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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙,以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案
  • 如何把握訂單模式下的需求預測

      煙草在線專稿  訂單組織貨源模式經過國家局在個別重點煙草企業不斷試點實驗推廣,已經初步取得了預期成效。目前,訂單組織貨源模式正在整個煙草行業有序地全面推廣和實施,訂單組織貨源模...
  • 如何發展農村電子結算

      煙草在線專稿  “電子結算”是卷煙銷售網絡建設中的一個重要組成部分,也是現代物流的一個重要標志,對現階段卷煙配送標準化工作具有很大的促進作用。電子結算工作在推廣的過程中,由于地...
  • 桐鄉煙草短信溝通平臺見實效

      煙草在線專稿  許多人對短信的認識,通常都想到的是個人與個人之間的信息交流,而桐鄉煙草自去年開始就己經利用短信平臺為零售戶提供服務。隨著網絡建設的進一步發展,“一庫制”大配送己...
  • “三位一體”做好電子結算工作

      煙草在線專稿  近來,浦江煙草的電子結算需要更新換代,原來的中國農業銀行貸記卡開始陸續到期,新舊電子結算卡能否及時銜接,直接關系到電子結算工作的成敗,決定著是否順利實
  • 微笑面對客戶抱怨

      煙草在線專稿  很多客戶經理面對客戶抱怨總是顯得忐忑不安,甚至害怕或痛恨客戶這種行為,其實我們只看到了客戶為我們制造“麻煩”的一面,卻不知道只有那些對我們寄予很高的期望的客戶才...
  • 會敲鍵盤就會網上訂貨

      煙草在線專稿  這是發自網上訂貨客戶黃某的肺腑之言。起初,在客戶經理的建議下,他懷著嘗試的心態采用網上訂貨模式。在客戶經理的幫助下,他學會了網上訂貨,使用一階段后,他
  • 全地區統一營銷下供需矛盾的探討

      煙草在線專稿  日前,筆者在浙江省局煙草OA系統中的工作探討欄目拜讀奉化市煙草專賣局寫的關于“卷煙斷檔脫銷的主要原因”文章后很受啟發,的確,煙草商業企業與其它企業一樣,與卷...
  • 西雙版納州加快農村網絡建設

      煙草在線專稿  卷煙零售終端是卷煙銷售網絡運行的一個重要環節,必須占有銷售渠道,才能控制市場。西雙版納州60%的人口在農村,但現在農村卷煙零售點還不到2.5‰,不能滿足市場的需...
  • 如何通過電訪工作提高卷煙銷量

      隨著網絡建設的不斷深化和卷煙銷售模式的逐步轉變,結合目前全國上下正在轟轟烈烈
  • 銷售淡季送貨服務不能“淡”

      煙草在線專稿  日前,卷煙銷售工作已步入淡季。在淡季,送貨量較穩定,送貨時間也較固定。針對這段時期卷煙數量少、送貨時間充裕的特點,我們送貨員、駕駛員要抓緊一年中難得的空閑...
  • 客戶經理該如何應對“牡丹”斷貨

      煙草在線專稿  春節后,浙江縉云縣市場牡丹(軟)沒有了可供貨源,絕大多數零售戶都出現了斷貨現象,市場面臨著無“牡丹”可買的局面。牡丹在市場上有較好的口碑是暢銷品牌之一
  • “特殊時期”的客戶服務

      煙草在線專稿  隨著嘉興市煙草系統“三合一”搬遷工作的實施,為全力配合全市一庫制大配送整合工作,把在整合搬遷過程中給零售客戶帶來的不便降到最低,并使整合后的各項工作有序高效開展...
  • 淺談如何挽回服務中的差錯

      煙草在線專稿  客戶經理是聯系著煙草公司與客戶的橋梁和紐帶,也是為客戶提供全方位服務的主要實施者,其作用之重要不言而喻。   在現實工作中,客戶經理通常會認為只要按照標準的流程...
  • 客戶經理新客戶服務“五必幫”

      去冬今春,佛山市年節市場的卷煙商品購銷兩旺,不少新商家摩拳擦掌,打算趁這一時機
  • 淺談如何提高送貨員綜合素質

      煙草在線專稿  以前,很多人都認為,送貨員只要把貨送到卷煙零售戶手中就行了,其他事情就無關緊要了。隨著行業卷煙銷售渠道逐步規范,特別是實行卷煙合理定量和按星級供貨后,
  • 客戶經理創新做好“四個善于”

      煙草在線專稿  創新在各行各業中都是非常重要的,在卷煙銷售領域就顯得尤為重要。“銷售無常式”,換句話說就是要不斷創新。國家局張保振副局長曾經說過“從無到有,是創新,集大成...
  • 如何應對客戶對分類級別的投訴

      煙草在線專稿  客戶分類是一項關系零售客戶切身利益,而又容易招惹閑言碎語、沖突誤解的敏感工作。市場經理即使嚴格依照規定分類標準執行,還是要忍受零售客戶的無端指責、上門投訴的尷尬。我們...
  • 315客戶經理責任談

      今年“3.15”國際消費者權益日主題是“消費與責任”?!跋M與責任”的涵義:保護消費者
  • 服務邊遠農村客戶的幾點思考

      煙草在線專稿  杜潯農村客戶服務部設置已將近一年,在這一年里,我部就如何更好地服務農村零售戶進行了更多的探索。在本部一切以零售戶為先的思想指導下,也對如何更好地服務農村邊遠客戶...
  • 合理定量下不規范經營現象透析

      煙草在線專稿  為了進一步規范卷煙市場秩序和卷煙零售客戶的經營行為,穩定卷煙零售價格,營造“公開、公平、公正”的卷煙經營環境,我們煙草公司對卷煙供應采取了“合理定量”政策。筆者...

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