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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 市場如井

    　　煙草在線專稿　　市場如井，筆者之所以這樣說，是有一定的道理的。 　　在我們老家的一個村莊里，有著一口40余年的老井，這口井有20多米深，直徑比一個水桶稍大。這口水井

  • 推行“書面公開承諾”提升網建水平

    　　煙草在線專稿　　“空口無憑”是中國的一句成語，意即凡事都不能停留在口頭上。這句話對煙草行業當前的網建工作同樣如此。由于人多嘴雜，市管員、客戶經理、送貨員在向卷煙零售戶面對面宣傳各項服...

  • 足球精神與煙草客戶服務

    　　煙草在線專稿　　行云流水的舒暢、無孔不入的滲透、心有靈犀的配合、異想天開的輕靈、層層推進的攻勢、百折不撓的執著、始終如一的追求，這就是足球帶給億萬球迷賞心悅目的享受。筆者在對足球文化核心理...

  • 電話訪銷員怎樣做后臺服務工作

    　　煙草在線專稿　　電話訪銷員，作為煙草公司的一名后臺服務人員，雖然和零售客戶不是面對面地進行服務工作，但在規范服務流程、搞好協調溝通、制定合理定量管理方面所起到的作用是其他營銷服...

  • 如何讓客戶經理工作忙而不亂

    　　煙草在線專稿　　現如今我們客戶經理工作已基本上軌道，客戶經理作為營銷前臺的核心，工作的內容比較多，如：需求預測、服務客戶、客戶分類、信息采集、培育品牌、預置訂單等。工作起...

  • 對待客戶投訴的幾點思考

    　　煙草在線專稿　　隨著社會的進步，消費者的法制意識，自我保護意識也逐步增強。特別是服務行業，只要稍微不注意，就會得到投訴、咨詢。一些商家也掌握了消費者的心理，為了提升產

  • 客戶李宏斌經營成果分析報告（圖）

    　　煙草在線專稿　　我叫鄒勇，是岳陽縣局的一名客戶經理，所管轄的片區是由張谷英、饒村、柏祥、步仙四個鄉鎮組成的六片區。共有經營戶374戶，其中鄉鎮便利店282戶，鄉鎮南雜批發店主72戶

  • 客戶經理如何提高服務質量

    　　煙草在線專稿　　客戶服務從內容上主要分為三種：基本服務、營銷服務和情感服務。對于客戶經理來說基本服務一般為實地拜訪；營銷服務包括經營指導服務、卷煙產品信息支持服務和促銷支持服務等&#xf...

  • 客戶經理如何與客戶溝通

    　　煙草在線專稿　　客戶經理每天走訪卷煙銷售市場，與客戶交流卷煙銷售經驗，掌握客戶卷煙需求，除了要有豐富的卷煙產品知識外，還需要學會與客戶溝通。溝通是一門學問，筆者一直認

  • 基層市場部經理如何抓好自己的本質工作

    　　煙草在線專稿　　基層市場部是煙草行業的前沿，肩負著本部門工作計劃的具體實施和規范經營管理工作的落實到位；對客戶經理、送貨員、送貨司機的工作實施監督、檢查和考核，負責區域市場的調...

  • 如何促進卷煙經營者協會組織的規范化建設

    　　煙草在線專稿　　隨著市場經濟的不斷深化和改革，行業協會的作用越來越重要。就煙草行業來說，卷煙經營者協會通過近年來的迅速發展和努力工作，在維護卷煙市場穩定方面的確發揮了不可估量的...

  • 訂單部我們的家（新聞故事）

    　　煙草在線專稿　　七點五十分，隨著嘰嘰喳喳的年輕女孩子們的聲音充滿整個工作間，一個快樂忙碌的一天又開始了。在訂單部已經快三年了，熟悉的樓道，熟悉的工作臺，熟悉的面孔……

  • 客戶經理工作的“五個到位”

    　　煙草在線專稿　　客戶經理是集產品宣傳、推銷、業務推廣和公共關系于一身的特殊工作，能夠提供市場信息，解決一定的問題，提供全方位的優質高效服務，是聯系工商和客戶的橋梁紐帶&#xf...

  • 要善待客戶投訴

    　　煙草在線專稿　　客戶投訴是實現客戶和企業雙向溝通的有效途徑，是改進服務增加客戶滿意度的重要環節。目前，煙草商業企業普遍設立了客戶投訴機構，并建立了客戶投訴處理制度，這為搞...

  • 看節前庫存準備

    　　節假日期間總會接到幾個客戶打來的電話，反映庫存問題。盡管放假前公司做了多方準備，這種現象還是會不可避免的發生。分析原因，可以得出以下幾點： 　　1、客戶對公司提供的放假信...

  • 客戶經理工作“五到位”

    　　煙草在線專稿　　客戶經理是集產品宣傳、推銷、業務推廣和公共關系于一身的特殊工作，能夠提供市場信息，解決一定的問題，提供全方位的優質高效服務，是聯系工商和客戶的橋梁紐帶&#xf...

  • 日月的磨礪伴我走過每一天（新聞故事）

    　　煙草在線專稿　　客戶經理是煙草企業最前沿的服務者，承擔著執行策略、調研市場、分析經濟、反饋信息、聯絡客戶、指導銷售、培育品牌、協調關系等重要營銷服務職能，既要以市場為導向、又要以客戶...

  • 深刻理解服務理念密切零售戶關系

    　　煙草在線專稿　　當前，隨著煙草行業專賣誠信管理水平的不斷提升，由“管理型”向“服務型”轉變的專賣管理模式也基本得到轉變。這既是行業發展改革的要求，也是適應煙草行業新形勢發展的需...

  • 電訪員：如何用聲音傳遞優質服務

    　　煙草在線專稿　　作為一名電訪員，必須為客戶做好服務工作，而聲音，又是和客戶溝通的第一媒介甚至是唯一媒介，那么，如何透過聲音向客戶傳遞我們煙草的優質服務呢。筆者認為&#

  • 誠信經營靠大家同心維護

    　　煙草在線專稿　　隨著各地誠信經營小組的相繼成立，卷煙零售戶誠信經營的意識加強，卷煙銷售市場的零售價也逐漸實現了規范化、統一化，讓零售戶都嘗到了甜頭。但是在最近一段時間，由...

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