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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • “十個提醒”客戶夏季經營好助手

    　　煙草在線專稿　　卷煙銷售存在明顯的季節性，越是淡季越講究銷售策略。夏伏天持續高溫，白天街道人流量驟然減少，早高峰與晚高峰人群則往往聚集于某些特定地點。零售客戶將經營著眼點置于吸...

  • 一起客戶投訴案的處理始末

    　　煙草在線專稿　　7月24日，我在走訪片區客戶時，突然接到盤陀鎮倉里村的客戶王保明投訴電話，稱其向煙草公司近日訂購的軟紅金龍（九州騰龍）變味了，要求退貨。

  • 優秀客戶經理還需具備“三種能力”

    　　煙草在線專稿　　做一名普普通通的客戶經理并不難，但要做一名優秀的客戶經理，除了具備經營指導、政策宣傳、維護市場、品牌培育等能力以外，還需具備“三種能力”。　 　　一是“察言觀色...

  • 淺析造成服務質量偏差的原因

    　　煙草在線專稿　　當前，浙江煙草正如火如荼的開展“精實”文化的宣傳工作，在這個全行業都在講服務、重服務和樹形象的背景下，我們如何最大限度的保證服務質量，將是今后保持核心競爭...

  • 把握四項原則 處理客戶投訴

    　　煙草在線專稿　　客戶投訴處理是我們預防和減少客戶投訴的內容之一。筆者認為，客戶投訴處理應把握四項原則，從而有效處理客戶投訴，預防和減少客戶上訴事件。 　　第一、把握客戶投訴處理...

  • 五項措施提高客戶滿意度

    　　煙草在線專稿　　當前的卷煙銷售工作，因受到宏觀經濟、貨源組織、行業改革等因素的影響，在客戶滿意度上不少企業一度得分落后，成了亟需解決的問題。那么如何有效做好對廣大卷煙零售戶的服...

  • 有效提高農村電子結算率初探

    　　煙草在線專稿　　電子結算是一種高效、便捷的結算方式，由于受經濟發展水平、地理環境、客戶認識及其他一些因素的制約，電子結算在農村實施工作難度較大，一定程度上影響了農村網絡建設水平...

  • 合理定量 讓客戶滿意的“新動力”

    　　煙草在線專稿　　從2007年4月份開始，依據《零售客戶服務分類標準和服務標準》的規定，對全部零售戶客戶進行合理定量類別、月供應總量的調整和實施。新類別較之原標準更顯客戶細分性和具體性&#xff...

  • 把握“真實需求”的途徑探尋

    　　把握市場的真實需求是實現卷煙銷售工作科學協調推進的重要基礎，當前正處于品牌整合的重要時期，也是經濟發展

  • 對義馬市卷煙網絡建設工作的思考

    　　煙草在線專稿　　隨著以地市級公司經營主體地位的確立，對于縣級公司來說，如何以“創商業品牌戰略”為指導，積極順應國家局對卷煙銷售政策的改革舉措，努力提升卷煙網建的質量和水平...

  • 拜訪客戶如何避免老生常談

    　　煙草在線專稿　　拜訪客戶的效率與質量是客戶經理營銷水平的重要體現，與零售戶打好關系，建立良好的溝通固然是做好市場維護的一個基本要求，可是，如果時間長了，拜訪客戶有可能

  • 從庫存采集到動銷臺帳

    　　煙草在線專稿　　庫存采集是制作卷煙動銷臺帳的前提條件，庫存采集的準確與否對動銷臺帳的準確度起到關鍵作用。因此，庫存采集工作要受到客戶經理和零售客戶的十分重視，只有這樣才能把這項...

  • 明確客戶分類 突破走訪難題

    　　在卷煙零售客戶走訪過程中，客戶經理總會面對不同類型的客戶，若采取統一的拜訪交流模式無法取得積極效果

  • 市場經理應具備的五項能力

    　　煙草在線專稿　　煙草公司各區域營銷部的市場經理，是煙草企業卷煙銷售工作里最基層的管理者，也是最貼近卷煙銷售市場前沿并與客戶經理們最接近的管理者，市場經理在卷煙銷售工作中，...

  • 酷暑市場檢查中的“冷”思考

    　　煙草在線專稿　　目前，已進入了一年中最酷熱的高溫天氣，但高溫天氣并不是我們弱化市場管理的借口，那么在如此炎熱的天氣下，如何做好市場檢查這項工作、并取得良好的效果，筆者

  • 對農村無證戶問題的思考

    　　煙草在線專稿　　稽查人員在日常農村市場的稽查中，經常會碰到一些沒有煙草證的卷煙經營戶，其數量一直在增多，規模也越來越大，有的甚至公開擺買違規的卷煙。如何正確對待和處理農村...

  • 電話訪銷的現狀與前景

    　　煙草在線專稿　　摘要：自從中國加入了WTO之后，相關煙草制品的關稅減讓、市場配額和經營許可證管理機制逐步放松乃至取消，國外大量的卷煙品牌涌入我國市場，中國煙草業面臨著前所未...

  • 給客戶經理以準確定位

    　　煙草在線專稿　　提到煙草公司的客戶經理，眾說紛紜，零售客戶說：客戶經理是我們的領導，是我們的保姆，是我們的經營參謀.行業內部人員則冠以客戶經理各種耀眼的光環&#xff

  • 也談客戶經理的崗位職責

    　　煙草在線專稿　　在市場經濟大潮的沖擊下，煙草商業企業順應形勢發展的需要，變坐商為行商，變管理為服務，我們也以前的訪銷員轉變為客戶經理，那么，首先就要明確

  • 客戶拜訪，你真的準備好了嗎？

    　　煙草在線專稿　　“客戶拜訪，你真的準備好了嗎”？每次在走訪客戶之前我都這樣問自己。 　　拜訪線路的設計，拜訪客戶的選擇，你選擇好了嗎？按照走訪路線，你是

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