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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉(xiāng)”全球推介之旅
重慶中煙，以新質(zhì)生產(chǎn)力推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
煙區(qū)產(chǎn)業(yè)綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 當好客戶經(jīng)理先養(yǎng)成7種習慣

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理因為大部分時間與業(yè)戶打交道，所以是一個十分重要的崗位。重要到啥程度呢？可以說，這一崗位是商業(yè)企業(yè)的頂梁柱，既決定“卷煙上水平”的發(fā)展進程，也決

  • 贊美客戶把握好“度”

    　　煙草在線專稿　　想為自己添置幾套夏季衣服，于是便到服裝店選購。現(xiàn)看中了一套套裝，于是請營業(yè)員拿來試試。剛一穿上身正準備照鏡子，營業(yè)員熱情洋溢的贊美道：“這身衣服就像為您量...

  • 客戶經(jīng)理“135”工作法培訓心得

    　　煙草在線專稿　　余音繞梁，三日不絕。距離關于客戶經(jīng)理“135”工作法培訓已經(jīng)過去了整整一周。然而，培訓老師字字珠璣、一針見血的講課內(nèi)容；旁征博引、深入淺出的講課方式依舊讓筆者記憶...

  • 把握贊美技巧　提高溝通水平

    　　煙草在線專稿　　眾所周知，人人都喜歡聽好話，聽別人贊美的話。如果有顧客上門我們店主能給顧客戶一些贊美，一定會拉近與顧客之間的距離，促成生意的成交。但是，贊美顧客也是講

  • 靚化終端陳列　提升零售戶經(jīng)營水平

    　　卷煙作為一種特種商品，在銷售過程中陳列尤為重要。但是，大多數(shù)卷煙零售客戶對終端商品陳列并不重視。特別是農(nóng)網(wǎng)客戶，更是如此，卷煙商品陳列臟、亂、散，一起不到品牌宣傳作用；二起不到促進銷售作用。怎樣...

  • 如何打造“五星”級客戶經(jīng)理

    　　為突出“以市場為導向，以客戶為中心”的服務理念，開展以客戶經(jīng)理“五星”服務品牌工作流程，作為客戶經(jīng)理服務客戶的行為和標準，不斷提升營銷人員服務客戶的意識，打造“五星”服務品牌，將“五星”服務品牌...

  • 網(wǎng)上訂貨對卷煙營銷的影響與對策

    　　煙草在線專稿　　在“十二五”規(guī)劃開局之年，國家煙草專賣局做出了煙草零售經(jīng)營戶實行網(wǎng)上訂貨的戰(zhàn)略決策。在2011年全國煙草工作會議上，國家局對推動網(wǎng)上訂貨工作做了進一步部署“力爭到年末全國...

  • 炎夏酷暑如何做好客戶服務

    　　煙草在線專稿　　時下正是烈日當頭的夏季，　高溫炙熱的天氣給日常的客戶服務工作帶來了一定的難度。筆者認為可以從四個方面著力部署高溫季節(jié)的客戶服務工作，確保客戶服務不打折。 　　避開高溫...

  • 福建煙草終端建設體系框架案例分析

    　　煙草在線專稿　　 　　中國煙草最根本的利益是國家利益、消費者利益，必須嚴格按照國家法律規(guī)定開展營銷活動。為此，零售終端建設是行業(yè)未來發(fā)展的重大戰(zhàn)略來認識，利用好零售終端這個未來...

  • 運用終端戰(zhàn)術　做好卷煙新產(chǎn)品上市

    　　從某種意義上來說，對消費者心智的爭奪在很大程度上取決于對終端戰(zhàn)術的運用和對終端市場的培養(yǎng)。因此，新產(chǎn)品上市在終端需要重點把握好以下這幾個注意要點，從“核心網(wǎng)點卡位”、“增強客情關系”、“終端形象...

  • 淺談如何提高零售戶電子結算率

    　　煙草在線專稿　　引：電子結算是現(xiàn)代電子商務的重要模式之一，對提高物流效率、資金安全方面起到至關重要的作用，電子結算是一種由傳統(tǒng)的現(xiàn)金貨幣向電子貨幣轉化的形式，它作為網(wǎng)建工...

  • 防止卷煙受潮發(fā)霉：四招搞定

    　　煙草在線轉自《新煙草》　　立夏后，全國很多地區(qū)迎來雨季。在電閃雷鳴、雨水頻降、空氣潮濕的環(huán)境里，卷煙如果儲存不當就很容易受潮發(fā)霉。為防止卷煙受潮發(fā)霉，影響銷售，我給零售商...

  • 網(wǎng)上訂貨做到“四個結合”

    　　煙草在線專稿　　“新商盟”網(wǎng)上訂貨工作在甘肅省酒泉市公司已經(jīng)開展一年有余。截止目前，該公司網(wǎng)上訂貨比例達到91.7%，也就是說轄區(qū)6200戶零售客戶中的絕大部分都是通過網(wǎng)上訂貨取得訂單的&#xff...

  • 拜訪客戶常用的6個技巧

    　　煙草在線專稿　　拜訪零售客戶是商業(yè)企業(yè)推進經(jīng)濟運行的主要措施之一。拜訪客戶工作做的怎么樣，與卷煙銷售、與卷煙品牌培育、與行業(yè)和企業(yè)形象、與"卷煙上水平"目標關系十分密切。因此，...

  • 高溫季節(jié)客服工作不“降溫”

    　　煙草在線專稿　　眼下，大暑季節(jié)已經(jīng)來臨。大暑季節(jié)是一年中溫度最高的季節(jié)，晴天陽光炙熱如火，雷雨天氣電閃雷鳴，風雨交加，會給我們室外工作人員的工帶來許多的不便。筆者認為

  • 客戶經(jīng)理網(wǎng)上訂貨日志

    　　煙草在線專稿　　 　　編者按：這是一篇客戶經(jīng)理的工作日志，在他的日志中，我們看到了一名普通客戶經(jīng)理繁忙的日常工作，同時我們也看到了，要做一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理&#xff0c

  • 由一份客戶投訴引起的思考

    　　煙草在線專稿　　投訴，做為服務型領域來說，或多或少都可能遇到過。煙草行業(yè)在當前專賣體質(zhì)的保護下，如何將服務做好，提高客戶的滿意度，避免投訴的發(fā)生，樹立良

  • “真細融實”做優(yōu)客戶服務

    　　煙草在線專稿　　搞好客戶關系是煙草行業(yè)一線客服人員職責所在，也是提高服務質(zhì)量之根本。在工作中與客戶相處得怎樣，有什么缺點，是不是為客戶干了實事，客戶是不是真的歡迎？我

  • 網(wǎng)上訂貨不要“拔苗助長”

    　　煙草現(xiàn)在轉自《新煙草》　　近幾年來，煙草行業(yè)正在大力推進網(wǎng)上訂貨這一先進的訂貨模式。網(wǎng)上訂貨以其方便、快捷、直觀等諸多優(yōu)點，被越來越多的商戶所接受和喜愛。 　　但在推進網(wǎng)上訂貨工作中...

  • 開個QQ客服群方便客戶你我他

    　　煙草在線轉自《中國煙草》　　隨著網(wǎng)絡的普及和煙草商業(yè)平臺運用的不斷推廣，卷煙零售戶們紛紛意識到互聯(lián)網(wǎng)對于提升自身經(jīng)營的重要性，他們購電腦、裝寬帶，到網(wǎng)絡上了解市場行情和銷售知識...

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唱響營銷“重頭戲” 提升企業(yè)“軟實力”

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