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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 電話訂貨員與客戶溝通的工作要點

    　　電話訂貨員是連接商業企業與零售客戶間的橋梁和紐帶。其工作質量的好與差直接關系到整個卷煙銷售網絡運行的效果，所以電話訂貨員必須具備良好的職業操守和優質的服務理念，時記得抱著“情系零售戶，追求零投訴...

  • 挖掘終端潛力夯實發展基礎

    　　煙草在線專稿　　太原煙草一直將零售終端作為卷煙營銷網絡建設的關鍵環節，緊緊圍繞“四同”要求和“四個轉變”，重點突出客戶經理作為零售客戶代理人的角色，致力挖掘零售終端在消費引導、...

  • 五分鐘搞定網上訂貨

    　　煙草在線專稿　　正常來講，進行網上訂貨的過程是這樣的：1.打開網上訂貨登錄頁面.2.輸入許可證號和密碼.3.一個一個地選擇我們今天要報的卷煙品牌.4.點擊添加要購買卷煙.5.輸入需求量.6.核對訂單...

  • 面對新客戶　客戶經理如何消除心理落差

    　　近期，為了更好更有效的實施客戶服務工作，筆者所在局增加了客戶經理職數，由原來的12名客戶經理增加至現在的15名客戶經理，因此片區也相應地進行了調整，目前每位客戶經理服務的客戶在180戶左右。客戶數的減...

  • 深入客戶內心做合格的客戶經理

    　　煙草在線專稿　　一個人一生要擁有許多貼心朋友，尤其是對于一個煙草業的客戶經理來講，最重要的一點就是要真誠地奉獻真心，付出實意，要尊重客戶，尊重客戶的“自我”&#xff

  • 運用終端價值評價實現客戶服務提升

    　　煙草在線轉自《福建煙草營銷》　　作為卷煙商品價值鏈的中間環節，煙草商業企業是集工業企業的分銷商、零售客戶和消費者的供應商為一體的專業服務商，是實現“卷煙上水平”的重要力量之一，...

  • 客戶投訴的成因分析及解決途徑

    　　有效、及時、妥善地處理好客戶的投訴工作有利于化解好客我之間的矛盾，緩解客我之間的緊張關系；有利于提升客戶的滿意度，更好地為客戶服務；有利于進一步提高服務水平，解決好客戶遇到的困難。妥善地處理客戶...

  • 如何做好手機訂貨的前期宣傳與發動

    　　煙草在線專稿　　為了提升江蘇揚州煙草的信息化水平和網上訂貨率，揚州煙草分公司與中國移動、中國電信、中國聯通三家網絡運營商開展協作，在手機上開辟了網上訂貨平臺，這無疑是一件方便客...

  • 優化員工服務工作　提升客戶滿意度

    　　煙草在線專稿　　客戶的滿意度是衡量煙草營銷工作質量的重要標尺，是煙草營銷工作不斷向前推進的重要保證。只有客戶滿意了才能促進煙草事業的不斷持續發展，只有客戶滿意了才能保證企業在市場競爭...

  • “網上訂貨多虧了煙草客戶經理”

    　　煙草在線專稿　　我是湖北省黃梅縣城區市場部的一名普通卷煙零售戶，開店多年以來，跟煙草公司沒少打交道，從以前的卷煙批發，電話訪銷，發展到如今的網上訂貨，送

  • 服務新入網客戶的四個原則

    　　煙草在線專稿　　新入網戶剛進卷煙銷售的大家庭，面對卷煙銷售的一系列政策、法規，卷煙訂購、銷售的知識和技巧都不是太了解，必須多花點心思，多花點時間耐心地為他們做好指導服務&#...

  • 掌握要訣　讓溝通更有效

    　　煙草在線轉自《東方煙草報》　 　　當今時代，較強的溝通能力已經成為一個組織或一個人應對激烈競爭、適應形勢發展的必備素質之一。從工作角度看，有效的溝通是掌握信息、科學決策、凝聚力量、提...

  • 如何做好偏遠地區客戶的服務與指導

    　　提到偏遠農村地區，大家的第一印象往往就是交通不暢，信息滯后。而這也確實是我們眾多的偏遠地區煙草零售客戶卷煙經營存在的不利因素。而偏遠農村地區市場信息的閉塞與滯后，又使得客戶對客戶經理的經營指導需...

  • 走訪零售客戶“四忌”

    　　煙草在線專稿　　走訪零售客戶是煙草公司客戶經理日常工作的重要一環，客戶經理要取得良好的走訪效果達到成功走訪零售客戶，其中必然涉及到很多細節，俗話說：細節決定成敗。因此&#xf...

  • 巧用“法術人”規則推進零售終端建設

    　　煙草在線專稿　　零售終端是行業最寶貴的資源，所謂“得終端者得天下”，持續深化建設現代零售終端，是提高企業核心競爭力的根本途徑，是實現“卷煙上水平”的根本要求。近年來，

  • 如何打造煙草功能終端

    　　作為基層營銷部，在目前店面形象、陳列規范、明碼標價等硬終端建設的基礎上，在網上訂貨軟終端建設的推動下，只有進一步激發客戶的能動性，激發客我的互動性，才能發揮終端功能，提升客戶價值，實現共同發展。...

  • 農村電子結算工作難點分析

    　　煙草在線專稿　　電子結算工作是提升網建運行水平的重要舉措，是衡量網建工作質量的重要標準。從目前的電子結算情況來看，影響電結成功率的區域主要是集中在農村片，本文針對農村片區推行電...

  • 推行手機訂貨需要注意的三個事項

    　　煙草在線專稿　　當前正在推行手機訂貨的新模式，通過一段時間的市場調研和客戶走訪，結合部分客戶的實際情況和客戶的中肯意見，發現有些需要注意的事項。 　　注意一：對于已經實行...

  • 加強客我溝通的幾種實用性方法

    　　煙草在線專稿　　客戶經理在工作中和客戶之間的溝通、交流是營銷工作的重要內容，是為廣大客戶做好卷煙銷售服務工作的關鍵環節。客我間的溝通看似簡單，每一個客戶經理都能做到、做好，其實...

  • 如何提高客戶服務的有效性

    　　煙草在線專稿　　 　　云南澄江縣位于云南省中部，昆明市東南面。總人口16.4萬人，有漢、彝、回、苗等民族。縣政府駐地在鳳麓鎮，距省會昆明市52公里，距玉溪市區87公里。筆者所服務區

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