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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 客戶經理別把日常工作當小事

    　　煙草在線專稿　　有人說煙草客戶經理管的事太小、太瑣碎了。確實，擔當煙草公司與零售戶溝通橋梁和紐帶作用的客戶經理，身上是有做不完的小事，但每一件小事對零售戶來說卻又是至關重要的&#...

  • 客戶需求采集需避免幾個誤區

    　　煙草在線專稿　　為切實解決卷煙市場供需矛盾，也為卷煙品牌整合提供趨勢性指導，確保國家局提出“按客戶訂單組織貨源”工作順利開展，各地試點與推廣工作正有條不紊進行。 　　為加強卷煙...

  • 有感于國家局20號文件

    　煙草在線專稿　　隨著煙草行業按照訂單組織貨源工作的深入，規范經營、規范客我關系以及規范各個職能部門作用就顯得尤為的必要，國家局20號文件正是在這一背景下提出的，文件中主要闡述了規范...

  • 提高客戶經理的服務質量的幾個關鍵

    　　煙草在線專稿　　我們的客戶經理每天的主要工作就是到轄區去拜訪零售戶，而拜訪受到的效果會怎樣呢？換句話講就是能夠給公司和零售戶帶來什么樣的影響呢？多數的人都會同意一個觀點：...

  • 指導客戶經營與客戶共同成長

    　　作為一名客戶經理，所面臨的最根本的任務就是為客戶經營提供指導幫助，促進客戶與企業共同成長

  • 搭建客戶滿意度的“三角堡壘”

    　　煙草在線專稿　　客戶滿意度是企業、員工、客戶三個圍點或者支點彼此之間穩固性、互信性、共贏性關系維系好壞的衡量標準。三方能夠形成一個堅固的“三角堡壘”，就能更大限度的抵御外部因素對客我關系的...

  • 農忙時節應跟進五項服務

    　　煙草在線專稿　　進入農忙時節，農村零售客戶面臨著既要搞好搶耕搶種，又要抓住農忙商機擴大卷煙銷售的新情況。客戶經理應迅速跟進，注意做好五項服務，提高零售客戶滿意度。　 　　...

  • 提高服務質量需要五項全能

    ?　　煙草在線專稿　　煙草行業改革的不斷深化，國家局出臺多項措施來提升行業的核心競爭力，而提高服務質量是推動競爭力發展的根本，提高服務質量則必須使一切營銷活動都以客戶需求為中心&#xf...

  • 按訂單組織貨源工作該如何開展？

    　　煙草在線專稿　　一直以來，國內煙草行業采用的是以產定銷的計劃性商業模式，在實際銷售中形成了較差的批零關系，降低了零售客戶的滿意度，削弱了行業整體競爭實力。按訂單組織貨源作...

  • 客戶經理——決勝終端話拜訪

    　　客戶經理工作的核心之一是拜訪客戶，從拜訪客戶的過程中了解零售客戶對卷煙的真實需求

  • 浙江松陽如何做好農村電子結算

    　　煙草在線專稿　　浙江松陽縣地處浙西南，四面環山，全縣共有1356名零售客戶，其中農村零售客戶1065名，比重為78.54%。自開展電子結算業務以來，松陽縣公司高度重視

  • 客戶經理服務邊遠山區的幾點思考

    　　煙草在線專稿　　“山里人窮，平時都買兩塊錢左右的便宜煙，有時人家要的煙卻沒有，老是找我發牢騷，真讓我不知道怎么辦才好……”“山里信息太閉塞了，我好希望客戶經理能多提供

  • 客戶拜訪服務四字“保鮮”法

    　　客戶拜訪是指客戶經理根據目標任務每日制定拜訪計劃，生成拜訪日程表，對照客戶拜訪

  • 談嘗試建立面向消費者的信息平臺

    　　煙草在線專稿　　長期以來，煙草作為一個政策性突出、計劃性強的行業，為多數消費者所不了解，而其各種營銷舉措自然也常難以讓人理解，這大大增加了各種營銷舉措的有效落實。實際上&#...

  • 如何做好零售客戶回訪

    　　煙草在線專稿　　回訪客戶在現代營銷中越來越重要，依據營銷目標不同，客戶回訪有多種，這里的回訪主要就有過投訴記錄的卷煙零售戶開展回訪來談的。煙草商業企業在完善客戶投訴處理系統的時...

  • 如何提高零售客戶等級分類

    　　隨著網建水平的進一步提升和煙草客戶關系管理軟件的運用，客戶分類標準越來越細，主要是根據

  • 電訪日志在訂貨中的重要性

    　　煙草在線專稿　　一臺電腦、一部電話、一本日志是每個電訪員桌上必備的工具，三者缺一不可。而電訪日志作為記錄當天的斷貨、到貨，客戶訂貨異常情況的作用往往被忽視。有人也許會認為只要腦子里記...

  • “四種精神”點燃工作激情

    　　煙草在線專稿　　時下北京奧運“點燃激情、傳遞夢想”的火炬全球傳遞之旅進行的如火如荼，全球乃至全世界人民都在沸騰。與此相反，卷煙銷售卻已是步入淡季，各項工作也有進入“春困”的苗頭...

  • 以客戶為本促和諧客我關系

    　　煙草在線專稿　　如何構建和諧的客戶關系？筆者認為：“以人為本”。我們應將“以客為尊”放在首位，即以客戶為本，用心去發掘客戶需求，將服務客戶的細節做到最好&#xff0c

  • 培訓農村卷煙零售客戶的技巧

    　　煙草在線專稿　　浙江云和（營銷部）卷煙零售客戶培訓工作已經開展多年，也取得了一定的成效，受到廣大零售客戶的好評。但卷煙零售客戶培訓存在層次水平較低，接受培訓的零售客戶

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