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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉(xiāng)”全球推介之旅
重慶中煙，以新質(zhì)生產(chǎn)力推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
煙區(qū)產(chǎn)業(yè)綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 不破不立　破而后立　浴火重生

    　　畢節(jié)地區(qū)的卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)僅僅是卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的冰山一角，打造能夠抵御大風(fēng)大浪的中國煙草“航空母艦”才是……

  • 梳理流程，為客戶經(jīng)理松綁

    　　煙草在線專稿　　誰擁有客戶，誰就擁有市場。構(gòu)建新型的客戶關(guān)系，煙草商業(yè)企業(yè)客戶經(jīng)理起著舉足輕重的橋梁和紐帶作用。這一作用使客戶經(jīng)理職責(zé)明確，現(xiàn)在我們都知道，客戶經(jīng)理應(yīng)該擔(dān)...

  • 電訪員如何避免談“訴”色變？

    　　煙草在線專稿　　最近無論是在中煙在線網(wǎng)站、報刊雜志，還是在實(shí)際的工作中，關(guān)于對零售戶的投訴的話題都是比較多，有些同事更是談“訴”色變。筆者對此也深有感觸和啟發(fā)。大部分文章都已經(jīng)...

  • 電訪員要善于收集市場信息

    　　煙草在線專稿　　電訪員和客戶之間雖然只是通過一根小小的電話線來進(jìn)行溝通，溝通時間也只是短短的幾分鐘，但電訪員每個月都能與客戶進(jìn)行定期的溝通，與客戶經(jīng)理相比，客戶信息的反饋...

  • 四員服務(wù)是和諧煙草的奠基石

    　　煙草在線專稿　　目前，客戶經(jīng)理、送貨員、電話訪銷員、市管員在煙草行業(yè)中是與終端卷煙零售客戶接觸最直接、最頻繁的，他們的工作直接關(guān)系到打造和諧煙草的成功與失敗，所以，通過“...

  • 客戶經(jīng)理要學(xué)會“理”客戶

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理是客戶的“經(jīng)理”，面對市場、零售客戶大大小小的問題作為客戶經(jīng)理要多“理”客戶，經(jīng)理好自己一片天地。 　　梳理客戶信息 　　客戶經(jīng)理走訪市場，與零售戶打交道...

  • 要善于“上看下看，左顧右盼”

    　　煙草在線專稿　　在現(xiàn)行的工作模式下，客戶經(jīng)理實(shí)際上扮演的是一個雙重代言人的角色，對零售戶，他是商業(yè)企業(yè)的代言人，負(fù)責(zé)向客戶傳遞行業(yè)信息，產(chǎn)品信息，對于煙

  • 如何降低卷煙訂購的差錯率

    　　煙草在線專稿　　在電話訪銷工作中如何能盡可能的減少卷煙訂購的差錯率，是我們每一位電話訪銷員應(yīng)該注重的問題，電話訪銷員在訪銷中避免卷煙訂購差錯出現(xiàn)的細(xì)節(jié)，也充分的體現(xiàn)出了一名合格...

  • “出梅”后，我們應(yīng)該注意什么？

    　　煙草在線專稿　　長達(dá)半月之久的“梅雨”季節(jié)，于7月1日正式“出梅”。也就是說，陰雨連綿的天氣要被酷熱濁浪所替代。氣候的轉(zhuǎn)好，對卷煙零售客戶來說是一個喜訊，而對于客戶經(jīng)理來說...

  • 客戶經(jīng)理工作日志的多樣功能

    　　客戶經(jīng)理工作日志具有多樣功能屬性，全部啟用并淋漓發(fā)揮其功能，將絕對是客戶經(jīng)理工作的良師益友。工作日志

  • 市場拜訪 你準(zhǔn)備好了嗎

    　　煙草在線專稿　　市場拜訪效果如何，直接關(guān)聯(lián)著煙草形象與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益重要鏈條之一。對于市場競爭日趨激烈的今天，市場服務(wù)人員如何做好市場拜訪工作呢？ 　　市場拜訪工作看似簡單平常&#x...

  • 讓需求滿足率引領(lǐng)我們前行（下）

    　　煙草在線專稿 　　六、提高需求滿足率的兩個主要方面 　　提高需求滿足率無非是兩個方面：一是加大有效貨源的組織力度，盡可能保障市場適銷貨源的供應(yīng)，也就是擴(kuò)大分子的過程；二是縮...

  • 讓需求滿足率引領(lǐng)我們前行（上）

    　　煙草在線專稿　　隨著煙草系統(tǒng)“需求基本滿足、客戶有所選擇”的銷售方針的施行，廣大卷煙零售戶對貨源滿意程度如何？伴隨著“按訂單組織貨源”工作的推開，如何掌握卷煙零售戶的需求成為當(dāng)...

  • 如何應(yīng)對零售戶銷售異動

    　　煙草在線專稿　　我們常常把客戶在正常范圍內(nèi)的銷售起伏稱之為正常波動，而超過必要警戒線的起伏就稱之為銷售異動。必須引起我們警惕，尋根究底查明原因?？蛻翡N售異動也許由商圈、人流、季節(jié)變化...

  • 從客戶級別評定中發(fā)現(xiàn)問題解決矛盾

    　　煙草在線專稿　　隨著卷煙零售戶三季度的客戶級別評定工作結(jié)束，不可避免地存在著零售客戶等級下降的問題，為了避免客戶由于對客戶等級評定政策的不理解而引發(fā)的客我矛盾，甚至于客戶對我們...

  • 客我信賴 探索“批零共生營銷”模式

    　　煙草在線專稿　　近日，平湖市煙草專賣局（公司）業(yè)務(wù)科室的有關(guān)人員一直奔波在平湖卷煙市場的各個片區(qū)。除了檢查日常的明碼標(biāo)價工作外，還有一個更重要的任務(wù)，就是借此次檢查走

  • 客戶經(jīng)理如何做好自身修煉

    　　煙草在線專稿　　客戶關(guān)系管理，在西方市場營銷理論體系中占有十分重要的地位。其實(shí)質(zhì)體現(xiàn)為一種全新的管理思想，能否收到實(shí)效，關(guān)鍵在于執(zhí)行。煙草行業(yè)有兩個終端，一個是零售終端&#...

  • 客戶經(jīng)理應(yīng)心中有“數(shù)”

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理在煙草商業(yè)企業(yè)的整個營銷流程中起到一個承上啟下的作用，他是聯(lián)系客戶與企業(yè)之間的橋梁與紐帶，更有著調(diào)查、研究市場的職能，也就是說，客戶經(jīng)理必須有能力...

  • 如何培養(yǎng)轄區(qū)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)客戶

    　　客戶經(jīng)理經(jīng)過長期與零售戶接觸，對他們的習(xí)慣、愛好、店況就較為熟悉，對卷煙品牌消費(fèi)的主要區(qū)域、群體類型

  • 合理安排 莫錯過訂貨時間

    　　煙草在線專稿　　時常在三點(diǎn)之后接到客戶電話“我剛剛……，一時忘記打電話訂煙，現(xiàn)在還能補(bǔ)嗎？”每每聽到這些話語，我都不得不嘆口氣，無奈地對客戶說：“很抱歉

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