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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉(xiāng)”全球推介之旅
重慶中煙，以新質(zhì)生產(chǎn)力推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
煙區(qū)產(chǎn)業(yè)綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 怎樣做好“按訂單組織貨源”工作

    　　煙草在線專稿　　如何建立新型工商關(guān)系？工業(yè)和商業(yè)誰是主導(dǎo)？商業(yè)？工業(yè)？這一重要命題是所有煙草人所關(guān)注的。 　　現(xiàn)在，可以肯定地回答：市場是主導(dǎo)&#xff

  • 訪銷員與客戶經(jīng)理溝通之有一說一

    　　煙草在線專稿　　訪銷員與客戶經(jīng)理，是煙草現(xiàn)代網(wǎng)建營銷模式必不可少的兩個主要崗位。一個是前臺，一個是后臺。一個靠的是聲音，一個靠的是見面，將企業(yè)與客戶緊緊的聯(lián)系在一起，

  • 監(jiān)管卷煙經(jīng)營大戶三步曲

    　　煙草在線專稿　　“經(jīng)營大戶”隨著市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展應(yīng)運而生，那么，如何切實有效地監(jiān)管大戶，實施合理有效的科學(xué)管理，為維護卷煙市場的繁榮穩(wěn)定，履行“兩個維護”的目標&

  • 浙江平湖煙草營造客戶關(guān)系紀實

    　　煙草在線專稿　　在市場化水平不斷提高的今天，誰贏得了終端客戶，誰就贏得了市場。作為煙草商業(yè)企業(yè)，其終端客戶就是廣大的卷煙零售戶，如何贏得卷煙零售戶，實現(xiàn)和諧發(fā)展是各級

  • 為了客戶滿意的微笑（新聞故事）

    　　煙草在線專稿　　“走過了春夏秋冬，歲歲年年，我對煙草事業(yè)的愛不變！”。這是太和市場部客戶經(jīng)理易文娟在其摯愛的崗位上執(zhí)著努力的心聲。她曾是市通用機械廠一名普通員工，98年下崗...

  • 客戶為什么欠滿意

    　　煙草在線專稿　　在卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，雖然取得了可喜成績，但不少地方存在著偏頗與缺憾，主要表現(xiàn)在：重城鎮(zhèn)市場，輕農(nóng)村市場；重高檔煙銷售，輕

  • 浙江煙草企業(yè)如何提高服務(wù)質(zhì)量

    　　煙草在線專稿　　正如澳柯瑪廣告語一樣，煙草為客戶提供的服務(wù)質(zhì)量也是只有更好、沒有最好。做為一個商業(yè)企業(yè)的煙草公司不能對現(xiàn)有的服務(wù)質(zhì)量表示滿意，應(yīng)該不斷提出新的設(shè)想和建議。為更好的滿足...

  • 采用多種溝通手段　提高客戶走訪效率

    　　煙草在線專稿　　近段時間，公司組織全體員工有周期的觀看管理藝術(shù)和溝通錄像，每節(jié)課聽完后，對筆者都深有啟發(fā)，特別是我們一線人員在走訪中，為了保證各渠道的信息通暢&#xf

  • 零售戶滿意度分析

    　　煙草在線專稿　　摘要：客戶的滿意度是所有經(jīng)營者生存的基礎(chǔ)，對我們煙草商業(yè)企業(yè)來說也是一樣，廣大卷煙零售戶的滿意是我們實踐“三個滿意”的根本，廣大卷煙零售戶的滿意度是我們存...

  • 電子商務(wù)在上海卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)中的運用

    　　煙草在線據(jù)《東方煙草報》報道　　摘要：上海煙草（集團）公司以創(chuàng)新卷煙營銷管理手段為突破口，將其融入電子商務(wù)的解決方案中，從而達到方案設(shè)計的初衷：以顧客為

  • “四個必須”推進農(nóng)村卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

    　　煙草在線專稿　　姜局長在今年全國煙草工作會議上的報告中強調(diào)指出：“任何忽視農(nóng)村市場的行為，都將嚴重削弱行業(yè)發(fā)展的市場基礎(chǔ)，也嚴重損害煙草專賣的形象。”如何以姜局長的講話精神為動...

  • 客戶經(jīng)理：讓服務(wù)在微笑中延伸

    　　煙草在線專稿　　笑容是一種令人感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。客戶經(jīng)理作為煙草公司與客戶之間的橋梁，客戶經(jīng)理是展示煙草行...

  • “好點子”是與客戶溝通的最好橋梁

    　　煙草在線專稿　　在拜訪客戶中，不少經(jīng)營都會“婆婆媽媽”發(fā)話，筆者也很樂意傾聽，特別他們向我“討教”時，我也盡自己所能，為客戶所滿意。其中有這樣一件事：

  • 由《客戶經(jīng)理60問》所想到的

    　　煙草在線專稿　　近段時間，浙江慈溪市局（公司）組織廣大客戶經(jīng)理認真學(xué)習(xí)了“按客戶訂單組織貨源”客戶經(jīng)理60問，并邀請專人作了典型經(jīng)驗介紹。統(tǒng)觀這60個問題，都是要求我

  • 服務(wù)好零售戶，讓零售戶滿意

    　　煙草在線專稿　　在當今社會，作為由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通體制轉(zhuǎn)變下的煙草企業(yè)，實行專賣、電話訪銷、配送服務(wù)、電子結(jié)算一條龍的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)，效率更高，分工更細，聯(lián)系更密&#

  • 贏得客戶信賴　提升客戶忠誠

    　　煙草在線專稿　　客戶忠誠，是指客戶忠于企業(yè)的程度。商業(yè)環(huán)境中的客戶忠誠是從客戶滿意概念中引申出的來的，是指客戶滿意后而產(chǎn)生的對某種產(chǎn)品或品牌的信任賴、維護和希望重復(fù)購買的一種心理傾向...

  • 小小信息名片，作用真不小

    　　　煙草在線泰來消息　　“你好，我是黑龍江泰來縣煙草專賣局，××人員，您有什么需要幫助的嗎？”近日，該局工作人員經(jīng)常能夠接到業(yè)戶打來的請求幫助或提供信息的電話&#xff

  • 客戶經(jīng)理怎樣處理好客戶抱怨

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理每天都在努力做著溝通客戶，維護客戶關(guān)系的工作。在此過程中，處理客戶抱怨則占用了我們大量的精力和時間。對客戶的抱怨處理得好，會對客戶的思想和經(jīng)營產(chǎn)生積極影...

  • 銷好低檔煙 提升滿意度

    　　煙草在線專稿　　關(guān)于低檔煙，已是老生常談的一個話題了，特別在如何供應(yīng)、銷售低檔煙以及解決低檔煙之困的問題上，大家可謂是仁者見仁智者見智。下面，筆者僅以銷好低檔煙，提升

  • 以客戶為中心 與客戶共創(chuàng)成功

    煙草在線專稿　　加強客戶關(guān)系管理，提升客戶關(guān)系管理水平是卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要內(nèi)容，湖南湘中地區(qū)卷煙網(wǎng)建整體推進、全面提升工作中始終灌輸著“以客戶為中心，與客戶共創(chuàng)成功”的服務(wù)理念&#xf...

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