪頻次。根據商圈分布，結合零售客戶劃分的類別，明確誰是重點客戶，誰為潛力客戶

  • 客戶經營指導 我有妙招

    　　煙草在線專稿　　隨著客戶需求的不斷提升，零售客戶對客戶經理的服務要求也更加細化，客戶經理的工作要求也從基礎的營銷工具箱的工作，上升到了對零售客戶經營的具體指導上。怎樣才能更好地...

  • 淺談卷煙服務營銷中的工商服務關系

    　　煙草在線專稿　　煙草行業的工商服務關系就是供應鏈的關系，什么是供應鏈？簡單地講，供應鏈就是優勢互補的企業組合。在全球化的市場環境下，任何一個企業都不可能在所有業務上都成為...

  • 將心比心——客戶服務之道

    　　煙草在線專稿　　6月11日下午兩點四十，我照例在進行著當日客戶有關數據的查詢，此時手機響起，“嚴師傅嗎？我是王國成”。聽得出，客戶的語氣很著急，應該是有

  • 淺談客戶經理素質的提升

    　　煙草在線專稿　　客戶經理作為現代營銷的產物，是煙草公司對外的一個形象代表，是聯系企業與客戶之間的橋梁和紐帶。客戶經理每天都行走在不同的零售客戶之間，為零售客戶提供了必要的服務&#...

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