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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉(xiāng)”全球推介之旅
重慶中煙，以新質(zhì)生產(chǎn)力推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
煙區(qū)產(chǎn)業(yè)綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 對卷煙調(diào)包要著重于長效管理

    　　煙草在線專稿　　喂，是黎師傅嗎？我是城中路經(jīng)煙戶陳某，我的中華煙被調(diào)了。喂，是專賣同志嗎？我的煙被人調(diào)換了。一連幾天江山局轄區(qū)內(nèi)時有發(fā)生卷煙調(diào)包事件，卷

  • 強化終端建設，提高誠信意識

    　　煙草在線專稿　　零售終端，也就是我們常說的零售客戶，是卷煙商業(yè)企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。從零售客戶的精神狀態(tài)上，就可以看出卷煙商業(yè)企業(yè)在終端管理工作中所取得的成效。 　　因此說&#xff...

  • 客戶經(jīng)理服務要力求“盡善盡美”

    　　煙草在線專稿　　“服務要至誠至周，盡善盡美”，這是奔馳公司的服務理念。這句話恰如其分地展現(xiàn)了服務的最高境界。因為得到客戶的一次光顧并非什么難事，難的是永久得到客戶的青睞。客戶第...

  • 輕松搞定“釘子戶”我有妙招

    　　煙草在線專稿　　煙草行業(yè)經(jīng)營的特殊性決定了服務是客戶經(jīng)理工作的永恒主題。我們必須要狠抓服務，通過提升服務水平來促進社會效益和經(jīng)濟效益的共同提高。那么如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務來提高客戶的...

  • 解析卷煙限量與星級的關系

    　　煙草在線專稿　　自從實行零售戶星級測評以后，卷煙限量與星級之間存在著較大的關系，那么客戶經(jīng)理及卷煙零售戶要如何認識以及利用好限量來提升自身的星級呢？筆者就以下幾個方面進行分析。...

  • 服務到位 迎接新辦證戶

    　　煙草在線專稿　　近期，筆者所負責片區(qū)又增加了新辦證卷煙零售戶，當一個新辦證戶的產(chǎn)生后，我們應為他做些什么事才能使他們迅速步入正常營業(yè)并能茁壯成長，筆者結合實際工作經(jīng)驗淺談...

  • 如何創(chuàng)建高滿意度電話訂貨服務

    　　煙草在線專稿　　為提升電話訂貨效率，優(yōu)化業(yè)務流程，我市的電話訂貨模式先后經(jīng)歷了電話呼出訂貨模式、電話呼入訂貨模式、電訪一體化模式、電話自動呼出訂貨模式等幾個階段，期間本人在日常...

  • 如何處理客戶需求與品牌培育的矛盾

    　　煙草在線專稿　　現(xiàn)時，“按客戶訂單組織貨源”工作正在各地緊張而有序地開展，客戶需求采集形式多樣、方法不一，對客戶需求從市場部、客戶經(jīng)理、訂單員三個維度展開預測，并從客戶經(jīng)...

  • 市場經(jīng)理如何組織客戶座談會

    　　客戶座談會作為客戶服務體系的一項重要內(nèi)容，是開展客戶培訓、了解客戶需求、解決客我矛盾、提升服務質(zhì)量的一個有效途徑

  • 客戶經(jīng)理崗位技能培訓心得

    　　煙草在線專稿　　最近參加了一次客戶經(jīng)理崗位技能提升培訓班。 　　我雖然在客戶經(jīng)理崗位上工作已近二年，對本職工作已經(jīng)有了一定的認識，但是對市場營銷管理知識如何與工作實際相結合還有很多疑...

  • 淺談如何利用客戶終端資源

    　　煙草在線專稿　　隨著人們消費水平的不斷提高，消費檔次的提升，消費者需要優(yōu)質(zhì)的服務，更需要良好的零售終端形象；同時零售客戶為了提升自身形象，能夠更好的吸引客戶眼球&#x

  • 與零售戶開展互動需要注意哪些細節(jié)

    　　煙草在線專稿　　如何發(fā)揮好零售戶市場一線的作用十分重要，煙草企業(yè)要想成功的開展協(xié)同營銷、實施營銷策略離不開零售戶作用的發(fā)揮；鞏固煙草專賣制度、完善市場、提升卷煙銷售結構離不開與零售戶...

  • 如何做好淡季零售戶服務

    　　煙草在線專稿 　　一、正確認識轄區(qū)的卷煙銷售市場的“平常心” 　　由于我們客戶經(jīng)理服務的線路經(jīng)濟條件，消費習慣的差異很大，相應地卷煙銷售工作的開展也不可能千篇一律，因此應該端正態(tài)...

  • “兩個層面”把握客戶拜訪流程

    　　客戶拜訪是客戶經(jīng)理所有工作內(nèi)容中的重頭戲，是展現(xiàn)客戶經(jīng)理工作能力，提升客戶滿意度的重要“場所”

  • 客戶經(jīng)理要爭做“三最”有心人

    　　煙草在線專稿　　工作在業(yè)務營銷一線的客戶經(jīng)理要善于把奧運精神引入工作領域，爭做“三最”有心人。 　　做個最“忙”的人 　　“忙”，但絕不能“茫”，更不能“盲”。做個大“忙”人&#xf...

  • 優(yōu)化走訪線路 提高走訪效率

    　　首先，明確走訪頻次。根據(jù)商圈分布，結合零售客戶劃分的類別，明確誰是重點客戶，誰為潛力客戶

  • 客戶經(jīng)營指導 我有妙招

    　　煙草在線專稿　　隨著客戶需求的不斷提升，零售客戶對客戶經(jīng)理的服務要求也更加細化，客戶經(jīng)理的工作要求也從基礎的營銷工具箱的工作，上升到了對零售客戶經(jīng)營的具體指導上。怎樣才能更好地...

  • 淺談卷煙服務營銷中的工商服務關系

    　　煙草在線專稿　　煙草行業(yè)的工商服務關系就是供應鏈的關系，什么是供應鏈？簡單地講，供應鏈就是優(yōu)勢互補的企業(yè)組合。在全球化的市場環(huán)境下，任何一個企業(yè)都不可能在所有業(yè)務上都成為...

  • 將心比心——客戶服務之道

    　　煙草在線專稿　　6月11日下午兩點四十，我照例在進行著當日客戶有關數(shù)據(jù)的查詢，此時手機響起，“嚴師傅嗎？我是王國成”。聽得出，客戶的語氣很著急，應該是有

  • 淺談客戶經(jīng)理素質(zhì)的提升

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理作為現(xiàn)代營銷的產(chǎn)物，是煙草公司對外的一個形象代表，是聯(lián)系企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶。客戶經(jīng)理每天都行走在不同的零售客戶之間，為零售客戶提供了必要的服務&#...

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